التعيين
قد تجد شبكات Cato أنه من الضروري إيقاف نماذج معينة من عتاد مأخذ Cato وتجديده بعتاد حديث ومحدث. يحدث هذا لعدة أسباب، بما في ذلك نضوج دورة حياة العتاد، الابتكار التكنولوجي، أو إدخال منصات بقدرات موسعة.
بينما يتم نقل ملكية العتاد الخاص بمأخذ Cato عند تسليمه، فإن المأخذ يعمل كمكون أساسي لخدمة الاشتراك الخاصة بـ Cato. كجزء من هذا الاشتراك، تدير Cato دورة حياة العتاد المدعوم، بما في ذلك عمليات تجديد العتاد وانتهاء الدعم (EOS). تهدف هذه السياسة إلى مساعدة العملاء في التخطيط وإدارة أنشطة تجديد العتاد بما يتماشى مع دورة الخدمة المدعومة من Cato.
سياسة تجديد العتاد
عندما يقترب العتاد الخاص بمأخذ Cato من مرحلة التجديد أو انتهاء الدعم (EOS)، تلتزم Cato بإيصال جميع الأهداف المهمة طوال العملية. تشمل هذه الاتصالات الإعلان الأولي عن بدء التجديد، تاريخ انتهاء الدعم (EOS)، ومعلومات رئيسية أخرى تتعلق بعتاد مأخذ Cato، بما في ذلك الإرشادات لضمان انتقال سلس للعملاء.
سيتم عادة تحديد أي عتاد يحتاج إلى تحديث من قبل كاتو على الأقل 90 يومًا قبل تاريخ بداية التحديث. يبدأ عادةً عملية التجديد أثناء تجديد الاشتراك، ويتوافق تاريخ بدء التجديد عمومًا مع تاريخ تجديد الاشتراك الجديد.
بمجرد دخول نماذج العتاد في دورة التجديد، يتم إزالتها من جميع عمليات النشر/التسليم الجديدة. يتم عادةً الإعلان عن انتهاء الدعم بعد عدة سنوات من تاريخ انتهاء البيع، وفقًا للمعايير الصناعية.
المدفوعات: يتم توفير المآخذ المجددة بدون أي تكلفة إضافية، بما في ذلك الشحن، فيما يتعلق باشتراك العميل الحالي. ومع ذلك، قد يتم تحديث رسوم الاشتراك الخاصة بـ Cato بمرور الوقت بما يتماشى مع ظروف السوق.
توصي Cato بإكمال التجديد إلى العتاد الجديد المقدم في أسرع وقت ممكن للحفاظ على استمرار الخدمة والالتزام بأفضل الممارسات. ستواصل Cato دعم العتاد الحالي خلال فترة التجديد (لمدة لا تقل عن 12 شهرًا)، حتى إذا لم يقم العميل بعد باستبداله بالعتاد الجديد المقدم. ومع ذلك، بمجرد الوصول إلى تاريخ EOS، سيتوقف الدعم للعتاد الموجود. بعد هذا التاريخ، لن يتم دعم الموقع العميل المتأثر، وقد تنتج اضطرابات في الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، إذا أصبح العتاد الحالي معطوبًا أثناء نافذة التجديد، فلن تقوم Cato بشحن نموذج مأخذ قديم لاستبداله، وسيتعين على العميل استخدام العتاد الجديد.
يضمن نهج تجديد العتاد من Cato استمرار الوظائف عند الانتقال إلى العتاد الجديد. بينما قد يوفر العتاد الجديد أداءً أعلى وقدرات توسع، تبقى الميزات والسلوكيات الأساسية متسقة. بالإضافة إلى هذه الاستمرارية السلسة في الخدمة، فإن النماذج المجددة عادة ما توفر قوة حسابية أعلى، وكفاءة محسنة، وقدرات عتادية محدثة.
بعد تاريخ انتهاء الدعم (EOS)
على الرغم من أن العتاد القديم من مأخذ Cato قد يستمر في العمل بعد تاريخ انتهاء الدعم، إلا أن الممارسات والقيود التالية تنطبق:
لن تقوم Cato بفصل المآخذ غير المدعومة بشكل استباقي، ومع ذلك، لا يتم ضمان استمرار التشغيل.
لا يمكن لـ Cato ضمان أن العتاد القديم سيظل متوافقًا أو قادرًا على الاتصال بمنصة Cato مع تطور المنصة.
لن يوفر دعم Cato الفني بعد الآن استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الاستبدال أو الإصلاح للعتاد القديم.
قد لا توفر Cato تحديثات أو تصحيحات للبرامج للعتاد القديم.
قد لا تكون الميزات الجديدة والتحسينات وتصحيحات الأمان - بما في ذلك تلك التي تتناول CVEs الحرجة - متوافقة مع العتاد القديم أو برامجه.
ملاحظة: خدمات سحابة Cato (مثل مضاد البرمجيات الخبيثة) لا تتأثر بانتهاء الدعم لمأخذ.
الاستمرار في تشغيل مآخذ بعد تاريخ EOS يعرض الأمن للخطر.
ملخص المراحل الرئيسية
إعلان بدء التجديد:
يصدر قبل 90 يومًا على الأقل من تاريخ بدء التجديد، وعادة ما يتماشى مع تجديد الاشتراك.
نافذة التجديد:
فترة لا تقل عن 12 شهرًا بعد تاريخ بدء التجديد والتي يُتوقع خلالها أن يقوم العملاء باستبدال العتاد المتأثر. سيحدث تاريخ EOS بعد 12 شهرًا على الأقل من تاريخ بدء التجديد.
تاريخ نهاية الدعم (EOS):
آخر تاريخ يتم فيه دعم نموذج مأخذ بنشاط من قبل Cato. بعد هذا التاريخ، يعتبر العتاد غير مدعوم. لكل نموذج مأخذ تاريخ EOS محدد.
إعلان عن نهاية الدعم (EOS):
عادةً ما يتم الإبلاغ عنه قبل حوالي أربع (4) سنوات قبل تاريخ EOS ويتم نشره على أساس النموذج.
طول العمر:
تدعم Cato عادةً نموذج مأخذ لمدة لا تقل عن سبع (7) سنوات - وغالبًا حتى عشر (10) سنوات - من بدء الخدمة حتى تاريخ EOS. على الرغم من عدم وجود ضمان رسمي، عادةً ما تعلن Cato عن انتهاء الدعم قبل أربع (4) سنوات تقريبًا.
مسؤوليات الملكية والاستبدال
مسؤوليات العملاء:
استبدال المأخذ فعليًا في مكان العميل.
مسؤوليات كتو:
الشروع في دعم عملية التجديد عندما يصل مأخذ إلى موعد انتهاء الدعم أو يُحدد لاستبداله.
تغطية تكاليف الشحن للمآخذ البديلة.
سياسة انتهاء الدعم والبيع
لن تُعرض مآخذ العتاد التي تم إعلان خروجها من الخدمة (EOS) للبيع بعد الآن وعادةً ما يتم سحبها من البيع قبل وقت طويل من أي أنشطة تجديد أو انتهاء دعم. بعد الإعلان عن انتهاء الدعم (EOS)، ستشمل جميع الطلبات الجديدة فقط نماذج المآخذ النشطة (تلك التي لم تُدرج كـ EOS).
سيتم دائماً استيفاء العتاد البديل المقدم بموجب RMA بأحدث نموذج مأخذ نشط - وليس أبدًا بنموذج وصل إلى نهاية الدعم (EOS).