--- title: "CMAで質問することでヘルプを取得する" slug: "getting-help-with-ask-ai-in-the-cma" updated: 2026-07-30T01:32:23Z published: 2026-07-30T01:32:23Z canonical: "knowledge.catonetworks.com/getting-help-with-ask-ai-in-the-cma" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.catonetworks.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # CMAで質問することでヘルプを取得する # 概要 Catoの[AI質問エージェント](/v1/docs/what-is-cato-s-ask-ai-agent) リアルタイムのアカウントデータと関連するCatoナレッジベースの記事を組み合わせることで、回答と問題の解決をサポートします。 AIに質問すると問題の調査、重要な知見のレビュー、サポートチケットを開く前の推奨される次のステップの特定ができます。 ナレッジベースからサポートチケットを開く際に、AIに質問して問題を解決し、チケットの詳細を入力する前に作業を完了できます。 ### サンプルユースケース アシュバーンオフィスのジョージが特定のビジネスウェブサイトに接続できないと報告します。 他のインターネットトラフィックは予想通りに動作します。 管理者が**AIワークスペース**を開き、ジョージがウェブサイトに接続できないことを相談します。 AIに質問して、関連するアカウントデータとCatoナレッジベースの記事を確認し、**インターネットファイアウォール**規則に一致するトラフィックを特定します。この規則は**未分類**とされたウェブサイトをブロックします。 AIは特定のウェブサイトへのルール例外を追加することを提案し、ユーザーがアクセスできるようにします。 管理者はCMAで関連する**インターネットファイアウォール**規則を更新し、ポリシーを保存してユーザーがウェブサイトに接続できることを確認します。 問題が依然として続いている場合、管理者はサポートチケットを開くことができます。 # AI質問で問題を解決する 問題を解決する際の最初のステップとしてAIに質問するを利用します。 AIに質問すると問題を分析し、重要な知見を提示し、アカウントデータとCatoの文書に基づいて次のステップを提案することができます。 ナレッジベースで**リクエストを送信**をクリックすると、Cato管理画面が新しいブラウザタブで開き、アカウントの**AIワークスペース**ページを表示します。 AIに質問して問題を調査し、推奨されたアクションをレビューして、サポートチケットを開く必要があるかどうかを決定します。 問題がまだ続く場合は、サポートチケットをオープンしてください。 チケットフォームが新しいブラウザタブで開き、Ask AIチャットの詳細が関連項目に追加されます。 詳細については、[サポートチケットの提出](/v1/docs/submitting-a-support-ticket)を参照してください。 ![Ask_AI_chat.png](https://cdn.document360.io/81d0367c-2b69-4ba8-b412-1c8f46ce677e/Images/Documentation/35487270470685.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T17%3A19%3A21Z&se=2026-11-10T18%3A19%3A21Z&sr=c&sp=r&sig=Rmhjf6nbU09gVPYVmrkXHesj1L9GfaUcspg3RUggRzM%3D) **AIに質問して問題を解決するには、** 1. ナビゲーションメニューから、**ホーム > AIワークスペース**を選択します。 CMAの右上で**AI質問**をクリックしてパネルを開くこともできます。 2. 新しいチャットを開始します。 3. 問題を説明してください。 影響を受けたサイト、ユーザー、アプリケーション、または時間枠などの関連する詳細を含めてください。 4. AI質問から得られた知見と推奨されるアクションをレビューします。 5. 推奨される次のステップに従ってください。 6. 問題が解決されていない場合は、**サポートに連絡**をクリックしてサポートチケットを開きます。 7. プリフィルされたチケット項目を確認し、必要に応じて編集してください。 8. チケットを投稿してください。 # 追加のヘルプリソース これらのリソースを使用して、さらにヘルプを取得できます: - **デモモード** - 学習とテストのためのガイド付きデモ環境を開きます。 - **ナレッジベース** - Catoナレッジベースを開きます。 - **アカデミー** - Catoアカデミーのトレーニングリソースを開きます。 - **コミュニティ** - Catoコミュニティを開きます。 - **サポートへのお問い合わせ** - AI質問と開始するヘルプフロー - **フィードバックを共有** - AI質問のご経験に関するフィードバックを送信します。