"अवलोकन"
उपयोगकर्ता Cato SDP क्लाइंट का उपयोग करते समय प्रदर्शन समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं। यह लेख प्रभावी ढंग से ऐसे मुद्दों की पहचान और समाधान करने में मदद करने के लिए आवश्यक समस्या निवारण चरणों को रेखांकित करता है।
संभव कारण
कई कारक प्रदर्शन को खराब कर सकते हैं, जिससे प्राथमिक कारण की पहचान करने से पहले प्रारंभिक निदान करना महत्वपूर्ण हो जाता है। सामान्य योगदानकर्ता शामिल हैं:
स्थानीय नेटवर्क का गलत कॉन्फ़िगरेशन
आईएसपी-संबंधित बैंडविड्थ या रूटिंग समस्याएँ
कनेक्टेड PoP के साथ अस्थिरता या विलंबता
मुल के लिए दूर स्थित PoP से अनपेक्षित कनेक्शन
उच्च प्रणाली संसाधन उपयोग या तृतीय-पक्ष सॉफ्टवेयर हस्तक्षेप
समस्याओं के निवारण
SDP क्लाइंट उपयोगकर्ता के स्थानीय इंटरनेट कनेक्शन की गति पर निर्भर करता है। कनेक्शन की गति चाहे जो हो, SDP क्लाइंट अधिक तेज़ नहीं हो सकता।
क्षेत्र के आधार पर, Cato क्लाइंट कनेक्शन में अधिकतम थ्रूपुट हो सकता है। देखें Cato SDP क्लाइंट के लिए समर्थित थ्रूपुट.
Cato SDP क्लाइंट के साथ प्रदर्शन समस्याओं को अलग करने और हल करने के लिए निम्नलिखित चरण अनुशंसित हैं:
1. नेटवर्क एनालिटिक्स की जांच करें
जब SDP क्लाइंट Cato से जुड़ा हो, CMA में नेटवर्क एनालिटिक्स पेज का उपयोग करें समीक्षा करने के लिए:
कनेक्टेड PoP से दूरी
पैकेट लॉस स्तर
उच्च दूरी या पैकेट लॉस अक्सर अंतर्निहित आईएसपी समस्याओं या उप-इष्टतम रूटिंग का संकेत देता है, दोनों ही प्रदर्शन को काफी खराब कर सकते हैं।
2. कनेक्टेड PoP सत्यापित करें
SDP क्लाइंट से जुड़े होते समय, ग्राहक में स्टैट्स सेक्शन नेविगेट करके आप किस PoP स्थान से जुड़े हैं।
PoP का नाम इसके भौगोलिक स्थान को इंगित करता है। उदाहरण के लिए:
montcatodxx मॉन्ट्रियल PoP को इंगित करता है
nycatodxx न्यूयॉर्क को इंगित करेगा, और इसी तरह।
सुनिश्चित करें कि ग्राहक निकटवर्ती PoP से जुड़ा है जिससे प्रदर्शन में सुधार हो सकता है। दूरस्थ PoP से अनपेक्षित कनेक्शन उच्च विलंबता और कम थ्रूपुट परिणामित कर सकता है और इसे Cato समर्थन को सूचित किया जाना चाहिए।
3. तीसरे-पक्ष समाधान अक्षम करें
अस्थायी रूप से किसी भी एंटीवायरस, फ़ायरवॉल, या एंडपॉइंट सुरक्षा उपकरणों को अक्षम करें। ये समाधान एन्क्रिप्टेड ट्रैफिक का निरीक्षण या थ्रॉटल कर सकते हैं, जो SDP के प्रदर्शन को प्रतिकूल रूप से प्रभावित कर सकते हैं। यह चरण सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को संभावित बाधा स्रोत के रूप में अलग करने में मदद करता है।
4. विरोधी OEM सॉफ़्टवेयर (ब्लोटवेयर) निकालें:
विंडोज उपकरणों पर OEM उपयोगिताएं, जैसे कि Intel Connectivity Performance Suite, Lenovo Vantage Service, और Dell Optimizer, SDP ट्रैफिक प्रोसेसिंग में हस्तक्षेप करते हुए देखी गई हैं।
विंडोज क्लाइंट लॉग बंडल से
sc.logफ़ाइल की सेवाओं की समीक्षा करें:Intel Connectivity Network ServiceयाIntel Dynamic Bandwidth ManagementLenovoVantageServiceDell Optimizer
आधिकारिक विक्रेता तरीकों का उपयोग करके पहचाने गए हस्तक्षेपकारी सॉफ्टवेयर को अनइंस्टॉल करें।
Intel Connectivity Performance Suite - अनइंस्टॉल निर्देश.
Dell Optimizer - अनइंस्टॉल निर्देश.
