Surveillance d'expédition de Prises

Présentation

Le matériel commandé pour votre compte Cato peut être suivi et géré directement dans l'Application de gestion Cato (CMA). L'onglet Expédition affiche le statut de la commande et les détails de livraison pour tout votre matériel.

Pour expédier un article, remplissez les détails requis et demandez l'expédition — vous verrez un récapitulatif complet des prix avant de confirmer.

Notifications de détails d'expédition

Lorsque les clients signent un bon de commande, il leur est demandé de fournir un contact pour la livraison. Le signataire et le contact qu'il fournit reçoivent un e-mail leur demandant de compléter les détails de la livraison dans le système CMA.

Si le client n'a pas fourni les détails de livraison, des rappels sont envoyés 30, 14 et 7 jours avant la date de début de la licence, ainsi que le jour même du début de la licence. Vous pouvez contrôler quels admins reçoivent ces notifications dans la page de Paramètres de Notification.

Affichage des informations d'expédition de matériel

La page Socket & Accessoires vous permet également de contacter facilement Cato par email, et le message contient un lien direct vers votre compte Cato.

Pour afficher les informations d'expédition des Sockets et du matériel :

1. Dans le menu de navigation, sélectionnez Compte > Sockets & Accessoires, et sélectionnez l'onglet Livraison.

2. Cliquez sur Contact Logistics pour envoyer un email à Cato concernant l'expédition de matériel.

Champs de l'Onglet Expédition

Vous pouvez trier, rechercher et filtrer les articles dans l'onglet Livraison pour voir les articles qui vous intéressent.

Vous pouvez voir plus d'informations sur chaque article en cliquant sur la flèche déroulante à côté de cet article.

Ces colonnes sont disponibles dans le tableau d'expédition :

Marquer les articles comme livrés

Lorsque vous recevez des Prises et les connectez à Internet, elles sont automatiquement marquées comme livrées. Si vous avez reçu un autre matériel, n'avez pas connecté la prise à Internet, ou pour toute autre raison avez reçu un élément qui n'est toujours pas marqué comme livré, vous devriez manuellement marquer les articles comme livrés.

Pour marquer les articles comme livrés :

1. Sélectionnez l'article ou les articles concernés dans la liste d'expédition.

2. Cliquez sur le bouton Actions.

3. Sélectionnez Marquer comme livré.

Expédition de tous les articles terminés

Pour gagner du temps, vous pouvez indiquer que vous souhaitez expédier en une seule fois tous les articles ayant le statut Nécessite confirmation.

La fenêtre de confirmation affiche les frais d'expédition qui vous seront facturés.

Pour expédier tous les articles nécessitant confirmation :

1. Cliquez sur le bouton Actions.

2. Sélectionnez Expédier tous les articles terminés.

Pour expédier un sous-ensemble des articles affichés :

1. Cochez la case pour chaque article que vous souhaitez expédier.

2. Sélectionnez Confirmer pour l'expédition.

3. Passez en revue les détails affichés et les frais d'expédition.
   

   Les coûts sont basés sur la destination, le type de produit et les conditions d'expédition.

4. Cliquez sur Confirmer.

Fournir les informations d'expédition requises

Vous pouvez fournir des informations d'expédition directement dans l'onglet Livraison pour un ou plusieurs articles. Sélectionnez plusieurs articles et cliquez sur Modifier la sélection pour mettre à jour les détails d'expédition partagés pour plusieurs envois à la fois.

Pour fournir les informations d'expédition requises via un fichier CSV :

Pour les déploiements importants ou lors de la mise à jour de nombreuses adresses différentes, vous pouvez utiliser l'exportation et l'importation CSV pour mettre à jour les informations d'expédition en masse.

Pour minimiser les erreurs, vous exportez les données filtrées sur la page vers un fichier CSV prérempli, remplissez les champs requis et importez à nouveau le CSV dans le CMA.

Les adresses sont automatiquement vérifiées pour déterminer si nous pouvons localiser l'adresse. Les adresses non vérifiées sont marquées d'un avertissement que vous pouvez ignorer si vous êtes sûr que l'adresse est correcte.

Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces avant ou après les valeurs que vous entrez dans le fichier CSV, sinon ces valeurs peuvent échouer lors de l'importation. Si le fichier CSV contient plus de 300 adresses uniques, une erreur est affichée mais le fichier est téléversé. Actualisez la page après l'importation du fichier pour voir le statut précis.

