Este artículo explica cómo reemplazar el hardware del Socket Cato como parte del proceso de actualización de hardware.
Para obtener más información sobre el proceso de actualización y el ciclo de vida del producto Socket, consulte estos artículos:
Listo para reemplazar a un Socket existente, mira este video.
"Visión general"
Cato puede actualizar modelos específicos de hardware del Socket cuando se acercan al final del soporte (EOS). Esto puede ocurrir por razones como la madurez del ciclo de vida del hardware, la innovación tecnológica o la introducción de plataformas con capacidades ampliadas. El proceso de actualización ayuda a los clientes a planificar y gestionar el reemplazo de hardware en alineación con el ciclo de vida de servicio soportado por Cato.
Los clientes son elegibles para la actualización del Socket al renovar. Antes de la renovación, se revisa su base de instalaciones existente contra la política EOS de Cato, y cuando su cuenta recibe una cotización para renovar, el equipo de Experiencia del Cliente de Cato también notifica a las partes de la cotización sobre cualquier Socket que requiera una actualización. Si existen tales Sockets, entonces al renovar Cato asigna automáticamente Sockets dedicados a su cuenta para el proceso de actualización, sin costo adicional. Estos Sockets aparecen como un pedido de actualización en la Aplicación de Gestión de Cato (CMA). Después de que el cliente proporciona los detalles de envío, Cato envía el Socket de reemplazo y el cliente es responsable de reemplazar e instalar físicamente el hardware del Socket en el sitio.
La Fecha de Inicio de la Actualización generalmente corresponde con la nueva fecha de renovación de suscripción. Se envía una notificación por correo electrónico 30 días antes de la Fecha de Inicio.
Para más información sobre propiedad de hardware, cronogramas de actualización, costos, ventanas de actualización y hitos EOS, consulte Política de Actualización de Hardware Socket de Cato.
Modelos de Socket Incluidos en la Actualización
La lista de modelos de Socket a los que se aplica el proceso de actualización está disponible en este artículo. Para determinar si su cuenta tiene hardware que pueda requerir una actualización, revise ese artículo y luego vea el inventario de sockets de su cuenta en la página Sockets y Accesorios. La página proporciona detalles de los tipos de Socket y modelos específicos de hardware en su cuenta. Compara los modelos de hardware de tu cuenta con la lista en el artículo para ver si tienes hardware que pueda requerir una actualización.
Comprender el Proceso de Actualización de Socket
Esta es el flujo de trabajo de alto nivel para reemplazar el hardware del Socket que está siendo actualizado debido al acercamiento del EOS. Los detalles adicionales de los procedimientos requeridos aparecen en las siguientes secciones.
Como parte del proceso de renovación, cuando su cuenta recibe una cotización para renovar, el equipo de Experiencia del Cliente de Cato también notifica a las partes que reciben la cotización que uno o más Sockets requieren actualización.
Al renovar, Cato asigna automáticamente Sockets dedicados a su cuenta para el proceso de actualización. Estos Sockets aparecen en la pestaña Cuenta > Sockets y Accesorios > Envío del CMA con el Tipo de Orden de Actualización.
Una vez que los Sockets para el proceso de actualización aparecen en el CMA, usted proporciona detalles de envío en la pestaña Cuenta > Sockets y Accesorios > Envío. Si el cliente no proporciona los detalles de envío, Cato no puede enviar los Sockets.
Cato envía el Socket de reemplazo usando el proceso estándar de cumplimiento de pedidos de Socket.
Usted instala físicamente el Socket y lo configura en el CMA como el reemplazo del Socket existente en el sitio.
El Socket anterior permanece disponible para retroceder durante 14 días.
El Socket anterior se desactiva después del período de retroceso. Puede disponer del Socket. Si necesita asistencia para disponer del Socket, contacte a su representante de Cato.
Proporcionando Detalles de Envío para Sockets de Actualización
Los Sockets de reemplazo para la actualización aparecen en la pestaña Cuenta > Sockets y Accesorios > Envío. Estos Sockets están etiquetados como Actualización en la columna Tipo de Pedido para que pueda distinguirlos de las compras normales de Socket. En la fila del nuevo Socket, complete los detalles de envío como lo haría para cualquier pedido nuevo de Socket. Cato utiliza esta información para enviar el hardware de reemplazo a la ubicación correcta. Para más información sobre proporcionar detalles de envío, consulte Monitorización de Envío de Socket.
