Incidente
Se observan expiraciones frecuentes de sesión y tiempos de espera inesperados después de iniciar sesión en un sitio web. Esto lleva a desconexiones y cierres de sesión mientras se está conectado al Cato Cloud.
Entorno
Este artículo se aplica a los clientes que acceden a Internet mientras están conectados al Cato Cloud.
Solución
Cuando el tráfico de Internet se enruta a través del Cato Cloud, el NAT es realizado por el PoP, y se asigna una IP pública de su rango. La asignación de una IP pública es dinámica, y cada flujo de tráfico intentará usar la misma IP pública.
En casos raros, la IP pública dinámica del PoP puede cambiar donde la IP no está disponible y NAT no está establecido para esta dirección.
Algunos sitios web son sensibles a los cambios en la IP de origen, y como resultado, el usuario podría ser "expulsado" de una sesión mientras se conecta a través de Cato Cloud.
Como Cato no puede determinar qué sitios pueden ser sensibles a la IP de salida dinámica del cliente, la solución alternativa es establecer una IP de salida NAT estática para la aplicación/sitio web relevante utilizando reglas de red. A continuación se muestra un ejemplo de IP NAT estática a través del PoP de Ámsterdam:
Para obtener más información sobre cómo configurar reglas de red con NAT estático, consulte el artículo Cómo configurar una regla de salida.
Resolución de problemas
Si experimenta este comportamiento y desea realizar una solución de problemas, o desea recopilar información antes de contactar al soporte de Cato, verifique los siguientes pasos:
¿Qué regla de red se aplica a la aplicación con la que tiene problemas?
Confirmar la regla descartará cualquier discrepancia y configuración incorrecta, como una salida no deseada.
¿Cuáles son las IPs de origen y destino para esta conexión?
Comprender las direcciones de los extremos puede ayudar a identificar qué reglas se están aplicando a la conexión.
¿La regla relevante tiene definida una salida NAT estática?
Se esperaría que la regla de red relevante NO tenga una salida NAT estática definida, ya que algunas aplicaciones tienen problemas con el enrutamiento dinámico de Cato.
Las aplicaciones de ejemplo que se han identificado con este comportamiento incluyen UtilPro.