القضية
تفشل عملية تثبيت عميل كاتو لنظام التشغيل ويندوز وتعرض الشاشة التالية:
حل
افتح سجل مُثبت الويندوز وتحقق من رمز الخطأ.
إذا كان رمز الخطأ المعروض هو "1603"، فهذا يشير إلى وجود مشكلة عامة في مُثبت الويندوز قد تكون مرتبطة بالأذونات.
إذا كنت تستخدم MSIEXEC لتثبيت العميل، فلا تستخدم الخيار "/j". سيغير الخيار "/j" المُثبت إلى حزمة معلنة. للحصول على تفاصيل حول الخيار، انظر خيارات Microsoft MSIEXEC. للإرشادات حول كيفية تثبيت/ترقية العميل باستخدام MSIEXEC، ارجع إلى ترقية-عميل-كاتو-ويندوز.
تتوفر معلومات إضافية حول رمز الخطأ 1603 في هذه المقالة المقدمة مباشرةً من Microsoft.
إذا كنت تواجه أي رموز خطأ إضافية عند تثبيت عميل كاتو، يرجى الاتصال بدعم كاتو للحصول على مزيد من المساعدة.