Para proporcionar detalles de envío para un Socket de actualización:
Desde el menú de navegación, seleccione Cuenta > Sockets y Accesorios.
Seleccione la pestaña Envío.
Haga clic en la fila del pedido del Socket de actualización.
Ingrese los detalles de envío requeridos. Para más información sobre la información de envío, consulte Monitorización de Envío de Socket.
Haga clic en Guardar.
Reemplazando el Socket Existente
El proceso de reemplazo depende de si está reemplazando un solo Socket o dos Sockets en una configuración de alta disponibilidad (HA), y si los Sockets del sitio utilizan tarjetas adicionales. Los procedimientos a continuación se relacionan con estos diferentes escenarios.
Cato envía los Sockets de reemplazo con una unidad flash USB para ser utilizada como parte del proceso de reemplazo. Esta unidad flash contiene software que copia automáticamente la configuración de conectividad del Socket existente al Socket de reemplazo. Esto permite que el Socket de reemplazo se conecte al Internet y reciba su configuración de Cato. Después de que el Socket se conecta a Cato, realiza una acción de reemplazo en la Aplicación de Gestión de Cato (CMA) para desasignar automáticamente el Socket existente del sitio y asignar el reemplazo.
Mira este video para una guía paso a paso de cómo reemplazar un Socket:
Requisitos previos
Verifique que el Socket existente esté conectado a Cato y ejecutando la versión del Socket 26.0 o superior.
Para verificar que el Socket esté conectado a Cato y revisar la versión del Socket, en la CMA, navegue a Red > Sitios > [nombre del sitio] > Socket.
Identifique los números de serie del Socket existente y del Socket de reemplazo antes de comenzar el procedimiento de reemplazo.
El número de serie está impreso en una etiqueta en el dispositivo físico del socket mismo, típicamente en el panel trasero o la parte inferior de la unidad. La imagen siguiente muestra ejemplos del adhesivo de número de serie.
¡Importante! Si no conoce los números de serie del Socket existente y del Socket de reemplazo, puede reemplazar el Socket incorrecto o asignar el Socket de reemplazo al sitio incorrecto.
Limitaciones conocidas
El Socket X1500C solo admite el modo de autonegociación para la negociación de enlaces. Para más información, consulte la Guía de Implementación del Socket X1500.
Reemplazando un Socket Existente con el Socket de Reemplazo
Use este procedimiento para reemplazar un Socket de sitio existente por el Socket de actualización de reemplazo.
Si el Socket existente utiliza una tarjeta adicional, vea abajo Reemplazando un Socket X1700A con una Tarjeta Adicional.
Si está reemplazando Sockets para un sitio de Alta Disponibilidad (HA), vea abajo Reemplazando un Socket en un Sitio HA.
Nota: Para un sitio de Socket único, el tiempo de inactividad para este procedimiento es de hasta 30 minutos. Para sitios HA, se espera una conmutación por error durante el proceso y no se anticipa tiempo de inactividad.
Para reemplazar un Socket existente con el Socket de reemplazo:
Desembale el Socket de reemplazo. Si se requiere montaje en rack, consulte la guía de implementación relevante del Socket.
Conecte el suministro eléctrico y encienda el Socket de reemplazo. Espere 3 minutos para que el Socket arranque.
Inserte la unidad flash USB enviada con el reemplazo en cualquiera de los puertos USB del Socket existente. Vea las imágenes a continuación para la ubicación de los puertos USB.Nota: El Socket existente debe estar conectado a Cato. Vea arriba, Requisitos previos.
Espere 3 minutos. Las configuraciones de conectividad se copian a la unidad USB.
Retire la unidad flash USB.
Inserte la unidad flash USB en cualquiera de los puertos USB del Socket de reemplazo. Vea las imágenes a continuación para la ubicación de los puertos USB.
Espere 3 minutos. Las configuraciones de conectividad se copian al Socket de reemplazo.
Retire la unidad flash USB.
Mueve cada cable de red (LAN y WAN) desde el Socket existente al puerto correspondiente en el Socket de reemplazo.Nota: Para evitar problemas potenciales, use los mismos cables de Internet que estaban conectados al Socket existente.Las imágenes siguientes muestran configuraciones de cableado de muestra. Su configuración puede diferir.
Espere hasta que el Socket se conecte a la nube de Cato y complete cualquier actualización de versión y configuración requerida. Cuando este proceso se complete, aparece una notificación en el área de notificaciones del CMA (ver la siguiente imagen). Este proceso puede llevar hasta 20 minutos. Si no aparece ninguna notificación en el CMA después de 30 minutos, contacte con el Soporte.
