Problème
Le Socket ne parvient pas à établir un tunnel DTLS vers le Cato Cloud lors de la connexion à des fournisseurs LTE/5G tels qu'AT&T Mobility, bien qu'il dispose d'un accès Internet actif via le fournisseur d'accès.
Environnement
Socket Physique
Fournisseur LTE/5G
Dépannage
Consultez Dépannage de la connectivité du Tunnel Site Socket pour recueillir des informations détaillées sur la connectivité et les captures PCAP depuis l'Interface Web du Socket.
Vérifiez que le Socket peut effectuer un ping réussi sur des adresses IP publiques connues (par exemple, 8.8.8.8) via le port WAN.
Assurez-vous qu'il y a du trafic DTLS bidirectionnel sur le port UDP/443 de la connexion WAN. Cela peut être vérifié dans la capture PCAP obtenue lors de la première étape.
De plus, analysez la capture PCAP pour détecter tout signe d'interférence de la part du fournisseur d'accès Internet pendant la poignée de main DTLS. Recherchez des données spécifiques à l'opérateur (par exemple, les informations APN) dans la charge utile du paquet.
""Solution""
Certains fournisseurs LTE/5G peuvent interférer avec les connexions DTLS sur le port UDP/443. Pour résoudre ce problème, changez le port DTLS en UDP/1337 via l'Interface Web du Socket comme expliqué dans Configuration d'un port différent pour se connecter au PoP Cato