이 문서는 조직 내에 설치된 Cato 클라이언트를 관리하고 특정 지원 작업을 수행하며 작업 기록을 확인하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.
개요
클라이언트 관리 페이지는 조직 내 설치된 모든 Cato 클라이언트에 대한 중앙 집중식 가시성을 제공합니다. 서비스 상태를 모니터링하고 원격 작업을 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이를 통해 사용자를 적극적으로 지원하고, 대규모로 엔드포인트 상태를 유지할 수 있습니다.
클라이언트 관리 페이지의 각 행은 Cato 클라이언트를 사용하는 사용자이며, 연결 상태, 장치 세부 정보, 클라이언트 버전 및 서비스 상태에 대한 세부 정보를 제공합니다.
참고사항:
Windows v5.21 이상을 위한 Cato 클라이언트 지원
이 기능은 점진적으로 배포되고 있으며 계정에 사용 가능하지 않을 수 있습니다
Cato와의 통신
클라이언트는 Cato PoP에 연결되지 않은 경우에도 상태 업데이트를 Cato 관리 애플리케이션에 직접 제공합니다. 이를 통해 관리자에게 연결 해제 및 오류 조건 동안 클라이언트 상태를 가시적으로 제공합니다.
클라이언트 관리 페이지의 작업도 Cato PoP을 거치지 않고 직접 클라이언트에 전송됩니다. 이것은 연결 해제 및 오류 조건 동안에도 작업이 클라이언트에 도달할 수 있도록 보장합니다.
사용 사례
ABC 회사의 직원이 Cato 클라이언트 관련 문제를 겪고 있으며, IT 관리자가 Cato 지원에 티켓을 열었습니다. 문제를 해결하기 위해 IT 관리자는 클라이언트 관리 페이지로 이동하여 작업 > 로그 업로드 기능을 사용하여 문제를 해결하는 데 필요한 정보를 Cato 지원팀에 제공합니다. 추가로 IT 관리자는 작업 > 항상 켜짐 우회 기능을 사용하여 사용자의 연결이 귀결되지 않도록 보장합니다.
클라이언트 관리 페이지 이해하기
클라이언트 탭에서는 계정에 현재 등록된 모든 클라이언트 목록을 제공하며 다음 정보를 제공합니다:
열 | 설명 |
|---|---|
클라이언트 ID (기본적으로 숨겨짐) | 운영 체제에 의해 제공된 고유 식별자. |
장치 이름 | 운영 체제에 표시되는 장치 이름 |
마지막 사용자 | 해당 장치에서 연결된 가장 최근의 사용자입니다. |
운영 체제 | 장치에 설치된 운영 체제 |
Cato IP | Cato 클라이언트 인터페이스에 의해 제공된 IP 주소 |
클라이언트 버전 | 장치에 설치된 Cato 클라이언트 버전 |
서비스 | 각각의 서비스에 대한 상태의 시각적 표시로, 개인 액세스 및 인터넷 보안을 포함합니다. 가능한 값은 다음과 같습니다:
|
마지막 가능 | 클라이언트와의 통신이 가장 최근에 성공한 시점 |
클라이언트 가용성 | 클라이언트가 작업을 받거나 연결 상태를 업데이트할 수 있는지 여부를 나타냅니다. |
클라이언트에서 작업 수행
클라이언트의 상태를 해결하기 위해 지원을 제공하거나 개입해야 하는 시나리오가 있습니다. 페이지에서 데이터를 필터링하여 필요한 클라이언트를 찾기 쉽게 할 수 있습니다. 계정의 모든 클라이언트에 대해 항상 적용 우회를 수행할 수도 있습니다.
클라이언트에서 작업 수행하기
액세스 > 클라이언트 관리로 이동합니다.
작업을 수행하려는 클라이언트를 선택하고 작업을 클릭합니다.
장치에서 Cato 지원으로 로그를 업로드하여 사용자가 경험할 수 있는 문제를 해결합니다. Cato 지원 요청에 따라 작업 기록 탭에 표시된 참조 ID를 제공합니다.
사용자가 항상 켜짐을 비활성화해야 하고 스스로 우회할 수 없는 경우 항상 켜짐 우회를 수행합니다. 타이머가 만료되면 항상 켜짐이 자동으로 강력 정책으로 변경됩니다. 이 작업은 항상 켜짐 정책에서 정의된 설정을 변경하지 않습니다.
사용자가 Anti Tamper를 비활성화해야 하지만 스스로 우회할 수 없는 경우 Anti Tamper를 우회합니다.
조직을 떠난 사용자 또는 더 이상 필요하지 않은 연결 데이터를 위해 테이블에서 항목을 삭제합니다.
노트:
이것은 사용자 디바이스나 계정에서 Cato 클라이언트를 제거하지 않습니다.
작업 기록 검토
작업 기록 탭에는 계정 내 모든 클라이언트에 대한 모든 수행된 작업의 감사 로그가 있습니다. 여기에서 수행된 작업, 수행자, 작업 상태 및 필요한 경우 업로드된 로그 파일의 참조 ID를 확인할 수 있습니다.
