Cet article explique comment utiliser la page d'analyse détaillée de Surveillance de l'Expérience Utilisateur pour analyser les événements des points d'accès.
Pour plus d'informations sur l'examen des analyses sur la page de Surveillance de l'Expérience, voir Understanding the Experience Monitoring Drill-Down Pages.
Présentation
La section Point d'Accès de la page d'analyse détaillée de Surveillance de l'Expérience Utilisateur montre les événements des points d'accès sans fil collectés depuis les plateformes Wi-Fi intégrées pour vous aider à analyser les problèmes de connectivité et d'authentification qui impactent l'expérience utilisateur sur le réseau sans fil. Correlate ces événements avec d'autres nœuds de réseau pour aider à isoler si le problème est causé par le point d'accès ou d'autres éléments, tels que les conditions locales sans fil, la connectivité ISP, le matériel de l'appareil ou les problèmes applicatifs. Ce nœud est affiché lorsque l'utilisateur est connecté via un point d'accès sans fil intégré avec la Surveillance de l'Expérience Cato.
Pré-requis
Le nœud Point d'Accès nécessite une intégration en configurant un connecteur de point d'accès. Cette intégration est supportée pour les points d'accès Juniper Mist et Cisco Meraki. Pour en savoir plus sur la configuration de ces intégrations, voir les articles suivants :
Remarque :
Le nœud de Point d'Accès est disponible uniquement pour les utilisateurs de bureau.
Événements de Points d'Accès
Le tableau des Événements de Points d'Accès montre les événements générés par le point d'accès pour l'utilisateur sélectionné. Cela vous aide à identifier les incidents susceptibles de dégrader l'expérience utilisateur ou d'interrompre la connectivité Wi-Fi, comme les dissociations de clients, les échecs d'authentification, et les problèmes d'assignation DNS ou IP.
Pour chaque événement, le tableau montre :
Type d'Événement – Le type d'événement de point d'accès, tel que dissociation de client, échecs d'authentification, échecs DNS ou ARP, et événements d'assignation IP
Gravité – Le niveau de gravité rapporté par la plateforme de point d'accès, si disponible
Appareil – Le nom de l'appareil utilisateur
Temps – Le moment où l'événement s'est produit
SSID – Nom du réseau sans fil auquel l'utilisateur est connecté
Point d'Accès – L'identifiant pour le point d'accès qui a généré l'événement
Lorsque vous développez un événement, l'information détaillée pour l'événement est affichée. Les détails varient selon le type d'événement et peuvent inclure :
Temps – L'horodatage exact de l'événement
Dernière Association – Le dernier temps d'association pour le client
Appareil – Le type d'appareil client
Adresse MAC – L'adresse MAC de l'appareil client. Cliquez sur l'adresse pour voir les événements du point d'accès dans l'application tierce du point d'accès. Par exemple, pour un point d'accès Juniper Mist, l'application Juniper Mist s'ouvre et montre les événements.
SSID – Le nom du réseau sans fil
BSSID – L'adresse MAC du point d'accès
Protocole – Le protocole sans fil utilisé (par exemple, IEEE 802.11ax)
Bande – La bande sans fil utilisée par le client (par exemple, 5 GHz)
Canal – Le canal sans fil
Sécurité – Le mode de sécurité utilisé par le SSID (par exemple, WPA3-SAE-PSK/CCMP)
Code de Raison – Le code de raison rapporté par le point d'accès, lorsque applicable
Description – Une description de l'événement ou du code de raison