新規ナレッジベースプラットフォームへの移行

Catoは、より直感的で効率的な提供とナレッジエクスペリエンスを実現するために、ナレッジベースを新規プラットフォームへの移行を行っています。 この記事では、改善点と変更点について説明します。
サポートチケットを開いたり表示したりする際に影響はありません。

概要

新しいナレッジベースプラットフォームには、いくつかの重要な改善が含まれています：

• 検索機能はフィルタリングオプションと共に強化され、結果を絞り込み、より関連性の高いコンテンツを見つけやすくなっています

• 同じ機能に関連する記事間のナビゲーションが容易になりました

• 複数の記事を1つのPDFに公開

新しいプラットフォームへの移行

新しいプラットフォームが一般に利用可能になると、すべての既存のCato機能コンテンツがこのプラットフォームにホストされます。 移行を成功させるために、記事は初期利用可能段階で段階的に新しいプラットフォームに移行します。 移行が完了するまで、新しいプラットフォームは一時的なURLでホストされます。

• 初期利用可能段階（EA）中は、新規ドメインで新しいプラットフォームがホストされます

  • すべてのコンテンツは現在のプラットフォームと新規プラットフォーム両方で複製されます

• サポートチケットや関連するURLに影響はありません

• ブックマークしたKB記事やリンクは、新しいプラットフォームへの移行後も引き続き機能します

新しいプラットフォームの初期利用可能性

新しいナレッジベースプラットフォームのEAは2026年7月19日に開始します。
新しいプラットフォームは新しいドメインknowledge.catonetworks.comでホストされており、すべての記事が旧プラットフォームと新しいプラットフォームの両方で更新されます。

重要：現在のナレッジベースで記事をフォローしている場合、フォロー設定は新しいナレッジベースプラットフォームには引き継がれません。 EA中は新しいプラットフォームで記事をフォローするようにしてください。 こちらをご覧ください。

一般提供

我々は2026年8月9日から、新規ナレッジベースプラットフォームを一般提供（GA）としてリリース予定です。
個々の記事には新しいURLが割り当てられます。 古い記事のURLにアクセスすると、自動的に新しい場所にリダイレクトされます。

新しいプラットフォームへの移行の正確な日程をどのように確認できますか？

我々は2026年8月9日から、新規ナレッジベースプラットフォームを一般提供（GA）としてリリース予定です。
旧ナレッジベースでは、変更を通知するバナーが表示されます。

サポートチケットの開設または追跡

新規サポートチケットをオープンするには、CMA Ask AI Workspace へ移動してください。

既存のチケットはこちらで表示できます。

EAやGAを含むすべてのロールアウト段階において、サポートチケット活動に影響はありません。

旧プラットフォームでフォローしている記事を確認するには？

旧ナレッジベースプラットフォームでフォローしている記事を表示するには：

1. support.catonetworks.comにサインインします。

2. 右上隅のメニューをクリックし、アクティビティを選択します。

3. フォロー中タブをクリックします。
   このページではフォローしている記事とセクションが表示されます。

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