Politique de fin de support du client Cato

But et portée

Dans le cadre de notre engagement envers l'innovation et l'amélioration continue de nos produits et services, Cato Networks améliore périodiquement le client Cato pour offrir des capacités améliorées, des mises à jour de sécurité et une meilleure expérience utilisateur. Cette politique de fin de support (EOS) définit le processus et les délais pour retirer les clients Cato tout en assurant une mise à niveau en douceur vers les nouvelles versions prises en charge. Avec ces améliorations au fil du temps, les clients bénéficient d'innovations sans compromettre la continuité opérationnelle, en maintenant une expérience prévisible et sans interruption tout au long de la transition du cycle de vie.

Cette politique EOS Client (« Politique ») établit le cycle de vie que Cato Networks applique au client Cato distribué aux utilisateurs finaux sur les systèmes d'exploitation des appareils pris en charge. Elle définit également les responsabilités du client qui s'appliquent une fois qu'une version atteint la date EOS.

Portée

• Client Cato pour les systèmes d'exploitation pris en charge

Politique EOS Client Cato

Les clients Cato sont pris en charge pendant 1 an à partir de la date de sortie. Lors de la sortie d'une nouvelle version du client, Cato Networks publiera la date EOS. Cependant, s'il y a un problème critique avec une version du client, la date EOS peut être plus courte qu'un an. Dans ce cas, une notification par e-mail sera envoyée aux clients dès que possible.

Les clients pris en charge bénéficient de correctifs de bogues, de mises à jour de sécurité et sont éligibles pour le support technique Cato.

À l'atteinte de la date EOS, le client Cato n'est plus éligible pour le support technique, les correctifs de bogues ou les mises à jour de sécurité pour cette version. Les clients ouvrant des tickets de support concernant cette version du client pourraient être invités à d'abord se mettre à niveau vers une version prise en charge.

Cato ne peut garantir que les versions du Client qui ont atteint l'EOS continueront à fonctionner comme prévu, y compris pour la connectivité. De plus, les problèmes de sécurité trouvés dans les versions du Client qui ne sont plus prises en charge pourraient ne pas être corrigés. Dans de tels cas, les clients sont responsables de tout problème découlant de l'exécution de versions de Client non prises en charge.

Par conséquent, il incombe aux clients de veiller à n'exécuter que des versions prises en charge du client Cato. Cato Networks recommande de suivre la dernière version sur tous les systèmes d'exploitation pris en charge et encourage les clients à définir la politique de mise à niveau sur "Automatique par Cato" (situé sur la page de déploiement du client, en savoir plus ici).

Les clients peuvent voir quelles versions du client sont actuellement utilisées dans leur compte sur le tableau de bord Vue d'ensemble des accès ou sur la page Découverte d'événements.

Compatibilité de la plateforme

Cato publie une matrice de compatibilité pour les versions du client Cato et les systèmes d'exploitation des appareils pris en charge dans la base de connaissances Cato. Cato ne garantit pas que le client Cato restera fonctionnel sur les systèmes d'exploitation ayant eux-mêmes atteint la fin de vie ou la fin de support avec leurs fournisseurs respectifs.

Mises à jour de la politique

Cato peut mettre à jour cette politique à tout moment en mettant à jour l'article de politique publié dans la base de connaissances Cato.

Historique des versions