تفاصيل اتصال مراقبة التجربة

Prev Next

تشرح هذه المقالة كيفية استخدام الحسابات التي تمتلك ترخيص DEM لتفاصيل الاتصال لفهم أفضل لتجربة المستخدم الرقمية لمواقعهم ومستخدميهم.

التعيين

تتيح لك مراقبة التجربة تتبع التجربة الرقمية لمستخدميك أثناء التفاعل مع تطبيقاتهم وخدماتهم. تتلقى درجة تطبيق تجربة عامة لتجربتك والتي يمكن أن تساعدك في تحديد المشاكل أو الاتجاهات في شبكتك. لمزيد من المعلومات، انظر ما هي مراقبة تجربة كاتو.

DEM-overall.png

بالإضافة إلى ذلك، للحسابات التي تمتلك ترخيص DEM، توفر كاتو أدوات تمنحك رؤية إضافية لتجربة المستخدم والموقع. تساعدك تفاصيل الاتصال في تقسيم مسار الشبكة إلى عقد منطقية وتسليط الضوء على مؤشرات المشاكل المحتملة.

عند التحليل العميق للمستخدمين (عن بعد أو خلف موقع)، يظهر لك رسم تجربة المستخدم متى كان المستخدم متصلًا (خط مستقيم) ومتى لم يكن متصلًا (خط متقطع).

  • عندما تنقر على منطقة من الرسم التي كان فيها المستخدم متصلًا، توفر لك قسم تفاصيل الاتصال أدناه تحليلًا مرئيًا للنقاط المختلفة للتدفقات لموقع ومستخدم.

  • اعتمادًا على نوع الموقع وموقع المستخدم، سترى عقدًا مختلفة. على سبيل المثال، للمستخدم الذي يعمل عن بعد، يمكنك عرض معلومات عن جهاز المستخدم، شبكة Wi-Fi، بوابة LAN، النفق، وتجربة التطبيق.

تنويه:

لعرض عقد جهاز المستخدم، Wi-Fi، وبوابة LAN، يجب أن يكون جهاز المستخدم متصلًا بـ Cato Client عند العمل عن بعد وخلف سوكت.

path-analysis-user.png

بينما للمضيف بدون Cato Client سترى معلومات فقط للإنترنت، النفق، والتطبيق.

path-analysis-socket.png

لمعلومات حول عروض تجربة مراقبة مختلفة، انظر استخدام صفحة مراقبة التجربة.

حالة الاستخدام

يتصل مستخدم من شركة ABC بمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات شاكياً من أن نظام الرسائل الخاص بالشركة يستجيب ببطء.

عند النظر في درجة التطبيق الشامل لنظام الرسائل، لا يرى مهندس مكتب المساعدة أي مشكلة عالمية مع التطبيق. ومع ذلك، عند النظر في تفاصيل اتصال المستخدم، يرى أن العقدة Wi-Fi ملونة باللون الأصفر.

path-analysis-usecase.png

بالتجوال فوق عقدة الجهاز، يرى أن التجربة متوسطة، قوة الإشارة ضعيفة جدًا. هذا يساعد مهندس مكتب المساعدة على فهم أن المشكلة على الأرجح تكمن في مشكلة محلية في إعداد Wi-Fi في منزله وليس مشكلة في الشبكة أو تطبيق الرسائل.

ملاحظات:

  • تعتمد الدرجات على التدفقات الناجحة لـ TCP. لا يتم احتساب حركة المرور المحظورة.

  • حركة المرور المرسلة باستخدام ميزة تجاوز الحظر لا توفر مقاييس زمن استجابة HTTP/s ومعدل الخطأ

تحليل درجات العقدة

يتم تقييم كل عقدة على تجربتها الفردية بناءً على المقاييس لتلك العقدة. عند النظر إلى تفاصيل الاتصال يمكنك الحصول على مؤشر الدرجات لكل عقدة بناءً على لونها (أخضر، أصفر، وأحمر). يتم تقييم كل عقدة بشكل فردي ولا تؤثر على درجة العقد الأخرى.

بالإضافة إلى ذلك، عند تمرير المؤشر فوق عقدة، يمكنك عرض متوسط المقاييس لتلك العقدة. لرؤية المقاييس الكاملة، انقر فوق العقدة لعرض العناصر ذات الصلة.

يوفر الجدول التالي معلومات حول العقد المتوفرة، والمقاييس المستخدمة لحساب الدرجات، وكيف يتم حساب الدرجات. لمعلومات حول درجات تطبيق التجربة، انظر ما هي مراقبة تجربة كاتو.

ملاحظات:

  • بيانات الجهاز وشبكة Wi-Fi وبوابة LAN مدعومة لعميل Windows الإصدار 5.11 وعميل macOS الإصدار 5.7

  • يستخدم عميل Cato خدمات الموقع في Windows لتحديد العناصر المختلفة على الشبكة، مثل اسم شبكة WiFi. إذا كنت لا ترغب في تزويد Cato بهذه المعلومات، قم بتغيير إعدادات خدمات الموقع باستخدام ​​هذه التعليمات.

اعتمادًا على نوع الاتصال، سترى عقدًا مختلفة على تفاصيل الاتصال.

