概要
Windows 11バージョン24H2へのアップグレードは、Cato SDPクライアントとCato Cloud上で稼働するサービスの機能に影響を与える互換性の問題を引き起こす可能性があります。 この記事では、直面する可能性のある課題を概説し、それらを解決するための可能な解決策を提供します。
環境
これらの問題は以下のコンディション下で発生する可能性があります：
Windows 11 バージョン24H2 (ビルド10.0.26100)
Cato SDPクライアント
推奨事項
Windows 11バージョン24H2へのアップグレードの前に、重要なアプリケーションとの互換性を確認してください。
Windows 11 24H2との互換性に対応するアプリケーションのソフトウェア更新について情報を入手しておいてください。
この記事が問題を解決しない場合は、ITサポートチームまたは各ソフトウェアベンダーに連絡してさらなる支援を受けてください。
トラブルシューティング
Windowsでは、OSバージョンはWindows設定のシステム > 情報で確認できます。 CLIでsystem infoを実行して確認することもできます。
Windows 11バージョン24H2へのアップグレード後、以下の問題が発生する可能性があります：
Catoクライアントインストール失敗
課題
Catoクライアントインストーラーは、エラーコード1603と共にメッセージを表示して失敗します：「エラーが発生したため、Catoクライアント設定ウィザードが予期せず終了しました。」
根本原因
ローカルのセキュリティソフトウェアとの競合により、失敗がトリガーされることが多いです。
解決策
PCでセキュリティソフトウェアが稼働しているか確認する。 例えば、Cortex XDR。
ソフトウェアを一時的に無効にするか、その基礎となる保護機能を無効にします。
Catoクライアントを再インストールを試みます。
Citrix Workspace 起動失敗
課題
Citrix Workspaceの起動が失敗し、エラーを表示します：「開始できません。」
根本原因
Windowsのアップグレードによりアダプティブトランスポートが有効になり、Citrix Workspaceがサーバー通信にUDP/443を使用することになり、特定の構成と競合します。
解決策
このCitrixの記事に説明されているように、アダプティブトランスポート機能を無効にします。
変更が適用されるようにアプリケーションを再起動します。
CatoクライアントがWindowsの位置情報サービスを利用
課題
Catoクライアントを起動すると、「位置情報がオフになっています」という警告メッセージがWindowsに表示されます。
根本原因
CatoクライアントはWindowsの位置情報サービスを使用して、WiFiネットワーク名などのさまざまなネットワークアイテムを識別します。 Windows 11 24H2では、サービスが無効になっている場合、またはアプリケーションで無効になっている場合に警告が表示されます。
解決策
警告メッセージを防ぐために、これらの指示に従って、位置情報サービスを有効にすることができます。