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title: "Catoクライアントログインエラー"
slug: "cato-client-login-errors"
updated: 2026-10-18T23:15:23Z
published: 2026-10-18T23:15:23Z
canonical: "knowledge.catonetworks.com/cato-client-login-errors"
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# Catoクライアントログインエラー

この記事は、Catoクライアントを使用すると表示される一般的なエラーメッセージを示しています。

**注:** 以下のアクションアイテムでログインエラーが解決しない場合、[SDPクライアントのログ](/v1/docs/collecting-client-logs)を収集し、さらなるトラブルシューティングのため[Catoサポート](/v1/docs/submitting-a-support-ticket)に問い合わせることをお勧めします。

| エラーメッセージ | 考えられる理由 | アクションアイテム |
| --- | --- | --- |
| SSOプロバイダーにログインできません。もう一度お試しください。または詳細をコピーして、ネットワーク管理者に送信してください。 | IdPプロバイダーによる認証試行のブロック | 理由を見つけるためIdPログを確認する |
| ユーザー名が間違っています。もう一度お試しください。または詳細をコピーして、ネットワーク管理者に送信してください。 | - Catoはユーザー名を見つけることができませんでした。 - ユーザーがCMAにインポートされていません。 - ユーザーにSDPライセンスが割り当てられていません。 | ユーザ名がCMAのユーザ設定と一致していること、そしてそれがSDPライセンスを割り当てられた状態でCMAにインポートされているかどうかを確認してください |
| Cato内部エラーです。もう一度お試しください。または詳細をコピーして、ネットワーク管理者に送信してください。 | - ユーザーパスワード/MFAが誤って構成されています。 - PoPの内部エラーです。 | - ユーザーが[完全に設定](/v1/docs/managing-sdp-clients-with-the-cato-user-portal)されていることを確認してください。 - [クライアントのログ](/v1/docs/collecting-client-logs)を収集し、問題を[Catoサポート](/v1/docs/submitting-a-support-ticket)に報告してください。 |
| 内部認証エラー。もう一度お試しください。またはネットワーク管理者に連絡してください。 | - 認証情報が正しくありません。 - 無効なMFAトークンです。 - SSOクッキーが無効です。 | - ユーザーの認証情報を確認してください。 - [パスワードまたはMFAをリセットします。](/v1/docs/managing-sdp-clients-with-the-cato-user-portal) - [SSOクッキーをクリアします。](/v1/docs/recording-issues-using-the-cato-client) - **常時強制が有効**な場合：CMAで常時強制を一時的に無効化し、Catoクライアントでアカウントを削除して再追加し、認証が成功したら常時強制を再度有効化します。 |
| サーバーに接続できません。後でもう一度お試しください。 接続エラーが発生しました。インターネットに接続されていることを確認してから、再度お試しください。追加のサポートについて管理者にお問い合わせください。 | - クライアントは必要なURLを解決できません。 - いくつかのクライアントプロセスを実行できません。 - ポートUDP/53、TCP/443、およびUDP/443がブロックされています。 - Cato PoPがインターネット経由で到達可能ではありません。 | - [Catoクライアントのインストール](/v1/docs/preparing-to-install-the-cato-client)でリストされているプロセスとURLがエンドデバイスで許可されているか確認してください。 - [Catoクライアントのインストール](/v1/docs/preparing-to-install-the-cato-client)でリストされたURLがローカルDNSサーバーで解決できることを確認してください。 - 必要なポートが許可されていることを確認してください。また、[こちらの記事](/v1/docs/configuring-a-different-udp-port-for-the-cato-client)で説明されているようにポート1337を強制することもできます。 - 別のVPNクライアントがデバイスにインストールされていないことを確認してください。 - インターネット接続性を確認します。 |
| インターネットに接続できません。インターネット接続（またはWiFi）を確認してからやり直してください。 | クライアントが有効なネットワークアダプタ、有効なIPアドレス、および/または有効なデフォルトゲートウェイを見つけることができませんでした。 | デバイスのネットワークアダプタを確認してください。 |
| デバイスがエンタープライズポスチャに準拠していません。管理者に連絡してください。 | デバイスがポスチャ要件を満たしていません。 | [クライアント接続ポリシーの設定](/v1/docs/configuring-the-client-connectivity-policy)について記載されているクライアント接続ポリシーイベントとポリシー設定を確認してください。 |
| Cato SDPサービスエラーです。 Catoクライアントを再起動して、もう一度お試しください。 | - クライアントサービスのクラッシュ - OSのスリープ状態によるクライアントエラー | [クライアントのログ](/v1/docs/collecting-client-logs)を収集し、問題を[Catoサポート](/v1/docs/submitting-a-support-ticket)に報告してください。 |
| 登録コードが間違っています。コードを再度確認するか、ネットワーク管理者に連絡してください。 | 無効な登録コードでユーザーを追加しようとしています。 | [登録コードを使用したユーザーの有効化](/v1/docs/activating-users-with-a-registration-code)について記載されているとおり、ユーザーが有効な登録コードを持っていることを確認してください。 |
| セキュアプライベートアクセスが利用できません。 | ユーザーは「インターネットのみ」のアクセスを取得します。 | [ワンタイム認証によるリモートインターネットセキュリティ](/v1/docs/remote-internet-security-with-one-time-authentication)に記載されているように、高いおよび任意の信頼度レベルのクライアント接続ポリシーアクションを確認してください。 |