विफल मुद्रा जांचों के लिए टिकट बनाना

आवश्यक चीजें

• उपयोगकर्ता के पास स्थान ब्राउज़ करें और कार्य वस्तुएं बनाएं अनुमतियाँ हैं

चरण 1: जीरा में आवश्यक सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करना

जीरा में सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने के लिए:

1. अपने Atlassian खाते में, शीर्ष दाएँ कोने पर अपनी प्रोफ़ाइल पर क्लिक करें और खाता सेटिंग्स पर क्लिक करें।

2. सुरक्षा टैब पर, API टोकन्स अनुभाग में, Create and manage API tokens पर क्लिक करें।

3. आप स्कोप्स के साथ या बिना स्कोप्स के API टोकन बना सकते हैं:

   1. स्कोप्स के साथ API टोकन बनाने के लिए:

      1. Create API token with scopes पर क्लिक करें।

      2. नाम और समाप्ति तिथि जोड़ें।
         नोट: हम 365 दिन की अधिकतम समाप्ति तिथि चयन करने की अनुशंसा करते हैं।

      3. अगला पर क्लिक करें और जीरा ऐप चुनें

      4. अगला पर क्लिक करें और write:jira-work स्कोप चुनें

      5. बनाएँ पर क्लिक करें।

   2. स्कोप्स के बिना API टोकन बनाने के लिए:

      1. Create API token पर क्लिक करें।

      2. नाम और समाप्ति तिथि जोड़ें।
         नोट: हम 365 दिन की अधिकतम समाप्ति तिथि चयन करने की अनुशंसा करते हैं।

      3. बनाएँ पर क्लिक करें।

4. टोकन को कॉपी करें और सहेजें ताकि इसे CMA में दर्ज किया जा सके।

5. अपने Atlassian खाते में, साइड बार पर, स्पेस के बगल में तीन बिंदुओं पर क्लिक करें।

6. Manage spaces पर क्लिक करें।

7. जिस स्पेस में आप टिकिट बनाना चाहते हैं उसकी कुंजी को कॉपी करके सहेजें ताकि इसे CMA में दर्ज किया जा सके।

8. यदि आपने स्कोप्स के साथ एक टोकन बनाया है, तो वेब ब्राउज़र में https://<your-site>.atlassian.net/_edge/tenant_info दर्ज करें और cloudId मान कॉपी करें ताकि इसे CMA में दर्ज किया जा सके।
   यदि आपने स्कोप के साथ टोकन नहीं बनाया है, तो यह चरण आवश्यक नहीं है।

चरण 2: CMA में वेबहुक को विन्यस्त करना

CMA में वेबहुक को विन्यस्त करने के लिए:

1. CMA में, खाता > सदस्यताएँ पर जाएं।

2. वेबहुक टैब पर, नया पर क्लिक करें।

3. नाम जोड़ें।

4. टेम्पलेट से शुरू करें ड्रॉप-डाउन मेनू से, Jira Create Posture Check Ticket चुनें।

5. यूआरएल फ़ील्ड में:

   1. स्कोप्स के साथ API टोकन के लिए: https://api.atlassian.com/ex/jira/<cloudId>/rest/api/2/issue, जहां <cloudId> वह cloudId है जिसे आपने चरण 1 में कॉपी किया था।

   2. स्कोप के बिना API टोकन के लिए: https://<your-site>.atlassian.net/rest/api/2/issue, जहाँ <your-site> आपके जीरा साइट का नाम है।

6. चरण 1 में बनाये API टोकन के उपयोगकर्ता का उपयोगकर्ता नाम जोड़ें।

7. पासवर्ड फ़ील्ड में, चरण 1 में बनाई गई API कुंजी दर्ज करें।

8. कस्टम बॉडी अनुभाग में, <YOUR-SPACE-KEY> को चरण 1 में कॉपी किए गए स्पेस की कुंजी से बदलें।

9. (वैकल्पिक) यदि आपका स्पेस टास्क कार्य प्रकार का उपयोग नहीं करता है, या नए कार्य आइटम के लिए अतिरिक्त फ़ील्ड की आवश्यकता होती है, तो बॉडी को संशोधित करें।

10. परीक्षण करें पर क्लिक करें।
    Jira स्पेस में एक परीक्षण कार्य वस्तु बनती है, और संदेश परीक्षण सफलतापूर्वक पास हुआ प्रदर्शित होता है। आप उसके बाद परीक्षण कार्य वस्तु को हटा सकते हैं।

11. सहेजें क्लिक करें।

आवश्यक चीजें

• इताल भूमिका वाले उपयोगकर्ता

चरण 1: सर्विसनाउ में आवश्यक सेटिंग्स को सक्रिय करना

सर्विसनाउ में सेटिंग्स को विन्यस्त करना:

