आपके खाते के लिए समर्थन टिकट दिखा रहा है

टिकट पृष्ठ आपको आपके खाता के सभी समर्थन टिकट समीक्षा करने की अनुमति देता है। 30 दिन से अपडेट न किए गए टिकट स्वचालित रूप से इस पृष्ठ से हटा दिए जाते हैं।

समर्थन टिकट का अवलोकन

प्रत्येक Cato प्रबंधन अनुप्रयोग प्रशासक ज़ेनडेस्क पोर्टल में Cato टिकट खोल और प्रबंधित कर सकता है। टिकट पृष्ठ आपके खाता में सभी प्रशासकों के टिकट दिखाता है और इनमें ये Cato सेवाएँ भी शामिल हैं:

• समर्थन - Cato सेवा और संचालन के लिए टिकट

• ILMM - Cato की इंटेलिजेंट लास्ट-माइल मॉनिटरिंग (ILMM) सेवा के लिए टिकट

• MDR - Cato की मैनेज्ड थ्रेट डिटेक्शन एंड रिस्पांस (MDR) सेवा के लिए टिकट

समर्थन टिकट की समीक्षा

टिकट पृष्ठ दिखाने के लिए:

• नेविगेशन मेनू से, खाता > टिकट चुनें:

समर्थन टिकट पृष्ठ में फ़ील्ड्स के स्पष्टीकरण हैं:

• खोजें - पूरी शब्द खोज जो टिकट आईडी और टिकट के विषय और सामग्री के अनुसार टिकट को फ़िल्टर करती है

  उदाहरण के लिए, केवल Cato सॉकेट्स से संबंधित टिकट दिखाने के लिए सॉकेट दर्ज करें

• टिकट - टिकट के लिए आईडी

  नोट: केवल वही प्रशासक जिसने टिकट खोला है, लिंक पर क्लिक करके नए ब्राउज़र टैब में उसके विवरण को देख सकता है। प्रशासक दृश्यता अनुमतियों में परिवर्तन की अनुरोध करने के लिए, Cato समर्थन से संपर्क करें।

• सेवा - टिकट के लिए Cato सेवा: समर्थन, ILMM, या MDR

• उपयोगकर्ता - ज़ेनडेस्क उपयोगकर्ता नाम जिस प्रशासक ने टिकट खोला

• विषय - जब टिकट बनाया गया था तो इसकी विषय

• प्राथमिकता - टिकट को दी गई प्राथमिकता

• स्थिति - टिकट की स्थिति

• अंतिम अपडेट - जिस समय टिकट को प्रशासक या Cato द्वारा सबसे हाल ही में अपडेट किया गया था के लिए टाइमस्टैम्प