Este artículo discute cómo puedes usar el Banco de Trabajo de Historias para revisar historias de Operaciones del Sitio por problemas de conectividad y rendimiento en tu Red.
Nota:
XOps es la capa de análisis unificado de Cato para seguridad y operaciones, ofreciendo información y remediación guiada. XOps ha reemplazado a XDR, para más información, consulte XOps FAQ.
"Visión general"
Las historias de operaciones de cuentas XOps destacan problemas operacionales que impactan la salud y la configuración de tu cuenta en su totalidad. El productor de operaciones de cuentas detecta condiciones a nivel de cuenta tales como fallos de sincronización de directorios, agotamiento de licencias, certificados expirados, problemas de conectores, y otros escenarios que pueden impactar usuarios, sitios y servicios. Las historias generadas te ayudan a identificar riesgos sistémicos, entender su alcance e impacto, y seguir flujos de trabajo de remediación guiada para restaurar la operación normal.
La página Banco de Trabajo de Historias muestra los detalles de cada historia para ayudarte a entender y analizar los problemas. Puedes ordenar y filtrar las historias para encontrar los incidentes más importantes, y luego profundizar en una historia para investigar más detalles y resolver el problema.
Indicaciones de Historias de Operaciones de Cuentas
Estas son las indicaciones de problemas operacionales a nivel de cuenta que son detectados por el productor de operaciones de cuentas para generar historias:
Indicación | Descripción |
|---|---|
Agotamiento de Prefijo BGP | La tabla de enrutamiento BGP alcanzó el número máximo permitido de prefijos IP aprendidos, causando que prefijos adicionales sean ignorados. Esto puede llevar a inestabilidad de enrutamiento o rutas de tráfico subóptimas. |
Fallo de Conectividad con DC (WMI) | La sincronización de Servicios de Directorio falló debido a un fallo de consulta WMI, impidiendo que los datos del directorio sean obtenidos del controlador de dominio. |
Conflicto de IP LAN | Se detectó un conflicto de dirección IP en la LAN, donde múltiples hosts intentaron usar la misma dirección IP, causando potencialmente problemas intermitentes de conectividad. |
Sincronización de LDAP Directorio Activo Fallida | La sincronización de Servicios de Directorio falló debido a un error previo, impidiendo que los datos del Directorio Activo sean sincronizados exitosamente. |
Fallo de Fase 2 de IPsec | La negociación de la Fase 2 de IPsec falló, impidiendo que el túnel sea completamente establecido y potencialmente interrumpiendo tráfico cifrado entre los puntos de conexión del túnel. |
Conector de Apps SaaS abajo | Un conector de aplicación SaaS está experimentando un error de conectividad y no está obteniendo datos de la aplicación. |
Provisionamiento SCIM Fallido | Las operaciones de provisionamiento SCIM fallaron, impidiendo que cambios de usuario o grupo sean sincronizados con la aplicación objetivo. |
Mostrando la Página del Banco de Trabajo de Historias
La página del Banco de Trabajo de Historias muestra un resumen de las historias de XOps para tu cuenta.
Para ver la página del Banco de Trabajo de Historias:
Desde el menú de navegación, haz clic en Inicio > Banco de Trabajo de Historias.
Profundizando y analizando historias
Puedes hacer clic en una historia en el Banco de Trabajo de Historias para profundizar e investigar los detalles en una página diferente. Esta página contiene varios widgets que te ayudan a evaluar el problema identificado por el productor de operaciones de cuentas.
Entendiendo los Widgets de Profundización en la Historia
Estos son los widgets de profundización en la historia:
Nombre | Descripción |
|---|---|
Resumen de la Historia | En la parte superior de la página hay un resumen de información básica sobre la historia, incluyendo:
|
Cronología de la historia | Muestra una cronología de los cambios en el estado de la historia |
Detalles | Información básica para analizar la historia, incluyendo el tiempo de la primera señal de la historia, cuándo se creó la historia, el número ID de la historia, un resumen del impacto de la historia, y otra información relevante. Por ejemplo, para una historia de Sincronización LDAP Directorio Activo Fallida, se muestra el nombre de dominio. |
Eventos Relacionados | Una cronología de eventos relacionados con la historia. Haz clic en Ver Todos para abrir la página de Eventos prefiltrada para mostrar eventos relacionados con la historia. |
Cronología del Incidente | Una lista de los incidentes detectados para problemas y resoluciones en la historia. Para cada incidente, la cronología muestra cuándo ocurrió el incidente, cuándo fue validado, una breve descripción, y un enlace para mostrar la página de Eventos prefiltrada para el incidente. |
Flujo de Trabajo del Manual | Una guía de resolución de problemas paso a paso adaptada al problema específico detectado en la historia. Esto te ayuda a identificar rápidamente las causas raíz y resolver el problema utilizando acciones claras y ejecutables. Incluye enlaces a documentación relevante. |