توضح هذه المقالة رموز الأخطاء الشائعة التي قد تظهر عند استخدام تطبيق إدارة Cato.
رمز الخطأ | رسالة الخطأ | سبب | عنصر الإجراء |
CC-00104 | "فشل في المصادقة - خطأ CC-00104" | لم يتم التعرف على منظمة المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني من قبل نطاق تسجيل الدخول. | تحقق من أن البريد الإلكتروني للمستخدم نشط ضمن حسابك وأنه قد كتب عنوانه بشكل صحيح. |
CC-00105 | "فشل في المصادقة - خطأ CC-00105" | تم العثور على حسابين مختلفين بنفس عنوان البريد الإلكتروني داخل نفس الحساب. | حاول تحديد مكان التكوين المكرر وقم بإزالة المستخدمين إذا لزم الأمر |
CC-00107 | "فشل في المصادقة - خطأ CC-00107" | تم العثور على أكثر من ١ مستخدم VPN بنفس UPN (اسم مستخدم رئيسي) | تواصل مع المسؤول النظام |
CC-00108 | "فشل في المصادقة - خطأ CC-00108" | SSO غير نشط لهذا المستخدم (ولكنه نشط للحساب) | تواصل مع مسؤول النظام لتكوين SSO لهذا المستخدم. |
CC-00109 | "فشل في المصادقة - خطأ CC-00109" | SSO غير نشط (أو غير مهيأ) لهذا الحساب | تواصل مع مدير النظام، أو قم بتكوين إعدادات SSO للحساب |
CC-00110 | "فشل في المصادقة - خطأ CC-00110" | لم يتم العثور على مستخدم بهذا UPN. أسباب محتملة: مشاكل في المزامنة، التزامن من ADFS إلخ | تواصل مع مدير النظام |
CC-00111 | "فشل في المصادقة - خطأ CC-00111" | خطأ عام غير متوقع في SSO | تواصل مع مدير النظام |
CC-00114 | "تم تعطيل SSO من جوجل للحساب - خطأ CC-00114" | SSO من جوجل غير نشط (أو مهيأ) لهذا الحساب | تواصل مع مدير النظام |
CC-00115 | "تم تعطيل SSO من OneLogin للحساب - خطأ CC-00115" | SSO من OneLogin غير نشط (أو مهيأ) لهذا الحساب | تواصل مع مدير النظام |
CC-00116 | "تم تعطيل SSO من Okta للحساب - خطأ CC-00116" | SSO من Okta غير نشط (أو مهيأ) لهذا الحساب | تواصل مع مدير النظام |
CC-00117 | "تم تعطيل SSO من Azure للحساب - خطأ CC-00117" | SSO من Azure غير نشط (أو مهيأ) لهذا الحساب | تواصل مع مدير النظام |
CC-00118 | "الدومين البريدي غير صالح - خطأ CC-00118" | الدومين البريدي غير صالح | تواصل مع مدير النظام لإدخال دومين بريد صالح |
CC-00119 | "فشل في المصادقة - خطأ CC-00119" | المستأجر غير مهيأ لـ SSO من Azure | تواصل مع مدير النظام |
CC-00120 | "فشل في المصادقة - خطأ CC-00120" | تم تكوين أكثر من مستأجر واحد لـ SSO من Azure. | تواصل مع مدير النظام |
CC-00123 | "فشل في المصادقة - خطأ CC-00123" | لم يتم العثور على إعداد لـ Okta أو Google أو OneLogin لهذا الدومين البريدي | تواصل مع مدير النظام |
CC-00124 | "فشل في المصادقة - خطأ CC-00124" | تم العثور على أكثر من تكوين Okta بنفس ملحق البريد | تواصل مع مدير النظام |
CC-00125 | "فشل في المصادقة - خطأ CC-00125" | الحساب غير مهيأ مع هذا الموفر | تواصل مع مدير النظام |
CC-00130 | "فشل في المصادقة - خطأ CC-00130" | البريد الإلكتروني مهيأ على حسابات متعددة مع SSO | تواصل مع المسؤول النظام |
CC-00131 | "فشل في المصادقة - خطأ CC-00131" | البريد الإلكتروني لا يوجد لأي مستخدم VPN | تحقق من أن المستخدم قد أدخل بيانات تسجيل الدخول بشكل صحيح |
CC-00200 | "استغرق وقتًا طويلًا للمصادقة مع خادم SSO. الرجاء المحاولة مرة أخرى (خطأ CC-00200)" | لا يمكن العثور على طلب التفويض الأصلي بعد استلام الكود & الحالة من IDP الخارجي. عادة ما يكون ذلك بسبب انتهاء صلاحية الطلب الأصلي (أو الجلسة) لأن المستخدم انتظر طويلاً. | حاول تسجيل الدخول مرة أخرى بعد انتظار عدة دقائق. |
CC-00201 | "هناك مشكلة مع معرّف مزود SSO. يرجى الاتصال بمسؤول النظام الخاص بك (خطأ CC-00201)" | المستخدم المحدد في معلمة التسجيل العميل لطلب /authorize غير موجود في تطبيق إدارة Cato. | تحقق من أن المستخدم قد تم إنشاؤه داخل CC2 مع جميع الأذونات المتوقعة |
CC-00202 | "فشل في المصادقة (خطأ CC-00202)" | خطأ عام في SSO | تواصل مع مدير النظام |
CC-00203 | "فشل في المصادقة (خطأ CC-00203)" | لم تكتمل عملية التحقق من JWT. يمكن أن يكون ذلك لأسباب مثل:
| حاول تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا لم يعمل، تواصل مع مسؤول النظام |
CC-00204 | "فشل في المصادقة (خطأ CC-00204)" | استجابة معلومات المستخدم غير صالحة. قد يكون السبب:
| تواصل مع مدير النظام |
CC-00205 | "فشل في المصادقة (خطأ CC-00205)" | تعذّر تحليل استجابة رمز وصول (هيكل خطأ غير متوقع) | تواصل مع مدير النظام |
CC-00206 | "فشل في المصادقة (خطأ CC-00206) | تلقيت خطأ عند محاولة تبادل رمز المصادقة برمز وصول | تواصل مع مدير النظام |
CC-00207 | "فشل في المصادقة (خطأ CC-00207)" | لا يمكن تحليل رمز تعريف JWT بسبب المطالبات غير الصالحة. | تواصل مع مدير النظام |
CC-00211 | "فشل في المصادقة (خطأ CC-00211)" | الخاصية اسم المستخدم مفقودة في إعدادات خدمة المصادقة. | تواصل مع مدير النظام |
CC-00212 | "فشل في المصادقة (خطأ CC-00212)" | الحالة المستلمة في طلب التفويض مختلفة عن الحالة المرسلة | انتظر بضع دقائق وأعد محاولة تسجيل الدخول |
CC-00213 | "فشل في المصادقة (خطأ CC-00213)" | المفتاح العشوائي المستلم في رمز التعرف JWT مختلف عن المرسل | انتظر بضع دقائق وأعد محاولة تسجيل الدخول |
CC-00214 | "هناك مشكلة مع مزود SSO. يرجى الاتصال بمسؤول النظام الخاص بك (خطأ CC-00214)" | تم تكوين طريقة اتصال SSO غير مدعومة داخل تطبيق إدارة Cato | اعد تكوين إعدادات مزود SSO داخل صفحات 'الوصول' في تطبيق إدارة Cato. |