Cato क्लाइंट लॉगिन त्रुटियाँ

त्रुटि संदेश

संभावित कारण

कार्रवाई आइटम

"SSO प्रदाता में लॉगिन नहीं कर सकते। कृपया पुनः प्रयास करें, या विवरण कॉपी करें और उन्हें अपने नेटवर्क एडमिन को भेजें"

IdP प्रदाता ने प्रमाणीकरण प्रयासों को अवरुद्ध कर दिया

कारण जानने के लिए IdP लॉग्स की जाँच करें

"गलत यूजरनेम। कृपया पुनः प्रयास करें, या विवरण कॉपी करें और उन्हें अपने नेटवर्क एडमिन को भेजें"

• Cato यूजरनेम नहीं खोज सका।

• उपयोगकर्ता CMA में आयात नहीं किया गया है।

• उपयोगकर्ता को कोई असाइन किया हुआ SDP लाइसेंस नहीं है।

पुष्टि करें कि दर्ज किया गया उपयोगकर्ता नाम CMA के उपयोगकर्ता कॉन्फ़िगरेशन से मेल खाता है और क्या इसे असाइन किए गए SDP लाइसेंस के साथ CMA में आयात किया गया है।

"आंतरिक Cato त्रुटि.  कृपया पुनः प्रयास करें, या विवरण कॉपी करें और उन्हें अपने नेटवर्क प्रशासक को भेजें"

• उपयोगकर्ता पासवर्ड/MFA गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है।

• आंतरिक PoP त्रुटि।

• पुष्टि करें कि उपयोगकर्ता पूरी तरह से कॉन्फ़िगर है।

• क्लाइंट लॉग्स एकत्र करें और समस्या को Cato समर्थन को रिपोर्ट करें। 

"आंतरिक प्रमाणीकरण त्रुटि। कृपया पुनः प्रयास करें, या अपने नेटवर्क एडमिन से संपर्क करें"

• गलत क्रेडेंशियल।

• अमान्य MFA टोकन।

• अमान्य SSO कुकी।

• उपयोगकर्ता के क्रेडेंशियल की जाँच करें।

• पासवर्ड या MFA को रीसेट करें।

• SSO कुकीज साफ़ करें।

• यदि हमेशा चालू सक्षम: CMA में अस्थायी रूप से हमेशा चालू को निष्क्रिय करें, Cato क्लाइंट में खाता मेट्रिक्स को हटा दें और पुनः जोड़ें, और फिर प्रमाणीकरण सफल होने पर हमेशा चालू को पुनः सक्षम करें।

"सर्वर से कनेक्ट नहीं हो सका। कृपया बाद में पुनः प्रयास करें"

"कनेक्शन त्रुटि। सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं और पुनः प्रयास करें। अतिरिक्त समर्थन के लिए अपने एडमिन से संपर्क करें"

• क्लाइंट आवश्यक URL को हल नहीं कर सकता है

• कुछ क्लाइंट प्रक्रियाएँ चल नहीं सकतीं

• पोर्ट UDP/53, TCP/443, और UDP/443 ब्लॉक हैं

• Cato PoPs इंटरनेट के माध्यम से पहुँच योग्य नहीं हैं

• सुनिश्चित करें कि Cato क्लाइंट को इंस्टॉल करना में सूचीबद्ध URL और प्रक्रियाएँ अंतिम डिवाइस पर अनुमत हैं।

• सुनिश्चित करें कि Cato क्लाइंट को इंस्टॉल करना में सूचीबद्ध URL स्थानीय DNS सर्वर द्वारा हल किए जा सकते हैं।

• सुनिश्चित करें कि आवश्यक पोर्ट अनुमत हैं। वैकल्पिक रूप से, जैसा कि इस लेख में बताया गया है, पोर्ट 1337 को मजबूर किया जा सकता है

• सुनिश्चित करें कि डिवाइस पर कोई अन्य VPN क्लाइंट इंस्टॉल नहीं है।

• इंटरनेट कनेक्टिविटी की जाँच करें

"इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सका। कृपया अपनी इंटरनेट कनेक्शन (या WiFi) की जाँच करें और पुनः प्रयास करें"

क्लाइंट एक वैध IP पता और/या एक वैध डिफ़ॉल्ट गेटवे के साथ एक वैध नेटवर्क एडेप्टर नहीं ढूंढ सका

डिवाइस के नेटवर्क एडेप्टर की जाँच करें

"आपका डिवाइस एंटरप्राइज पोज़्चर के अनुरूप नहीं है। कृपया अपने प्रशासक से संपर्क करें"

डिवाइस डिवाइस पोज़्चर आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है

क्लाइंट कनेक्टिविटी पॉलिसी कॉन्फ़िगर करना में वर्णित क्लाइंट कनेक्टिविटी पॉलिसी इवेंट्स और पॉलिसी कॉन्फ़िगरेशन की समीक्षा करें

"Cato SDP सेवा त्रुटि। कृपया Cato क्लाइंट को पुनः प्रारंभ करें और पुनः प्रयास करें"

• क्लाइंट सेवा क्रैश

• OS स्लीप स्टेट के कारण क्लाइंट त्रुटि

क्लाइंट लॉग्स एकत्र करें और समस्या को Cato समर्थन को रिपोर्ट करें। 

"गलत रजिस्ट्रेशन कोड। कृपया कोड को फिर से आज़माएं या अपने नेटवर्क एडमिन से संपर्क करें"

अमान्य रजिस्ट्रेशन कोड के साथ एक उपयोगकर्ता जोड़ने की कोशिश

इसकी पुष्टि करें कि उपयोगकर्ता के पास रजिस्ट्रेशन कोड के साथ उपयोगकर्ताओं को सक्रिय करना में वर्णित एक वैध रजिस्ट्रेशन कोड है

"सुरक्षित निजी एक्सेस अनुपलब्ध है"

उपयोगकर्ता को उच्च विश्वास में "केवल इंटरनेट" एक्सेस मिलता है

एक बार प्रमाणीकरण के साथ रिमोट इंटरनेट सुरक्षा में वर्णित उच्च और किसी भी विश्वास स्तर के लिए क्लाइंट कनेक्टिविटी नीति क्रियाओं की जाँच करें