개요
Cato Networks는 특정 Cato 소켓 하드웨어 모델의 단종이 필요하다고 판단할 수 있으며, 최신 하드웨어로 새로고침할 수 있습니다. 이것은 하드웨어 라이프사이클 성숙도, 기술 혁신, 확장된 기능을 가진 플랫폼의 도입 등 여러 이유로 발생합니다.
Cato 소켓 하드웨어의 소유권은 배송 시 이전되지만, 소켓은 Cato의 구독 기반 서비스의 필수 구성 요소로 작동합니다. 구독의 일환으로, Cato는 하드웨어 새로고침 및 지원 종료(EOS) 프로세스를 포함하여 지원되는 하드웨어 라이프사이클을 관리합니다. 이 정책은 고객이 Cato의 지원 서비스 라이프사이클에 맞춰 하드웨어 새로고침 활동을 계획하고 관리하는 데 도움을 주기 위한 것입니다.
하드웨어 새로고침 정책
Cato 소켓 하드웨어가 새로고침 또는 지원 종료(EOS) 단계에 다가오면, Cato는 프로세스 전반에 걸쳐 모든 주요 이정표를 커뮤니케이션할 것을 약속합니다. 이러한 커뮤니케이션에는 초기 새로고침 시작 공지, 지원 종료(EOS) 날짜, Cato 소켓 하드웨어에 관련된 기타 주요 정보 및 고객의 원활한 전환을 위한 지침이 포함됩니다.
새로 고침이 필요한 모든 하드웨어는 새로고침 시작 날짜 최소 90일 이전에 일반적으로 Cato에 의해 식별됩니다. 새로고침 프로세스는 주로 구독 갱신 시 시작되며, 새로고침 시작 날짜는 일반적으로 새로운 구독 갱신 날짜와 일치합니다.
하드웨어 모델이 새로고침 사이클에 들어가면 모든 새 배포/배송에서 제거됩니다. 지원 종료는 일반적으로 판매 종료 날짜 몇 년 후에 업계 표준에 따라 커뮤니케이션됩니다.
결제: 새로고침된 소켓은 고객의 기존 구독과 연결되어 배송을 포함하여 별도의 추가 비용 없이 제공됩니다. 하지만 시장 상황에 따라 Cato의 구독 요금이 시간이 지남에 따라 업데이트될 수 있습니다.
Cato는 서비스 연속성을 유지하고 모범 사례를 따르기 위해 새로운 하드웨어로 새로고침을 가능한 한 빨리 완료할 것을 권장합니다. Cato는 최소 12개월 이상 새로고침 창을 통해 기존 하드웨어를 지원하며, 고객이 제공된 새로운 하드웨어로 교체하지 않은 경우에도 지속됩니다. 그러나 지원 종료(EOS) 날짜에 도달하면 기존 하드웨어에 대한 지원은 중단됩니다. 추가로, 새로고침 창 중 기존 하드웨어가 결함이 생긴 경우, Cato는 그것을 대체할 구형 소켓 모델을 배송하지 않으며, 고객은 새로운 하드웨어를 사용해야 합니다.
Cato 기술 지원이 기존 하드웨어에 대한 문제 해결, 교체, 수리를 더 이상 제공하지 않습니다. 이러한 원활한 서비스 연속성과 함께, 새로고침된 모델은 일반적으로 더 높은 컴퓨팅 파워, 향상된 효율성, 최신 하드웨어 기능을 제공합니다. 이러한 원활한 서비스 연속성과 함께, 새로고침된 모델은 일반적으로 높은 컴퓨팅 파워, 개선된 효율성, 최신 하드웨어 기능을 제공합니다.
지원 종료(EOS) 날짜 이후
비록 기존 Cato 소켓 하드웨어가 EOS 날짜 이후에도 계속 작동할 수 있지만, 다음의 관행 및 제한이 적용됩니다:
Cato는 지원이 종료된 소켓을 능동적으로 연결 해제하지 않지만, 지속적인 작동이 보장되지 않습니다.
플랫폼이 발전하면서, 기존 하드웨어가 Cato 플랫폼과 호환되거나 연결될 수 있음을 보장할 수 없습니다.
Cato 기술 지원이 기존 하드웨어에 대한 문제 해결, 교체, 수리를 더 이상 제공하지 않습니다.
Cato는 기존 하드웨어에 대한 소프트웨어 업데이트 또는 패치를 더 이상 제공하지 않을 수 있습니다.
EOS 날짜 이후에 소켓을 계속 실행하는 것은 보안 위험입니다.
참고: Cato 클라우드 서비스(예: 안티멀웨어)는 소켓에 대한 지원 종료의 영향을 받지 않습니다.
EOS 날짜 이후에 소켓을 계속 실행하는 것은 보안 위험입니다.
주요 이정표 요약
새로고침 시작 공지:
새로고침 시작 날짜 최소 90일 전에 발행되며, 일반적으로 구독 갱신에 맞춰져 있습니다.
새로고침 창:
고객이 영향을 받은 하드웨어를 교체할 것으로 예상되는 새로고침 시작 날짜 후 최소 12개월 기간. EOS 날짜는 새로고침 시작 날짜 후 12개월 이전에 발생하지 않습니다.
지원 종료(EOS) 날짜:
Cato가 소켓 모델을 적극적으로 지원하는 마지막 날짜. 이 날짜 이후, 하드웨어는 지원되지 않는 것으로 간주됩니다. 각 소켓 모델에는 지정된 EOS 날짜가 있습니다.
지원 종료(EOS) 공지:
대략적으로 EOS 날짜 4년 전에 커뮤니케이션되며 모델별로 발표됩니다.
고객의 책임:
Cato는 일반적으로 서비스 시작부터 EOS 날짜까지 소켓 모델을 최소 7년, 최대 10년까지 지원합니다. 공식적인 보장은 아니지만, Cato는 일반적으로 EOS를 대략 4년 전에 발표합니다.
소유 및 교체 책임
고객의 책임:
고객의 구내에서 소켓을 물리적으로 교체합니다.
Cato의 책임:
소켓이 EOS에 도달하거나 교체가 예정될 경우 새로고침 프로세스를 시작하고 지원합니다.
교체 소켓에 대한 배송비를 책임집니다.
지원 종료 및 판매 정책
EOS로 선언된 하드웨어 소켓은 더 이상 판매되지 않으며, 새로운 소켓은 모든 새 주문에 포함되지 않습니다. EOS 공지 이후 모든 새 주문에는 활성 소켓 모델만 포함됩니다(EOS로 나열되지 않은 것).
RMA에 따라 제공된 교체 하드웨어는 절대 EOS에 도달한 모델이 아닌 최신 활성 소켓 모델로 항상 충족됩니다.