SDP 사용자에게 SMS로 MFA 코드가 수신되지 않음

사용자에게 다중 요소 인증(MFA)이 활성화되면, 그들은 휴대폰으로 SMS를 통해 MFA 코드를 수신하도록 선택합니다． 이를 위해 국가 코드는 사용자 전화번호 앞에 있어야 하며, 그렇지 않으면 사용자가 MFA 코드를 받지 못합니다．

Cato 관리 애플리케이션의 SDP 사용자 구성에서 확인하여 전화번호가 국가 코드를 포함하는지 검증할 수 있습니다．

LDAP 동기화를 통해 생성된 SDP 사용자

SMS로 MFA 코드를 받지 못하는 경우는 주로 LDAP에서 SDP 사용자를 가져올 때 발생합니다． LDAP 동기화의 일환으로, Cato는 두 속성 중 하나에서 SDP 사용자의 전화번호를 가져옵니다：

• 이동

• 전화번호 (모바일 속성이 존재하지 않는 경우)

이 속성들을 국가 코드를 포함한 전화번호로 채우는 것이 중요하며, 이를 통해 SMS로 MFA가 작동할 수 있습니다．

전화번호가 잘못되면, LDAP에서 번호를 수정한 후 Cato 관리 애플리케이션에서 다시 LDAP 동기화를 실행하십시오． LDAP 동기화가 완료되면, SDP 사용자가 MFA 수신을 시작해야 합니다．

접근 권한 > 디렉토리 서비스 > LDAP로 이동하여 지금 동기화 버튼을 클릭하여 LDAP SDP 사용자의 전화번호를 업데이트합니다.

수동으로 생성된 SDP 사용자

SDP 사용자가 수동으로 생성된 경우, 최종 사용자는 Cato 사용자 포털을 통해 MFA 코드가 전송되는 전화번호를 제어할 수 있습니다. 이 사용자가 MFA 코드를 수신하지 못하고 Cato 관리 애플리케이션에 잘못된 번호가 있다면, 그들을 Cato 사용자 포털로 안내해 전화번호를 변경하게 하십시오．

로그인 후, 페이지 하단에서 "2FA 설정 보기/변경" 링크를 찾을 수 있습니다．

해당 링크를 클릭하면 2단계 인증 옆의 "(설정 변경)" 링크를 클릭할 수 있는 다른 페이지로 이동하게 됩니다． 팝업 창이 나타나 전화번호를 변경하는 과정을 안내합니다．

사용자가 입력한 전화번호가 검증되고, 국가를 선택해야 하며, 이것은 국가 코드를 자동으로 입력합니다.

SDP 사용자가 지원되는 위치에 있지 않음

SMS MFA 코드는 다음 위치에 있는 사용자에게만 전송됩니다：