1. Dans le menu de navigation, sélectionnez Compte > Sockets & Accessoires, et sélectionnez l'onglet Livraison.

2. Cliquez sur le bouton Exporter. Un fichier CSV avec les données est téléchargé. L'exportation n'inclut pas les articles qui ont été filtrés.

3. Mettez à jour le fichier CSV téléchargé avec les détails requis. Les mises à jour pour les articles déjà expédiés seront ignorées, sauf pour les modifications dans la colonne Commentaires, qui seront tout de même mises à jour même si l'article a été expédié.

4. Mettez à jour les champs suivants :

   • Câble d'alimentation

   • Nom du contact

   • Téléphone du contact

   • Email du contact

   • Nom de l'entreprise

   • Nom de l'Emplacement

   • Incoterms

   • Instructions de livraison

     Note : Requis si la valeur de l'incoterm est EXW

   • ID TVA : Numéro d'enregistrement unique de votre entreprise pour la TVA

     Note : Requis pour les articles expédiés au Brésil

   • Commentaires

5. Cliquez sur Importer et sélectionnez le fichier CSV. Si une erreur survient lors de l'importation, le CMA fournit un journal détaillé pour vous aider à résoudre le problème.

Validation de l'adresse

Le CMA utilise l'API Google Maps pour valider automatiquement les adresses de livraison provenant de pays pris en charge. Les adresses de livraison provenant de pays non pris en charge ne sont pas validées et vous devez vous assurer que l'adresse est correcte.

• Les adresses validées seront acceptées sans problème.

• Les adresses non validées seront marquées comme Non Validée - mais vous pouvez toujours procéder à l'expédition après avoir confirmé que l'adresse est correcte.

La validation des adresses est prise en charge pour les pays suivants :

Argentine, Autriche, Australie, Belgique, Bulgarie, Brésil, Canada, Suisse, Chili, Colombie, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Royaume-Uni, Croatie, Hongrie, Irlande, Inde, Italie, Japon, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Mexique, Malaisie, Pays-Bas, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pologne, Porto Rico, Portugal, Suède, Singapour, Slovénie, Slovaquie, États-Unis.

Pays pris en charge pour l'expédition

Voici une liste des pays vers lesquels vous pouvez expédier des articles matériels Cato :

Îles Åland, Albanie, Algérie, Samoa américaines, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bonaire, Saint-Eustache et Saba, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Île Bouvet, Brésil, Territoire britannique de l'océan Indien, Brunéi Darussalam, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Îles Caïmans, Tchad, Chili, Chine, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Îles Cook, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croatie, Curaçao, Chypre, République tchèque, Danemark, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Timor oriental, Équateur, Égypte, Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Estonie, Éthiopie, Îles Malouines, Îles Féroé, Fidji, Finlande, France, Guyane française, Polynésie française, Terres australes françaises, Gabon, Gambie, Géorgie, Allemagne, Ghana, Gibraltar, Grèce, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Île Heard et îles McDonald, Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Irlande, Île de Man, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Koweït, Kirghizistan, Laos, Lettonie, Lesotho, Libéria, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Malte, Îles Marshall, Martinique, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Namibie, Nauru, Népal, Pays-Bas, Antilles néerlandaises, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Niger, Nigéria, Niue, Île Norfolk, Îles Mariannes du Nord, Norvège, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Pitcairn, Pologne, Portugal, Porto Rico, Qatar, Réunion, Roumanie, Rwanda, , Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin (partie française), Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Samoa, Saint-Marin, Sao Tomé-et-Principe, Arabie saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Sint Maarten (partie néerlandaise), Slovaquie, Slovénie, Îles Salomon, Afrique du Sud, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Corée du Sud, Espagne, Sri Lanka, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Swaziland, Suède, Suisse, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Îles Turques-et-Caïques, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Cité du Vatican, Vietnam, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges des États-Unis, Wallis-et-Futuna, Sahara occidental, Zambie

États pris en charge pour l'expédition

Voici une liste des États des États-Unis vers lesquels vous pouvez expédier des articles matériels Cato :

États-Unis :

AL, AK, AZ, AR, CA, CO, CT, DE, DC, FL, GA, HI, ID, IL, IN, IA, KS, KY, LA, ME, MD, MA, MI, MN, MS, MS, MT, NE, NV, NH, NJ, NM, NY, NC, ND, OH, OK, OR, PA, RI, SC, SD, TN, TX, UT, VT, VA, WA, WV, WI, WY