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Conflicto de dirección IP informado en la interfaz de usuario del Socket incluso después de haber sido resuelto

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Incidente

El Socket es capaz de detectar conflictos de IP con sus direcciones IP de interfaz configuradas. Un conflicto de IP existe cuando a dos dispositivos en la misma red se les asigna la misma dirección IP. Por ejemplo, si a la interfaz WAN1 del Socket se le asigna la dirección IP 192.168.50.193, y otro dispositivo en el WAN también tiene asignada la misma dirección IP, verás un error como el de abajo en la página de Monitor de la interfaz de usuario del Socket:

Para corregir el conflicto de IP, puede cambiar la dirección IP de la interfaz del Socket o cambiar la dirección IP del dispositivo en conflicto. La dirección MAC del dispositivo en conflicto también se muestra en el mensaje de error arriba y podrías verificarlo en tu conmutador y/o enrutador para identificarlo. 

Resolución de problemas

  • Si es posible, cambia la dirección IP del dispositivo en conflicto en la red. Una vez cambiado, no se requieren más pasos.

  • Si el problema continúa, se puede realizar una captura de paquetes no filtrada en la interfaz del Socket que informa el conflicto de IP. Es posible que solo puedas ejecutar el PCAP por unos segundos, dependiendo de cuánto tráfico esté pasando por la interfaz. Consulta Cómo-capturar-Tráfico-en-un-Socket para instrucciones sobre cómo capturar tráfico en un socket.
    En el PCAP, busca ARPs para la dirección IP de la interfaz del Socket que provienen de una MAC no perteneciente a Cato. Esto te indica que el conflicto de IP aún existe.

Solución

  1. Cambiar la dirección IP del dispositivo en conflicto
    Como la dirección IP permanece sin cambios en el Socket, la advertencia de conflicto de IP continuará mostrándose durante un período de 24 horas, comenzando desde cuando se detectó por primera vez el conflicto. En este caso, la advertencia puede ignorarse de manera segura y desaparecerá después de 24 horas.

  2. Cambiar la dirección IP del Socket
    El mensaje de advertencia desaparecerá una vez que se cambie la dirección IP en conflicto en el socket.