1. अपने सर्विसनाउ खाते में व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन करें और उपयोगकर्ता प्रशासन > उपयोगकर्ता पर नेविगेट करें।

2. नया पर क्लिक करें।

3. एक उपयोगकर्ता आईडी और ईमेल पता दर्ज करें और केवल वेब सेवा पहुंच चुनें।

4. प्रस्तुत करें पर क्लिक करें।

5. आप द्वारा बनाये उपयोगकर्ता के रिकॉर्ड को खोलें:

   1. पासवर्ड सेट करें पर क्लिक करें फिर पासवर्ड उत्पन्न करें। पासवर्ड की प्रतिलिपि बनाएँ और सहेजें ताकि उसे CMA में दर्ज किया जा सके।

   2. पासवर्ड सहेजें पर क्लिक करें।  

   3. भूमिकाएँ टैब पर, संपादित करें पर क्लिक करें और इटिल भूमिका जोड़ें

   4. सहेजें पर क्लिक करें

चरण 2: CMA में वेबहुक को विन्यस्त करना

CMA में वेबहुक को विन्यस्त करने के लिए:

1. CMA में, खाता > सदस्यताएँ पर जाएं।

2. वेबहुक टैब पर नया पर क्लिक करें।

3. एक नाम जोड़ें।

4. टेम्पलेट से शुरू करें ड्रॉप-डाउन मेनू से, सर्विसनाउ क्रिएट पोस्ट्योर चेक टिकट चुनें।

5. यूआरएल फ़ील्ड में, <YOUR-INSTANCE-NAME> को अपने सर्विसनाउ इन्स्टांस नाम से बदलें, ताकि यूआरएल हो https://<instance>.service-now.com/api/now/table/incident.

   आपका इन्स्टांस नाम आपके सर्विसनाउ यूआरएल का पहला हिस्सा है। उदाहरण के लिए, यदि आप https://acme.service-now.com में लॉग इन करते हैं, तो इन्स्टांस का नाम acme है, और यूआरएल है https://acme.service-now.com/api/now/table/incident।

6. उपयोगकर्ता नाम फील्ड में, चरण 1 में बनाए गए सर्विसनाउ उपयोगकर्ता आईडी दर्ज करें।

7. पासवर्ड फील्ड में, चरण 1 में बनाए गए सर्विसनाउ उपयोगकर्ता का पासवर्ड दर्ज करें।

8. (वैकल्पिक) कस्टम बॉडी अनुभाग में घटनाओं की डिफॉल्ट प्राथमिकता, अविलंबता, और प्रभाव बदलें, या असाईनमेंट_ग्रुप सहित फ़ील्ड जोड़ें।

9. परीक्षण करें पर क्लिक करें।
   सर्विसनाउ में एक परीक्षण घटना बनाई जाती है, और संदेश "परीक्षण सफलतापूर्वक पास हुआ" दिखाया जाता है। आप परीक्षण कार्य आइटम को बाद में निपटान कर सकते हैं या बंद कर सकते हैं।

10. सहेजें क्लिक करें।

यदि टिकट निर्माण विफल होता है, तो त्रुटि संदेश द्वारा टिकटिंग सिस्टम से लौटाई गई स्थिति दिखाता है:

• 401 (अनधिकृत): प्रमाण पत्र गलत हैं या टोकन समाप्त हो गया है। वेबहुक के उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड फ़ील्ड्स की जांच करें, फिर परीक्षण करें पर क्लिक करें। जीरा के लिए, उपयोगकर्ता के ईमेल पता और API टोकन का उपयोग करें। अगर टोकन समाप्त हो गया है, तो एक नया टोकन बनाएं और वेबहुक के पासवर्ड फ़ील्ड को अपडेट करें।

• 403 (वर्जित): उपयोगकर्ता के पास आवश्यक अनुमतियाँ नहीं हैं। जीरा के लिए, सत्यापित करें कि उपयोगकर्ता के पास स्पेस ब्राउज़ करें और वर्क आइटम बनाएं अनुमतियाँ हैं। सर्विसनाउ के लिए, यह सत्यापित करें कि उपयोगकर्ता के पास इटिल भूमिका है

• 400 (खराब अनुरोध): टिकटिंग सिस्टम ने अनुरोध बॉडी को अस्वीकार कर दिया। कस्टम बॉडी में गलत स्पेस कुंजी या अनुपलब्ध आवश्यक फ़ील्ड की जांच करें।

• टिकट आईडी अनुपलब्ध: टिकट बनाया गया था, लेकिन केटो इसका आईडी प्रतिक्रिया से पढ़ नहीं सका। सुनिश्चित करें कि वेबहुक की प्रतिक्रिया मैपिंग टेम्पलेट से मेल खाती है।