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title: "Zendesk: アプリケーションアクティビティ統合の設定"
slug: "zendesk-configuring-the-app-activities-integration"
updated: 2026-11-04T00:10:14Z
published: 2026-11-04T00:10:14Z
canonical: "knowledge.catonetworks.com/zendesk-configuring-the-app-activities-integration"
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# Zendesk: アプリケーションアクティビティ統合の設定

この記事では、Zendesk のアプリケーションアクティビティ統合の設定方法について説明します。

## 概要

アプリケーションアクティビティは、接続されたSaaSアプリケーション内で任意のユーザーによって実行されたすべてのアクティビティのバンド外可視性を提供するAPIベースのソリューションです。アプリケーション内のデータの可視性を提供するために、必要なアプリケーションの統合を設定する必要があります。統合を作成したら、フィールドが変更または期限切れになった場合、**リソース > 統合 > 統合されたアプリケーション** ページから編集できます。詳細については、[APIを使用したアプリケーション制御とは？](/v1/docs/what-is-application-control-via-api-with-app-activities)をご覧ください。

アプリケーションアクティビティ統合を設定するには、以下が必要です：

1. SaaSアプリケーション内で統合を設定する
2. CMAでAPIコネクタを作成

アプリケーションアクティビティには、CASBライセンスが必要です。このライセンスには、[アプリケーションおよびデータ制御](/v1/docs/what-is-the-unified-casb-solution)とAPIを経由したアプリケーションアクティビティが含まれます。 CASBライセンスの購入に関する詳細は、Catoの担当者にお問い合わせください。

### Zendesk統合の設定

Zendesk統合を設定するには、APIトークンを作成します。

#### 前提条件

- Zendesk Enterpriseプランを購入する必要があります。

#### ステップ1: Zendesk管理センターで統合を設定する

Zendesk管理センターでCMAに入力するAPIトークンを識別します。

**Zendesk統合を設定するには：**

1. 管理センターで、**アプリケーションと統合 > Zendesk API**に移動します。
2. **APIトークンの追加**をクリックします。
3. APIトークンの値をコピーして保存します。

トークン値は再表示できません。ページを離れる前にトークン値を必ず保存してください。

**注意：**CMAでZendesk統合を設定する際、**ベースURL**はテナントURLで、**ユーザー名**はZendeskにサインインするためのメールアドレスです。

#### ステップ2: CMAでAPIコネクタを作成する

必要なアプリケーションとの統合を設定した後、CMAに詳細を追加します。

**CMAでAPIコネクタを作成するには：**

1. ナビゲーションメニューから**リソース > 統合**をクリックします。
2. **統合されたアプリケーション**タブをクリックします。
3. **新規**をクリックします。

**新しい統合**パネルが開きます。
4. 追加したい**SaaSアプリケーション**を選択します。
5. **機能** ドロップダウンから**アプリケーションアクティビティ**を選択します。
6. ステップ1で作成された詳細を追加します。
7. **保存**をクリックします。
8. アプリは**統合されたアプリケーション**テーブルに**接続済み**のステータスで表示されます。

APIを接続した後、[クラウドアプリダッシュボード](/v1/docs/using-the-cloud-activity-dashboard)でアプリのアクティビティをトラッキングできます。データが表示されるまで数分かかることがあります。

#### ソース

- チケット監査におけるこれらのアクティビティ：
  - チケットの作成
  - チケットコメント
  - チケットステータスの変更
  - チケットステータスの変更
- 監査ログ（すべてのイベント）
- ユーザーエンリッチメント（ユーザー情報）