Cato está trasladando la Base de Conocimientos a una nueva plataforma para ofrecer una experiencia de capacitación y conocimientos más intuitiva y eficiente. Este artículo explica las mejoras y cambios.
No hay impacto al abrir o ver tickets de soporte.
"Visión general"
La nueva plataforma de Base de Conocimientos incluye varias mejoras significativas:
Las capacidades de búsqueda se mejoran con opciones de filtrado, por lo que puedes acotar los resultados y encontrar el contenido más relevante más fácilmente.
Navegación más sencilla entre artículos relacionados con la misma función.
Publicar múltiples artículos en un solo PDF
Cambio a la Nueva Plataforma
Una vez que esté generalmente disponible, la nueva plataforma alojará todo el contenido existente de características de Cato. Para asegurar una transición exitosa, los artículos se trasladarán gradualmente a la nueva plataforma en etapas durante una fase de disponibilidad temprana. Hasta que la transición se complete, la nueva plataforma será alojada en un URL temporal.
Durante la disponibilidad temprana (EA), la nueva plataforma será alojada en un nuevo dominio.
Todo el contenido se duplicará para las plataformas actual y nueva.
No hay impacto en los tickets de soporte ni en las URLs relacionadas.
Cualquier artículo y enlace guardado en marcadores continuará funcionando incluso después de migrar a la nueva plataforma.
Disponibilidad Temprana de la Nueva Plataforma
EA de la nueva plataforma de Base de Conocimientos comienza el 19 de julio de 2026.
La nueva plataforma está alojada en un nuevo dominio, knowledge.catonetworks.com, y todos los artículos se actualizarán en la plataforma antigua y en la nueva.
IMPORTANTE: Si sigues un artículo en la actual Base de Conocimientos, la configuración de seguimiento no se transfiere a la nueva plataforma de Base de Conocimientos. Durante la disponibilidad temprana, asegúrate de seguir los artículos en la nueva plataforma. Ver abajo.
Disponibilidad General
Estamos planificando lanzar la nueva plataforma de Base de Conocimientos como Configuración General (GA) comenzando el 9 de agosto de 2026.
Los artículos individuales tendrán nuevas URLs. Si accedes a una URL antigua de artículo, serás redirigido automáticamente a la nueva ubicación.
¿Cómo sé las Fechas Exactas para la Migración a la Nueva Plataforma?
Estamos planificando lanzar la nueva plataforma de Base de Conocimientos como Configuración General (GA) comenzando el 9 de agosto de 2026.
Un banner se muestra en la antigua Base de Conocimientos anunciando la modificación.
Abrir o Rastrear Tickets de Soporte
Para abrir un nuevo ticket de Soporte, vaya al CMA Ask AI Workspace.
Ver tickets existentes aquí.
No hay impacto en la actividad de tickets de soporte durante todas las fases de implementación, incluida EA y GA.
¿Cómo sé qué artículos estoy siguiendo en la antigua Configuración de DNS?
Para mostrar los artículos que estás siguiendo en la antigua plataforma de Base de Conocimientos:
Inicia sesión en support.catonetworks.com
Haz clic en el menú en la esquina superior derecha y selecciona Actividades.
Haz clic en la pestaña Siguiendo.
La página muestra los artículos y secciones que estás siguiendo.
Changelog del Artículo
Fecha de inserción | Descripción |
|---|---|
23 de julio de 2026 |
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