En la página Cuenta > Sockets y Accesorios > Asignación de Socket, identifique la fila del Socket de reemplazo basado en el Número de Serie.
En la página Cuenta > Sockets y Accesorios > Asignación de Socket, en la fila del Socket de reemplazo, haga clic en Asignar.
En la ventana Asignar Socket, seleccione el sitio para el Socket.
Seleccione Reemplazar Socket actual.
Haga clic en OK. El Socket existente se desasigna del sitio y se asigna el reemplazo. El Socket de reemplazo aparece en la página Red > Sitios > [nombre del sitio] > Socket como conectado.Nota: Para los Sockets con complementos, la acción Reemplazar Socket actual configura automáticamente el tipo de complemento en el CMA para que coincida con la tarjeta adicional en el Socket de reemplazo.
Reemplazando un Socket X1700A con un Complemento
Esta sección describe el procedimiento para reemplazar un Socket X1700A con una tarjeta adicional.
Entendiendo los Reemplazos de Complementos del X1700C
Cuando Cato envía un Socket de reemplazo X1700C para un Socket X1700A con un complemento, el envío incluye una nueva tarjeta adicional para ser usada en el Socket de reemplazo. Este complemento de reemplazo puede no ser idéntico al complemento existente. Cato envía un complemento X1700C compatible que proporciona conectividad equivalente o ampliada.
Los siguientes cambios pueden aplicarse:
Los complementos de cobre de 2 puertos existentes se reemplazan con complementos de cobre de 4 puertos.
Los complementos de cobre de 4 puertos existentes se reemplazan con complementos de fibra, y Cato incluye SFPs de cobre para mantener la conectividad de cobre.
Los complementos soportados de 4x10G existentes se reemplazan con un tipo de complemento equivalente.
Use el nuevo complemento cuando instale el Socket de reemplazo X1700C.
Para reemplazar un Socket X1700 con complemento:
Desempaquete el Socket de reemplazo y, con la alimentación apagada, instale la tarjeta adicional enviada con el Socket. La tarjeta adicional debe instalarse en la misma ranura que el complemento en el Socket existente.
Conecte el suministro eléctrico y encienda el Socket de reemplazo. Espere 3 minutos para que el Socket arranque.
Continúe con el Paso 3 en el procedimiento anterior en la sección Reemplazando un Socket con el Reemplazo de Actualización.
Reemplazando un Socket en un Sitio HA
Para sitios HA, primero identifique los Sockets primarios y secundarios del sitio. Puede identificar un Socket como primario o secundario por su número de serie (S/N) como se muestra en la página Red > Sitios > [nombre del sitio] > Socket.
Para identificar el Socket físico correspondiente, revise la etiqueta que muestra el número de serie. La etiqueta puede aparecer en el panel trasero o en la parte inferior del Socket. Las imágenes a continuación muestran las etiquetas de número de serie del Socket.
Después de identificar los Sockets, reemplace primero el Socket secundario usando el procedimiento descrito anteriormente en la sección Reemplazando un Socket con el Reemplazo de Actualización, con la siguiente adición al paso 12:
Cuando aparece el pop-up Asignar Socket, debe seleccionar el Socket que se está reemplazando. Use los números de serie que identificó anteriormente para seleccionar el Socket correcto.
En el CMA, verifique Red > Sitios > [nombre del sitio] > Socket para confirmar que el Socket secundario de reemplazo está conectado, estable y el sitio tiene un estado de HA Listo. Luego repita el proceso para el Socket primario. Cuando el procedimiento esté completo, el Socket secundario reemplazado tendrá el rol de Socket primario.
Gestión de Problemas de Reemplazo de Socket
Si experimenta algún problema durante el proceso de reemplazo del Socket, contacte al Soporte de Cato.
Después de reemplazar el Socket, el Socket anterior permanece disponible para revertir por 14 días. Esto le ayuda a restaurar el hardware anterior si hay un problema con el proceso de reemplazo. En cualquier caso donde se requiera revertir, por favor contacte al soporte para guiarle durante el proceso. Durante el período de 14 días, el Socket anterior aparece en la página Cuenta > Sockets & Tarjetas de Red > Asignación de Socket con estado Pendiente de Desmantelamiento.
Después de 14 días, el Socket anterior es desactivado y ya no puede ser utilizado para revertir.