यह लेख ज़ेनडेस्क के लिए इंटरकनेक्टेड ऐप्स एकीकरण विन्यस्त करने की व्याख्या करता है।
सारांश
जुड़े हुए ऐप्स आपको स्वीकृत SaaS अनुप्रयोगों से जुड़े तृतीय-पक्ष प्लगइन्स की दृश्यता प्रदान करते हैं। Cato को किसी ऐप के भीतर डेटा की दृश्यता प्रदान करने के लिए, आपको आवश्यक अनुप्रयोग के साथ एकीकरण सेट करना होगा। अधिक जानकारी के लिए, इंटरकनेक्टेड ऐप्स देखें और विश्लेषण करें।
जुड़े हुए ऐप्स का एकीकरण विन्यस्त करने के लिए, आपको ऐसा करना होगा:
SaaS एप्लिकेशन के भीतर एकीकरण को विन्यस्त करें
Cato प्रबंधन अनुप्रयोग (CMA) में एपीआई कनेक्टर बनाएँ
जुड़े हुए ऐप्स के लिए CASB लाइसेंस आवश्यक है। CASB लाइसेंस खरीदने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया अपने Cato प्रतिनिधि से संपर्क करें।
ज़ेनडेस्क को जोड़ने के लाभ
इस कनेक्टर को बनाने के बाद, आप निम्नलिखित की दृश्यता प्राप्त कर सकते हैं:
ऐप इन्वेंटरी सभी OAuth ऐप्स जो उपयोगकर्ताओं द्वारा अधिकृत हैं, स्थानीय कस्टम एप्लिकेशन और Zendesk मार्केटप्लेस ऐप्स सहित
अनुमति विश्लेषण: मानक श्रेणियों में वर्गीकृत स्कोप्स (सहयोग और संचार, बेसिक प्रोफाइल और उपस्थिति, निर्देशिका और ऐप प्रबंधन, सुरक्षा और अनुपालन, इत्यादि) जोखिम स्तर के साथ
उपयोगकर्ता मैपिंग: कौन से उपयोगकर्ताओं ने कौन से ऐप्स अधिकृत किए हैं, उपयोगकर्ता का पूर्ण विवरण (नाम, ईमेल)
ज़ेनडेस्क एकीकरण विन्यस्त करना
ज़ेनडेस्क एकीकरण को विन्यस्त करने के लिए, एक एपीआई टोकन बनाएं।
यह कनेक्टर उसी प्रमाणिकता का उपयोग करता है जैसे ज़ेनडेस्क ऐप गतिविधि कनेक्टर (एक ही किरयानी URL, व्यवस्थापक ईमेल, और API टोकन)। अगर गतिविधि कनेक्टर पहले से ही विन्यस्त है तो कोई अतिरिक्त सेटअप आवश्यक नहीं है।
पूर्वशर्तें
आपने ज़ेनडेस्क एंटरप्राइज योजना खरीदी होनी चाहिए।
चरण 1: ज़ेनडेस्क एडमिन सेंटर में एकीकरण का विन्यास करें
ज़ेनडेस्क एडमिन सेंटर में, CMA में प्रवेश करने के लिए API टोकन की पहचान करें।
ज़ेनडेस्क एकीकरण विन्यस्त करने के लिए:
व्यवस्थापक केंद्र में, ऐप्स और एकीकरण > Zendesk API पर जाएं।
API टोकन जोड़ें पर क्लिक करें।
API टोकन मान कॉपी करें और सहेजें।
टोकन मूल्य फिर से नहीं देखा जा सकता है। पृष्ठ छोड़ने से पहले टोकन मूल्य सहेजना सुनिश्चित करें।
स्टेप 2: CMA में एपीआई कनेक्टर बनाएं
आवश्यक एप्लिकेशन के साथ एकीकरण सेट अप करने के बाद, CMA में विवरण जोड़ें।
CMA में API कनेक्टर बनाने के लिएः
नेविगेशन मेनू से, संसाधन > एकीकरण पर क्लिक करें।
Configured Integrations टैब पर क्लिक करें।
नया पर क्लिक करें।
नया एकीकरण पैनल खुलेगा।
जिस SaaS एप्लिकेशन को आप जोड़ना चाहते हैं, उसे चुनें।
क्षमता ड्रॉप डाउन में से तृतीय पक्ष ऐप्स चुनें।
चरण एक के दौरान बनाई गई विवरण जोड़ें।
किरायेदार URL: आपके ज़ेनडेस्क किरायेदार का URL (
https://<your_tenant>.zendesk.com)व्यवस्थापक ईमेल: व्यवस्थापक भूमिका वाले ज़ेनडेस्क उपयोगकर्ता का ईमेल पता
API टोकन: चरण 1 में उत्पन्न टोकन
क्लिक करें सहेजें।
ऐप Integrated Apps तालिका पर जुड़ा हुआ स्थिति के साथ दिखाई देता है।
अपने एपीआई को कनेक्ट करने के बाद, आप प्लग-इन्स पृष्ठ पर इंटरकनेक्टेड ऐप्स को ट्रैक कर सकते हैं। डेटा को दिखने में कुछ मिनट लग सकते हैं।