Cato déplace la Base de Connaissances vers une nouvelle plateforme pour offrir une expérience d'activation et de connaissance plus intuitive et efficace. Cet article explique les améliorations et les changements.
Il n'y a pas d'impact sur l'ouverture ou la visualisation des Tickets de Support.
Présentation
La nouvelle plateforme de Base de Connaissances comprend plusieurs améliorations significatives :
Les capacités de recherche sont améliorées avec des options de filtrage, vous permettant de restreindre les résultats et de trouver plus facilement le contenu le plus pertinent.
Navigation facilitée entre les articles liés à la même fonctionnalité
Publier plusieurs articles dans un seul PDF
Passage à la Nouvelle Plateforme
Une fois généralement disponible, la nouvelle plateforme hébergera tout le contenu des fonctionnalités existantes de Cato. Pour assurer une transition réussie, les articles seront progressivement déplacés vers la nouvelle plateforme par étapes au cours d'une phase de disponibilité anticipée. Jusqu'à ce que la transition soit complète, la nouvelle plateforme sera hébergée à une URL temporaire.
Pendant la disponibilité anticipée (EA), la nouvelle plateforme sera hébergée sur un nouveau domaine
L'ensemble du contenu sera dupliqué sur les plateformes actuelle et nouvelle
Aucun impact sur les tickets de support ou les URL associées
Tous les articles et liens KB enregistrés continueront de fonctionner même après le passage à la nouvelle plateforme
Disponibilité Anticipée de la Nouvelle Plateforme
L'EA de la nouvelle plateforme de la Base de Connaissances commence le 19 juillet 2026.
La nouvelle plateforme est hébergée sur un nouveau domaine, knowledge.catonetworks.com, et tous les articles seront mis à jour sur l'ancienne et la nouvelle plateforme.
IMPORTANT : Si vous suivez un article dans l'actuelle Base de Connaissances, le paramètre de suivi ne sera pas transféré sur la nouvelle plateforme de la Base de Connaissances. Pendant l'EA, assurez-vous de suivre les articles sur la nouvelle plateforme. Voir ci-dessous.
Disponibilité générale
Nous prévoyons de publier la nouvelle plateforme de la Base de Connaissances en Disponibilité Générale (GA) à partir du 9 août 2026.
Les articles individuels auront de nouvelles URL. Si vous accédez à une ancienne URL d'article, vous serez automatiquement redirigé vers le nouvel emplacement.
Comment connaître les dates exactes de la Migration vers la Nouvelle Plateforme ?
Nous prévoyons de publier la nouvelle plateforme de la Base de Connaissances en Disponibilité Générale (GA) à partir du 9 août 2026.
Une bannière est affichée dans l'ancienne Base de Connaissances annonçant la modification.
Ouvrir ou Suivre les Tickets de Support
Pour ouvrir un nouveau ticket de Support, allez à l'Espace de Travail CMA Ask AI.
Voir les tickets existants ici.
Il n'y a pas d'impact sur l'activité des tickets de support pendant toutes les phases de déploiement, y compris l'EA et la GA.
Comment savoir quels articles je suis dans l'ancienne plateforme ?
Pour afficher les articles que vous suivez dans l'ancienne plateforme de la Base de Connaissances :
Connectez-vous à support.catonetworks.com
Cliquez sur le menu dans le coin supérieur droit et sélectionnez Activités.
Cliquez sur l'onglet Suivis.
La page affiche les articles et sections que vous suivez.
Journal des modifications de l'article
Date d'insertion | Desciption |
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23 juillet 2026 |
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