এই প্রবন্ধে বিভিন্ন ইপিপি ত্রুটি বার্তা এবং সেগুলি সমাধান করার উপায় সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা হয়েছে।.
দ্রষ্টব্য:
এই প্রবন্ধের ত্রুটি বার্তাগুলি ইপিপি এজেন্ট ১.৩.১ থেকে উপলব্ধ।
ত্রুটি বার্তা
অভ্যন্তরীণ ইঞ্জিন ত্রুটি: এই ত্রুটির অর্থ হল এজেন্ট সঠিকভাবে শুরু হয়নি।. এই সমস্যাটি সমাধানের জন্য, অ্যাক্সেস > সুরক্ষিত এন্ডপয়েন্টসমূহ পৃষ্ঠায় যান, ত্রুটিপ্রাপ্ত হোস্টের পাশে তিনটি বিন্দুতে ক্লিক করুন এবং রিসেট করুন নির্বাচন করুন।. যদি এটি সমস্যার সমাধান না করে, তাহলে সহায়তা সাথে যোগাযোগ করুন।.
আচরণগত মডিউলে ড্রাইভারের অমিল: অভ্যন্তরীণ ড্রাইভারটি প্রত্যাশিত সংস্করণের সাথে মেলেনি।. ড্রাইভার আপডেট করার চেষ্টা করুন, এবং যদি এটি সমস্যার সমাধান না করে, তাহলে সহায়তা সাথে যোগাযোগ করুন।.
অপর্যাপ্ত মেমরি রিসোর্স: ইপিপি এজেন্ট শুরু করার চেষ্টা করার সময় মেমরি অপর্যাপ্ত ছিল।. এজেন্ট নিজেই আবার শুরু করার চেষ্টা করবে, এবং যদি এটি ব্যর্থ হয়, তবে অ্যাক্সেস > সুরক্ষিত এন্ডপয়েন্টসমূহ পৃষ্ঠায়, ত্রুটিপ্রাপ্ত হোস্টের পাশে তিনটি বিন্দুতে ক্লিক করুন এবং রিসেট করুন নির্বাচন করুন।.
মডিউল(গুলি) তে ত্রুটি: atc/onaccess/selfprotect: ইপিপি ইঞ্জিনে সমস্যা রয়েছে।. এই সমস্যাটি সমাধানের জন্য, সহায়তা সাথে যোগাযোগ করুন।.
বিরোধী অ্যান্টি-ভাইরাস সনাক্ত হয়েছে: ইপিপি সক্রিয় করা যাবে না কারণ যন্ত্রে অন্য অ্যান্টি-ভাইরাস (এভি) সফ্টওয়্যার সনাক্ত হয়েছে।. অতিরিক্ত অ্যান্টি-ভাইরাস সফ্টওয়্যার সরান এবং ইপিপি এজেন্ট পুনরায় চালু করুন।
সি++ পুনর্বণ্টনযোগ্য অনুপস্থিত বা পুরানো (সি++ পুনর্বণ্টনযোগ্য ২০১৯ বা পরবর্তী সংস্করণ ইনস্টল করুন): নিশ্চিত করুন যে সি++ পুনর্বণ্টনযোগ্য সংস্করণ ইনস্টল করা আছে এবং সংস্করণ ২০১৯ এর পরের।. প্যাকেজ ইনস্টল করার পরে, পরিবর্তনগুলি কার্যকর করার জন্য কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন।.
ড্রাইভার সঠিকভাবে ইনস্টল করা হয়নি: এই ত্রুটির অর্থ হলো সমাধানটি সঠিকভাবে ইনস্টল হয়নি এবং ইপিপি ইঞ্জিন চালানো যাবে না।. এই সমস্যাটি সমাধানের জন্য, অ্যাক্সেস > সুরক্ষিত এন্ডপয়েন্টসমূহ পৃষ্ঠায় যান, ত্রুটিপ্রাপ্ত এন্ডপয়েন্টের পাশে তিনটি বিন্দুতে ক্লিক করুন এবং এন্ডপয়েন্ট ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করুন নির্বাচন করুন।. যদি এটি সমস্যার সমাধান না করে, তাহলে সহায়তা সাথে যোগাযোগ করুন।.
ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হয়নি: নিশ্চিত করুন যে ডিভাইসে সি++ পুনর্বণ্টনযোগ্য ২০১৯ অথবা পরবর্তী সংস্করণ ইনস্টল করা আছে এবং পুনরায় চালু হয়েছে। যদি এই সমস্যা থাকে, তাহলে সহায়তা সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনি যে বিভিন্ন ক্রিয়া করতে পারেন তার বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য, দেখুন এন্ডপয়েন্ট সুরক্ষা সমাধান পরিচালনা।
কাটো সাপোর্টে লগ আপলোড করা
কখনও কখনও কাটোকে সমস্যাগুলো বুঝতে এবং সমাধান করতে সাহায্যের জন্য এজেন্ট লগের প্রয়োজন হয়।. একটি এজেন্ট থেকে লগগুলি কাটো টেকনিকাল সাপোর্ট টিমে সরাসরি পাঠানো যেতে পারে তদন্তের জন্য।.
কাটো সাপোর্টে লগ আপলোড করতে
নেভিগেশন মেনু থেকে, অ্যাক্সেস > সুরক্ষিত এন্ডপয়েন্টসমূহ এ ক্লিক করুন।.
যে এন্ডপয়েন্টের লগ আপলোড করতে চান, তার তিনটি বিন্দুতে ক্লিক করুন।.
লগ আপলোড করুন এ ক্লিক করুন।.
কার্যক্রমের ইতিহাস ট্যাবে, সাপোর্ট টিমকে লগ আপলোড করুন ক্রিয়ার বিস্তারিত কলামে থাকা রেফারেন্স আইডি পাঠান।.