عقدة

المقاييس

كيف يتم تقييمها

نوع الاتصال

جهاز العميل

تعتمد درجة جهاز العميل على المقاييس التالية، كما هو موضح في العناصر:

  • درجة CPU

    • جيد - استخدام المعالج أقل من %70

    • متوسط - استخدام المعالج بين %70-%90

    • ضعيف - استخدام المعالج أكثر من %90

  • درجة الذاكرة

    • جيدة - الذاكرة المستخدمة أقل من 60%

    • مقبولة - الذاكرة المستخدمة بين 60-80%

    • ضعيفة - الذاكرة المستخدمة أكثر من 80%

النتيجة المعروضة للعقدة تعتمد على أسوأ نتيجة بين المقياسين.

على سبيل المثال، إذا كانت درجة CPU جيدة، لكن درجة الذاكرة عادلة، فإن درجة العقدة عادلة.

  • يزود عن بعد

  • مستخدم خلف موقع Socket يستخدم Cato Client

  • مستخدم خلف موقع IPsec يستخدم Cato Client

  • مستخدم خلف موقع Cloud Interconnect يستخدم Cato Client

واي فاي

يتم حساب درجة عقدة Wi-Fi بناءً على مقاييس قوة الإشارة، كما هو موضح في العناصر.

  • جيد - قوة الإشارة -67 ديسيبل ميلي واط أو أعلى

  • مقبول - قوة الإشارة بين -67 ديسيبل ميلي واط و -80 ديسيبل ميلي واط

  • ضعيف - قوة الإشارة -80 ديسيبل ميلي واط أو أقل

تعتمد الدرجة المعروضة للعقدة على الدرجة لمقياس قوة الإشارة

  • يزود عن بعد

  • مستخدم خلف موقع Socket يستخدم Cato Client

  • مستخدم خلف موقع IPsec يستخدم Cato Client

  • مستخدم خلف موقع Cloud Interconnect يستخدم Cato Client

بوابة الشبكة المحلية (LAN Gateway)

تعتمد الدرجة لبوابة LAN على المقاييس التالية، كما هو موضح في العناصر:

  • فقدان الحزم في بوابة LAN

    • جيد - خسارة أقل من %1 من الحزم.

    • متوسط - خسارة بين %1-%5 من الحزم.

    • ضعيف - خسارة أكثر من %5 من الحزم.

  • مسافة بوابة LAN

    • جيد - أقل من 10 مللي ثانية.

    • مقبول - بين 10-50 مللي ثانية.

    • ضعيف - تتجاوز 50 مللي ثانية

النتيجة المعروضة للعقدة تعتمد على أسوأ نتيجة بين المقياسين.

على سبيل المثال، إذا كانت مسافة بوابة LAN جيدة وفقدان الحزم في بوابة LAN رديء، فإن درجة العقدة تكون رديئة.

  • يزود عن بعد

  • مستخدم خلف موقع Socket يستخدم Cato Client

  • مستخدم خلف موقع IPsec يستخدم Cato Client

  • مستخدم خلف موقع Cloud Interconnect يستخدم Cato Client

الميل الأخير

تعتمد الدرجة لعقدة الميل الأخير على المقاييس التالية، كما هو موضح في العناصر:

  • فقدان الحزم في النفق الصاعد

    • جيد - خسارة أقل من %1 من الحزم.

    • متوسط - خسارة بين %1-%5 من الحزم.

    • ضعيف - خسارة أكثر من %5 من الحزم.

  • فقدان الحزم في النفق الهابط

    • جيد - خسارة أقل من %1 من الحزم.

    • متوسط - خسارة بين %1-%5 من الحزم.

    • ضعيف - خسارة أكثر من %5 من الحزم.

  • المسافة للنفق

    • جيد - أقل من 20 ميلي ثانية.

    • متوسط - بين 20-100 ميلي ثانية.

    • ضعيف - تتجاوز 100 مللي ثانية

بالإضافة إلى ذلك، هناك أيضًا عنصر لعمر النفق لا يتم احتسابه في الدرجة.

النتيجة المعروضة للعقدة تعتمد على أسوأ نتيجة بين المقياسين.

على سبيل المثال ، إذا كان فقدان الحزم في النفق جيدا، وكانت مسافة النفق سيئة، فإن النتيجة للعقدة تكون سيئة.

  • يزود عن بعد

  • موقع Socket

  • موقع IPsec

  • مضيف خلف موقع Socket لا يستخدم عميل كاتو

  • مضيف خلف موقع IPsec لا يستخدم عميل كاتو

  • مستخدم خلف موقع Socket يستخدم Cato Client

  • مستخدم خلف موقع IPsec يستخدم Cato Client

التطبيق

تعتمد درجة التطبيق على الدرجة الحالية للتطبيق وأي عوامل تصفية مطبقة.

 

جميع أنواع الاتصالات

السوكيت

نتيجة أداء الSocket تتحدد بناءً على متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU Load) للموقع خلال النطاق الزمني المحدد.

  • حمل وحدة المعالجة المركزية

    • جيد - استخدام المعالج أقل من %70

    • متوسط - استخدام المعالج بين %70-%90

    • ضعيف - استخدام المعالج أكثر من %90

يتم حساب النتيجة بناءً على قلب المعالج ذو الأداء الأضعف من الSocket الأساسي للموقع.

  • موقع Socket

  • مضيف خلف موقع Socket لا يستخدم عميل كاتو

  • مضيف خلف موقع IPsec لا يستخدم عميل كاتو