জেনডেস্ক: ইন্টারকানেক্টেড অ্যাপস ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করা হচ্ছে

এই নিবন্ধটি ব্যাখ্যা করে কিভাবে জেনডেস্কের জন্য ইন্টারকানেক্টেড অ্যাপস ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করতে হয়।

সারসংক্ষেপ

আন্তঃসংযুক্ত অ্যাপগুলি আপনাকে অনুমোদিত SaaS অ্যাপ্লিকেশনের সাথে যুক্ত তৃতীয় পক্ষ প্লাগইনের দৃশ্যমানতা প্রদান করে। Cato-কে একটি অ্যাপে থাকা ডেটার দৃশ্যমানতা প্রদান করতে, আপনাকে প্রয়োজনীয় অ্যাপ্লিকেশনের সাথে একটি ইন্টিগ্রেশন সেট আপ করতে হবে। আরও তথ্যের জন্য দেখুন সংযুক্ত অ্যাপস দেখা এবং বিশ্লেষণ করা।

আন্তঃসংযুক্ত অ্যাপগুলির ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করতে, আপনাকে যা করতে হবে:

1. আপনার SaaS অপ্লিকেশন এর মধ্যে ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করুন

2. Cato ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন (CMA)- এর মধ্যে API কানেক্টর তৈরি করুন

আন্তঃসংযুক্ত অ্যাপসের জন্য একটি CASB লাইসেন্স প্রয়োজন। CASB লাইসেন্স কেনার বিষয়ে আরও জানতে, আপনার Cato প্রতিনিধির সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

জেনডেস্ক সংযোগের সুবিধাসমূহ

এই কানেক্টর তৈরি করার পরে, আপনি দৃশ্যমানতা অর্জন করতে পারেন:

• অ্যাপ ইনভেন্টরি ব্যবহারকারীদের দ্বারা অনুমোদিত সমস্ত OAuth অ্যাপ, স্থানীয় কাস্টম অ্যাপ এবং জেনডেস্ক মার্কেটপ্লেস অ্যাপ সহ।

• অনুমতি বিশ্লেষণ: স্তরগুলি মানদণ্ডের বিভাগে (সহযোগিতা এবং যোগাযোগ, বেসিক প্রোফাইল এবং উপস্থিতি, ডিরেক্টরি এবং অ্যাপ ম্যানেজমেন্ট, নিরাপত্তা এবং সম্মতি, ইত্যাদি) ঝুঁকির স্তর সহ শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে

• ব্যবহারকারীর ম্যাপিং: কোন ব্যবহারকারী কোন অ্যাপ অনুমোদন করেছেন, সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী বিস্তারিত সহ (নাম, ইমেইল)

জেনডেস্ক ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করা হচ্ছে

জেনডেস্ক ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করতে, একটি API টোকেন তৈরি করুন।

এই কানেক্টরটি জেনডেস্ক অ্যাপ অ্যাক্টিভিটি কানেক্টর (একই টেন্যান্ট URL, অ্যাডমিন ইমেইল এবং API টোকেন) এর মতো একই ক্রেডেনশিয়াল ব্যবহার করে। যদি অ্যাক্টিভিটি কানেক্টর ইতিমধ্যে কনফিগার করা হয়, কোন অতিরিক্ত সেটআপ প্রয়োজন হয় না।

প্রার্থাসূচি

• আপনাকে অবশ্যই জেনডেস্ক এন্টারপ্রাইজ পরিকল্পনা কিনতে হবে।

ধাপ 1: জেনডেস্ক অ্যাডমিন সেন্টারে ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করুন

জেনডেস্ক অ্যাডমিন সেন্টারে, API টোকেন সনাক্ত করুন যা CMA-তে প্রবেশ করতে হবে।

জেনডেস্ক ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করতে:

1. অ্যাডমিন সেন্টারে, অ্যাপস এবং ইন্টিগ্রেশন > জেনডেস্ক API এ নেভিগেট করুন।

2. Add API Token ক্লিক করুন।

3. API টোকেন মানটি কপি এবং সংরক্ষণ করুন।

   টোকেন মান আবার দেখা যাবে না। পৃষ্ঠাটি ছাড়ার আগে টোকেন মান সংরক্ষণ নিশ্চিত করুন।

ধাপ ২: CMA-এ API কানেক্টর তৈরি করুন

পৃথক অ্যাপ্লিকেশন দিয়ে ইন্টিগ্রেশন সেট আপ করার পরে, বিবরণগুলি CMA-তে যোগ করুন।

CMA-এ API কানেক্টর তৈরি করতে:

1. নেভিগেশন মেনু থেকে Resources > Integrations ক্লিক করুন।

2. Configured Integrations ট্যাব ক্লিক করুন।

3. New ক্লিক করুন।

   New Integration প্যানেল খোলা হয়েছে।

4. SaaS অ্যাপ্লিকেশন নির্বাচন করুন যা আপনি যোগ করতে চান।

5. ক্ষমতা ড্রপ ডাউন থেকে তৃতীয় পক্ষের অ্যাপস নির্বাচন করুন।

6. ধাপ একে তৈরি করা বিস্তারিতগুলি যোগ করুন।

   • টেন্যান্ট URL: আপনার জেনডেস্ক টেন্যান্ট এর URL (https://<your_tenant>.zendesk.com

   • অ্যাডমিন ইমেইল: অ্যাডমিন ভূমিকায় একটি জেনডেস্ক ব্যবহারকারীর ইমেইল ঠিকানা

   • API টোকেন: ধাপ 1 এ তৈরি করা টোকেন

7. সংরক্ষণ করুন এ ক্লিক করুন।

8. অ্যাপটি Integrated Apps টেবিলের Connected স্ট্যাটাস সহ দৃশ্যমান।

আপনার API সংযুক্ত করার পরে, আপনি প্লাগইন পৃষ্ঠায় ইন্টারকানেক্টেড অ্যাপস ট্র্যাক করতে পারেন। ডেটা কিছু মিনিট দেখানোর জন্য সময় নিতে পারে।