الانتقال إلى منصة قاعدة المعرفة الجديدة

Cato تقوم بنقل قاعدة المعرفة إلى منصة جديدة لتوفير تجربة تمكين ومعرفة أكثر سهولة وكفاءة. يوضح هذا المقال التحسينات والتغييرات.
لا يوجد تأثير على فتح أو عرض تذاكر الدعم.

نظرة عامة

تشمل منصة قاعدة المعرفة الجديدة عدة تحسينات هامة:

• تم تحسين قدرات البحث مع خيارات التصفية ، لذا يمكنك تضييق النتائج والعثور على المحتوى الأكثر صلة بسهولة أكبر

• تنقل أسهل بين المقالات المتعلقة بنفس الميزة

• نشر مقالات متعددة إلى ملف PDF واحد

الانتقال إلى المنصة الجديدة

حالما تتوفر بشكل عام، ستستضيف المنصة الجديدة جميع محتويات ميزة كاتو الحالية. لضمان انتقال ناجح، سيتم نقل المقالات تدريجياً إلى المنصة الجديدة على مراحل خلال مرحلة الإتاحة المبكرة. حتى يكتمل الانتقال، ستستضيف المنصة الجديدة على عنوان URL مؤقت.

• خلال مرحلة الاتاحة المبكرة (EA)، ستستضيف المنصة الجديدة على نطاق جديد

  • سيتم تكرار جميع المحتويات لمنصات الحالية والجديدة

• لا تأثير على تذاكر الدعم، أو روابط URLs المرتبطة بها

• ستظل أي مقالات وروابط مختصرة قاعدة المعرفة متاحة حتى بعد الانتقال إلى المنصة الجديدة

إتاحة مبكرة للمنصة الجديدة

ستبدأ تجربة منصة قاعدة المعرفة الجديدة في 19 يوليو 2026.
المنصة الجديدة مستضافة على نطاق جديد، knowledge.catonetworks.com، وسيتم تحديث جميع المقالات على كل من المنصة القديمة والجديدة. 

مهم: إذا كنت تتابع مقالًا في قاعدة المعرفة الحالية، فإن إعداد المتابعة لن ينتقل إلى منصة قاعدة المعرفة الجديدة. خلال مراحل (EA)، تأكد من متابعة المقالات في المنصة الجديدة. راجع الأسفل.

التوفر العام

نخطط لإطلاق منصة قاعدة المعرفة الجديدة كإتاحة عامة (GA) اعتبارًا من 9 أغسطس 2026. 
سيتم تخصيص روابط جديدة للمقالات الفردية. إذا وصلت إلى عنوان URL لمقالة قديمة، سيتم توجيهك تلقائيًا إلى الموقع الجديد.

كيف أعرف مواعيد دقيقة للانتقال إلى المنصة الجديدة؟

نخطط لإطلاق منصة قاعدة المعرفة الجديدة كإتاحة عامة (GA) اعتبارًا من 9 أغسطس 2026.
ستظهر لافتة في قاعدة المعرفة القديمة تعلن عن التغيير.

فتح أو تتبع تذاكر الدعم

لفتح تذكرة دعم جديدة، انتقل إلى مساحة عمل CMA اطلب من الذكاء الاصطناعي.

عرض التذاكر الحالية هنا.

لا يوجد تأثير على نشاط تذاكر الدعم خلال جميع مراحل الإطلاق، بما في ذلك (EA) و(GA).

كيف يمكنني معرفة أي المقالات التي أتابعها في النظام الأساسي القديم؟

لإظهار المقالات التي تتابعها في منصة قاعدة المعرفة القديمة:

1. سجّل الدخول إلى support.catonetworks.com

2. انقر فوق القائمة في الزاوية اليمنى العليا واختر الأنشطة.

3. انقر على تبويب التي تتابعها.
   تُظهر الصفحة المقالات والأقسام التي تتابعها.

سجل التغييرات للمقالات