এই প্লেবুকটি বর্ণনা করে কীভাবে SaaS অ্যাপস কানেক্টর নিম্ন সূচক সনাক্ত হলে সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ নেওয়া যায়।
সারসংক্ষেপ
এই প্লেবুকটি আপনাকে SaaS অ্যাপস কানেক্টর নিম্ন সতর্কতা সমাধানের মাধ্যমে নির্দেশনা দেয়, যা কানেক্টর দ্বারা SaaS অ্যাপ্লিকেশন সাথে Cato দিয়ে সংযোগ হারিয়েছে বা স্বাস্থ্য পরীক্ষায় ব্যর্থ হয়েছে।
ধাপ 1 - প্রাসঙ্গিক কানেক্টর সনাক্তকরণ
প্রথমত, আপনাকে সতর্কতা সৃষ্টিকারী কানেক্টর সনাক্ত করতে হবে।
কানেক্টর স্ট্যাটাস চেক করুন:
Cato ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন (CMA) এ সম্পদ > ইন্টিগ্রেশন > ইনটেগ্রেটেড অ্যাপস পৃষ্ঠায় যান, কানেক্টরের স্ট্যাটাস দেখতে।
স্ট্যাটাসগুলি হতে পারে: সংযুক্ত, সতর্কতা, অথবা ব্যর্থ।
“সতর্কতা” সাধারণত সংযোগ বা অনুমতির সমস্যা বোঝায়, অথবা সম্ভবত SaaS ভেন্ডরের (যেমন, Microsoft) থেকে রেট সীমাবদ্ধতার সম্ভাবনা।
ধাপ 2 - অবিলম্বে পদক্ষেপ
একবার আপনি কানেক্টর সনাক্ত করলে, সমস্যার কারণ খুঁজতে পদক্ষেপ গ্রহণ করুন।
ত্রুটি বিস্তারিত পর্যালোচনা:
কানেক্টরের ত্রুটি লগ অ্যাক্সেস করতে কানেক্টর ড্যাশবোর্ডের কার্য মেনু ব্যবহার করুন। এটি আপনাকে মূল কারণ সনাক্ত করতে সহায়তা করবে (যেমন, মেয়াদোত্তীর্ণ ক্রিডেনশিয়াল, অনুমতি পরিবর্তন, ভেন্ডর-পাক্ষিক সমস্যাগুলি)।ভেন্ডর-নির্দিষ্ট সমস্যাগুলি তদন্ত করুন:
Microsoft কানেক্টরগুলির জন্য, রেট সীমাবদ্ধতা বা অনুমতি পরিবর্তন সাধারণ কারণ।
Box, Slack এবং অন্যান্যগুলির জন্য, পরিচিত সীমাবদ্ধতাগুলি চেক করুন (যেমন, প্রতি টেনান্ট মাত্র একটি কানেক্টর, ইভেন্ট জেনারেশনে বিলম্ব)।
ধাপ 3 - ট্রাবলশ্যুটিং পদক্ষেপ
ক্রিডেনশিয়াল এবং অনুমতি যাচাই করুন:
কানেক্টরের ক্রিডেনশিয়াল বৈধ এবং মেয়াদোত্তীর্ণ না হয়েছে তা নিশ্চিত করুন। SaaS অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে প্রয়োজনীয় অনুমতিসমূহ এখনও প্রদান করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন।কনফিগারেশন পরিবর্তনের জন্য চেক করুন:
যদি SaaS অ্যাপসে সম্প্রতি পরিবর্তন হয় (যেমন, ব্যবহারকারী অনুমতি, API অ্যাক্সেস), তাহলে এটি কানেক্টরকে বিঘ্নিত করতে পারে।পুনরায় সংযোগের চেষ্টা করুন:
যদি কানেক্টর ব্যর্থ অবস্থায় থাকে, সংযোগ পুনঃস্থাপন করার চেষ্টা করুন। এটির জন্য পুনরায় প্রমাণীকরণ বা কানেক্টর পুনরায় তৈরি করা জড়িত থাকতে পারে।
সাপোর্ট এর সাথে টিকেট ওঠানো
যদি এই প্লেবুক অনুসরণ করে কোনো সমস্যা সমাধান না হয়ে থাকে, তবে একটি সাপোর্ট টিকেট জমা দিন। একটি অনুরোধের জন্য সবচেয়ে সহায়ক প্রতিক্রিয়া পেতে, একজন প্রশাসক কর্তৃক গৃহীত ট্রাবলশ্যুটিং পদক্ষেপের ফলাফল প্রদান করা উচিত।