साइट्स के लिए एप्लिकेशन प्रतिक्रिया समय असामान्यता

यह प्लेबुक साइट्स को प्रभावित करने वाले एप्लिकेशन प्रतिक्रिया समय मुद्दों की जांच और समाधान के लिए चरणों को वर्णित करता है।

"अवलोकन"

एप्लिकेशन प्रतिक्रिया समय साइट और एप्लिकेशन के बीच पहले बाइट तक का समय (TTFB) को मापता है। एप्लिकेशन-साइड गिरावट, WAN कनेक्टिविटी समस्याएं, इंटरनेट सेवा प्रदाता की समस्याएं, भीड़, और साइट के स्थानीय नेटवर्क के अंदर की समस्याओं के कारण प्रतिक्रिया समय में वृद्धि हो सकती है।

यह प्लेबुक Cato समर्थन से संपर्क करने से पहले Cato प्रबंधन एप्लिकेशन (CMA) का उपयोग करके गिरावट के स्रोत की पहचान करने में मदद करता है।

एप्लिकेशन प्रतिक्रिया समय को सत्यापित करें

एक CMA एडमिन निम्नलिखित विधियों का उपयोग कर यह सत्यापित कर सकता है कि साइट के लिए एप्लिकेशन प्रतिक्रिया समय असामान्यता हुई है।

कहानी ड्रिल-डाउन का उपयोग करना

1. नेविगेशन मेनू से, होम > कहानियों का वर्कबेंच पर क्लिक करें।
2. फिल्टर बार में, अनुभव असामान्यता में निर्माता नाम के लिए फ़िल्टर सेट जोड़ें।
3. फ़िल्टर जोड़ें संकेत है एप्लिकेशन प्रतिक्रिया समय असामान्यता साइट्स के लिए।

4. पुष्टि करें कि एक कहानी उत्पन्न हुई थी।

5. घटना का विवरण, समयरेखा, प्रभावित इकाई और एप्लिकेशन सहित ड्रिल-डाउन पृष्ठ खोलने के लिए कहानी पंक्ति पर क्लिक करें।

6. घटना टाइमलाइन की समीक्षा करें कि समस्या चल रही है या बीच बीच में हो रही है ये निर्धारित करें।

संबंधित घटनाओं के लिए फ़िल्टर करें

होम > इवेंट्स पेज पर, निम्नलिखित फ़िल्टर लागू करें:

• उप-प्रकार असामान्यता है
• घटना संदेश में एप्लिकेशन प्रतिक्रिया समय शामिल है

पुष्टि करें कि रिपोर्ट की गई समयावधि के दौरान असामान्यता की घटनाएं उत्पन्न हुईं।

समस्याओं के निवारण के चरण

एप्लिकेशन प्रदर्शन की समीक्षा करें

1. होम > अनुभव निगरानी पेज खोलें।
2. प्रभावित साइट और एप्लिकेशन के लिए डेटा फ़िल्टर करें।
3. घटना की समयावधि के दौरान पहले बाइट तक का समय (TTFB) और HTTP/S त्रुटि दर मेट्रिक्स की समीक्षा करें।
4. TTFB प्रवृत्ति की तुलना कहानी की समयरेखा से करें कि गिरावट चल रही है या बीच में है यह निर्धारित करने के लिए।

अगर HTTP/S त्रुटि दर TTFB के साथ बढ़ती है, तो सत्यापित करें कि एप्लिकेशन प्रदाता ने सेवा गिरावट की रिपोर्ट की है या बैकएंड एप्लिकेशन समस्याओं का सामना कर रहा है।

यदि केवल TTFB बढ़ा है जबकि HTTP/S त्रुटि दर स्थिर है, तो एप्लिकेशन साधारणतः धीमी प्रतिक्रिया कर रहा है लेकिन अभी भी अनुरोधों की सेवा कर रहा है। स्व-होस्टेड एप्लिकेशनों के लिए, एप्लिकेशन सर्वर और बैकएंड इन्फ्रास्ट्रक्चर की स्वास्थ्य की पुष्टि करें।

यदि एक ही एप्लिकेशन के लिए कई साइट्स बढ़ी हुई TTFB अनुभव करती हैं, तो सत्यापित करें कि एप्लिकेशन प्रदाता ने व्यापक सेवा गिरावट की रिपोर्ट की है।

साइट मेट्रिक्स की समीक्षा करें

अनुभव निगरानी पेज पर, घटना समयावधि के दौरान निम्नलिखित साइट मेट्रिक्स की समीक्षा करें:

• PoP को पैकेट नुकसान
• PoP तक की दूरी

इन मेट्रिक्स की तुलना TTFB समयरेखा से करें।

यदि PoP के लिए पैकेट नुकसान या PoP तक की दूरी TTFB के साथ बढ़ जाती है, तो साइट की इंटरनेट कनेक्टिविटी की जांच करें या समस्या बनी रहने पर ISP से संपर्क करें।

यदि नेटवर्क मेट्रिक्स स्थिर रहते हुए TTFB बढ़ता है, तो गिरावट संभवतः एप्लिकेशन से संबंधित है न कि नेटवर्क से।

कनेक्शन विवरण की समीक्षा करें

कनेक्शन विवरण विडगेट की समीक्षा करें और निम्नलिखित के लिए ट्रेसरूट परिणामों की जांच करें:

• पैकेट नुकसान
• बढ़ी हुई विलंबता
• रूट परिवर्तन
• अन्य नेटवर्क असामान्यताएँ

यदि ट्रैफिक Cato PoP तक पहुंचने से पहले पैकेट नुकसान या बढ़ी हुई विलंबता देखी जाती है, तो साइट के स्थानीय नेटवर्क या इंटरनेट सेवा प्रदाता कनेक्टिविटी की जांच करें।

यदि PoP का रास्ता स्वास्थ्यकर है जबकि TTFB बढ़ा हुआ है, तो होस्ट किए गए एप्लिकेशन की जांच करें या सत्यापित करें कि SaaS प्रदाता ने सेवा गिरावट की रिपोर्ट की है।

यदि इस बिंदु तक कोई समस्या नहीं मिली, तो आगे की समस्या के लिए सॉकेट साइट्स समस्या निवारण पर जाएँ।

Cato समर्थन में मामलों को उठाना

यदि इस प्लेबुक का पालन करने से समस्या का समाधान नहीं हुआ है, तो समर्थन टिकट सबमिट करें। काटो समर्थन को समस्या की कुशलतापूर्वक जांच करने में मदद करने के लिए, आपके द्वारा किए गए समस्या निवारण चरणों के परिणामों को शामिल करें।