تشرح هذه المقالة كيفية تقديم المستخدمين عن بُعد ملاحظاتهم حول تجربتهم في استخدام عميل Cato.
نظرة عامة
لمساعدتنا في تحسين وصولنا عن بُعد باستمرار، يمكن للمستخدمين تقديم ملاحظاتهم من داخل عميل Cato. يتم مطالبة المستخدمين بتقديم ملاحظاتهم كل بضعة أشهر، ويمكنهم أيضًا تقديمها بشكل استباقي في أي وقت. تتكون الملاحظات من تقييم من واحد إلى خمسة وتعليقات نصية حرة. الملاحظات مرئية فقط لـ Cato ولا تكون مرئية لمدراء الحسابات.
يتم تمكين هذه الميزة افتراضياً.
حالة الاستخدام
يتصل المستخدم بشبكته يوميًا باستخدام عميل Cato. لديهم تجربة إيجابية ولديهم ملاحظات حول كيفية تحسين شاشة الإحصائيات. بدلاً من فتح تذكرة مع فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بهم، يقومون بشرح التحسين في نموذج الملاحظات وإرساله مباشرة إلى Cato للمراجعة.
المتطلبات السابقة
يمكن للمستخدمين تقديم ملاحظاتهم في إصدارات العميل التالية:
عميل Windows الإصدار v5.7 وما فوق
عميل macOS v5.7 وأعلى
فهم تجربة المستخدم عن بُعد
يمكن للمستخدمين تقديم ملاحظاتهم في أي وقت مباشرة من العميل أو بعد تلقي إشعار منبثق كل بضعة أشهر.
تقديم ملاحظات بعد استلام إشعار
كل بضعة أشهر، يتلقى المستخدمون الإشعار المنبثق التالي:
بعد تلقي الإشعار، يمكن للمستخدمين اختيار إرسال الملاحظات فوراً أو في وقت لاحق.
إذا نقروا على أرسل لنا الملاحظات، يفتح العميل بنموذج الملاحظات التالي المعروض:
تقديم الملاحظات بشكل استباقي
يمكن للمستخدمين تقديم الملاحظات في نموذج الملاحظات في أي وقت عن طريق النقر على أيقونة الملاحظات في عميل Cato.
تعطيل تقديم المستخدمين عن بُعد للملاحظات
يمكنك اختيار تعطيل ملاحظات المستخدمين.
لتعطيل ملاحظات المستخدمين:
من قائمة التنقل، انقر Access > Client Access.
قم بتوسيع قسم ملاحظات المستخدم النهائي.
قم بإلغاء تحديد تمكين ملاحظات المستخدم النهائي.
اضغط على حفظ.