ग्राहक को समर्थन रिकॉर्ड के लिए अनइंस्टॉल के बाद के प्रदर्शन को दस्तावेज़ करने की सलाह दें।
यदि रोलबैक की आवश्यकता होती है, तो पुनः स्थापना निर्देशों के लिए विक्रेता के दस्तावेज़ को परामर्श करें।
5. स्थानीय प्रणाली संसाधन उपयोग की निगरानी करें
उच्च CPU या मेमोरी उपयोग क्लाइंट के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है।
टास्क मैनेजर या संबंधित सिस्टम मॉनिटरिंग उपकरणों की जाँच करें ताकि किसी भी भारी संसाधन उपयोग का पता लगाया जा सके।
परीक्षण चलाते समय या समस्या की पुनरावृत्ति करते समय ध्यान दें।
winvpnclient.cli.exeप्रक्रिया की प्राथमिकता को मैन्युअल रूप से या रजिस्ट्री कुंजी के माध्यम से समायोजित करने पर विचार करें, जैसा कि उच्च CPU उपयोग के कारण विंडोज SDP क्लाइंट हांग्स में बताया गया है।
6. वायरलेस कनेक्शन जांचें
यदि Wi-Fi के माध्यम से कनेक्ट हो रहे हैं, तो खराब सिग्नल की ताकत और संभावित हस्तक्षेप के लिए जाँच करें:
वायरलेस सिग्नल की ताकत जांचें। विंडोज उपयोगकर्ता वायरलेस पैरामीटर दिखाने के लिए netsh wlan show interfaces कमांड चला सकते हैं।
पैकेट लॉस, जिटर, या उच्च विलंबता का पता लगाने के लिए डिफ़ॉल्ट गेटवे पर निरंतर पिंग चलाएँ।
यदि संभव हो, तो हस्तक्षेप या कमजोर संकेतों को बाहर करने के लिए एक वायर्ड कनेक्शन पर स्विच करें।
7. DTLS पोर्ट स्विच करें
डिफ़ॉल्ट रूप से, Cato SDP क्लाइंट Cato से कनेक्ट करने के लिएUDP/443 पर DTLS का उपयोग करता है। यदि कनेक्ट करने में विफल होता है, तो यह अंतिम उपाय के रूप में DTLS को UDP/1337 पर और TLS को TCP/443 पर उपयोग करने का प्रयास करेगा।
TCP और UDP की प्रकृति के कारण, Cato क्लाइंट नए UDP का उपयोग करते समय आम तौर पर बेहतर प्रदर्शन प्रदान करता है। क्लाइंट UI के स्टैट्स पेज में, "प्रकार" फ़ील्ड आपको पहचानने की अनुमति देता है कि क्लाइंट UDP या TCP का उपयोग कर रहा है।
यदि डिफ़ॉल्ट UDP पोर्ट ब्लॉक हो जाता है या स्थानीय फ़ायरवॉल या ISP द्वारा प्रदर्शन समस्याओं का सामना करता है, तो आप एक अलग UDP पोर्ट कॉन्फ़िगर कर सकते हैं और मैन्युअल रूप से UDP/1337 पर स्विच कर सकते हैं और पोर्ट UDP/443 पर लगाई गई किसी भी सीमा को बायपास कर सकते हैं।
8. DNS कॉन्फ़िगरेशन सत्यापित करें
इष्टतम प्रदर्शन के लिए, SDP क्लाइंट के DNS सर्वर को होना चाहिए:
डिफ़ॉल्ट Cato DNS सर्वर (अनुशंसित)
SDP क्लाइंट के समान देश में स्थित।
दूरस्थ DNS सर्वर DNS प्रश्नों की धीमी प्रतिक्रिया के कारण प्रदर्शन को नुकसान पहुँचा सकते हैं और सर्वर आईपी प्रदान कर सकते हैं जो SDP क्लाइंट क्षेत्र में नहीं है। अधिक जानकारी के लिए देखें आंतरिक DNS सर्वर के लिए नेटवर्क प्रदर्शन में सुधार
आंतरिक DNS सर्वर आईपी के लिए, CMA रूटिंग तालिका का उपयोग उनके स्थान की पहचान करने के लिए करें।
सार्वजनिक DNS सर्वर आईपी के लिए, ip2location का उपयोग करें
9. अनुभव मॉनिटरिंग का उपयोग करें (वैकल्पिक)
अनुभव मॉनिटरिंग लाइसेंस वाले ग्राहकों के लिए, हम दूरस्थ उपयोगकर्ता या कार्यालय उपयोगकर्ता टैब के तहत विशिष्ट उपयोगकर्ता प्रदर्शन की समीक्षा करने की सिफारिश करते हैं। उन संकेतकों की तलाश करें जो कनेक्टिविटी और समग्र प्रदर्शन को प्रभावित कर सकते हैं:
उच्च CPU या मेमोरी उपयोग
कमजोर वाई-फाई संकेत
पैकेट लॉस या जिटर।
उपयोगकर्ता गेटवे पर उच्च विलंबता।
Cato समर्थन को मामले उठाना
उपरोक्त समस्या निवारण चरणों के परिणामों के साथ समर्थन टिकट सबमिट करें। कृपया टिकट में निम्न जानकारी शामिल करें:
अनुभवी समस्या का विवरण और उपयोगकर्ताओं पर समग्र प्रभाव।
जब समस्या हुई तब के समय स्टैंप। संभव हो तो, समय-टिक के साथ स्क्रीन रिकॉर्डिंग एकत्र करें।
खराब प्रदर्शन को चिह्नित करते हुए समस्या का रिकॉर्ड करें और Cato समर्थन को लॉग्स अपलोड करें। समर्थन टिकट में संदर्भ आईडी शामिल करें।
समस्या को पुनः उत्पन्न करते समय वायरशार्क का उपयोग करते हुए भौतिक और Cato एडेप्टर दोनों पर PCAP कैप्चर चलाएं। टिकट में PCAP फ़ाइल शामिल करें।