هذا الدليل يصف خطوات حل المشكلات عندما يكون منفذ LAN متوقفاً.
نظرة عامة
غالبًا ما يعمل منفذ LAN للواجهة كموقع اتصال الشبكة الداخلية للموقع. في حالة توفر عالي للواجهة (Socket HA)، يتم نقل إشارات استمرارية الاتصال من خلال هذا المنفذ لمراقبة صحة وحالة الاتصال العالي. من الضروري أن يتم إعلامك إذا توقف منفذ LAN، حيث يمكن أن يتسبب ذلك في قطع الاتصال، تدهور أداء الشبكة، والتأثير على الخدمات الحيوية.
عند الرد على قصص شبكة XOps، من المهم معالجة المشكلة من خلال التحقق أولاً من استمرار المشكلة، ثم استكشاف المشكلة وإصلاحها وأخيراً التحقق من حل المشكلة.
الخطوة 1 - التحقق من توقف منفذ LAN
فيما يلي الطرق المختلفة التي يمكن لمدير تطبيق إدارة Cato التحقق منها من أن منفذ LAN يظهر متوقفاً.
باستخدام التحليل العميق للقصص
سيتم إنشاء قصة XOps عند توقف منفذ LAN.
اذهب إلى صفحة ورشة عمل القصص واستخدم إعدادات العمليات الشبكية، قم بتضمين الفلتر: مؤشر في منفذ LAN متوقف، وقم بتعديل الإطار الزمني إذا لزم الأمر.
تحقق مما إذا تم إنشاء قصة كما هو موضح أدناه.
انقر على القصة للتعمق في التفاصيل. يوفر معلومات عن حالة الموقع الحالية، جدول زمني للحوادث، والأهم من ذلك، حالة الاتصال لواجهات الواجهة.
بينما تقوم بالتمرير إلى الأسفل في تحليل القصص، ستجد الخط الزمني للحادث. يسلط هذا الجدول الضوء على أي تغييرات في حالة واجهة LAN.
ملاحظة: لا يقوم توقف منفذ LAN بإنشاء أي أحداث CMA. لتلقي الإشعارات عبر البريد الإلكتروني عند توقف منفذ LAN، يمكنك تكوين قاعدة في سياسة الكشف والاستجابة.
واجهة ويب المقبس
طريقة أخرى للتحقق من توقف منفذ LAN هي الوصول إلى واجهة الويب للواجهة.
للقيام بذلك، قم بالرجوع إلى https://support.catonetworks.com/hc/en-us/articles/4413265669905-Using-the-Socket-WebUI.
كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه، يمكننا أن نرى أن LAN 01 متوقفة.
الخطوة 2 - استكشاف وإصلاح توقف منفذ LAN
يغطي هذا القسم الأدوات المتاحة في Cato لنهج استكشاف وإصلاح منظم لهذه النوع من الحوادث. بينما يُقصد بالخطوات عمومًا أن يتم اتباعها بترتيبها، إلا أن نتائج كل فحص قد تؤثر على الخطوة التالية في العملية.
مراجعة التغييرات في مسار التدقيق
راجع التغييرات في صفحة سجل التدقيق واطلع على ما إذا كان هناك تغيير في التكوين يؤدي إلى هذه المشكلة.
على سبيل المثال، تُظهر لقطة الشاشة أدناه أن المدير قد أجرى تغييرات في التكوين في LAN 02. إذا كانت توقيت هذا النشاط يتماشى مع توقف واجهة LAN، يمكن للمدير إرجاع التغييرات لتحديد ما إذا كانت التغييرات هي السبب.
الفحوصات الطبقية 1 و2
يرجى التحقق من الاتصال الفعلي أو الكابلات بين الواجهة وجهاز الشبكة المتصل بمنفذ LAN المتأثر.
بالإضافة إلى ذلك، راجع أي تغييرات حديثة أو قائمة لتكوين الجانب LAN. على سبيل المثال، تغييرات التكوين على المفتاح المتصل بواجهة LAN، مثل تغييرات شبكات VLAN أو الشبكات الفرعية، يمكن أن تؤثر على الاتصال.
يمكن أن يساعد استبدال الكابل المتصل بمنفذ LAN أو توصيله بمنفذ مختلف على المفتاح في تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالمعدات.
الخطوة 3 - التحقق من أن منفذ LAN يعمل
بعد تحديد المشكلة وحلها التي تسبب توقف LAN، تحقق من أن المنفذ أصبح مرئيًا في كل من الحفر العميق للقصص وواجهة الويب للواجهة.
باستخدام التحليل العميق للقصص
ملحوظة: بمجرد حل المشكلة، سيتغير حالة القصة من "مفتوح" إلى "مراقبة". ستبقى في هذه الحالة لمدة الساعتين التاليتين، شريطة عدم حدوث أي حوادث أخرى. لمزيد من المعلومات، راجع فهم أعمدة القصص.
الجدول الزمني للحادثة
يعرض الجدول الزمني للحوادث تغييرات في حالة واجهة LAN. يمكنك استخدامه لتأكيد ما إذا كانت الحالة الأخيرة قد تم تحديثها إلى "يعمل".
واجهة ويب المقبس
قم بالوصول إلى واجهة الويب للواجهة للتحقق من حالة تشغيل منفذ LAN. للقيام بذلك، قم بالرجوع إلى https://support.catonetworks.com/hc/en-us/articles/4413265669905-Using-the-Socket-WebUI.
تصعيد الحالات إلى دعم كاتو
إذا لم يتم حل المشكلة باتباع هذا الدليل، يرجى تقديم تذكرة دعم. للحصول على استجابة مفيدة لأقصى درجة على الطلب، يجب على المسؤول تقديم نتائج خطوات استكشاف الأخطاء المتخذة.