Propósito e Escopo
Como parte do nosso compromisso com a inovação e a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços, a Cato Networks periodicamente melhora o Cliente Cato para oferecer capacidades aprimoradas, atualizações de segurança e melhor experiência do usuário. Esta Política de Fim de Suporte (EOS) define o processo e os prazos para a aposentadoria dos Clientes Cato, garantindo uma transição suave para versões novas e suportadas. Com essas melhorias ao longo do tempo, os clientes se beneficiam da inovação sem comprometer a continuidade operacional, mantendo uma experiência previsível e sem interrupções durante a transição do ciclo de vida.
Esta Política EOS do Cliente ("Política") estabelece o ciclo de vida que a Cato Networks aplica ao Cliente Cato distribuído aos usuários finais em sistemas operacionais de dispositivos suportados. Também define as responsabilidades do cliente que se aplicam assim que uma versão atinge a data de EOS.
Escopo
Política EOS do Cliente Cato
Clientes Cato são suportados por 1 ano a partir da data de lançamento. Após o lançamento de uma nova versão do Cliente, a Cato Networks publicará a data de EOS. No entanto, se houver um problema crítico com uma versão do Cliente, a data de EOS pode ser inferior a 1 ano. Nesse caso, uma notificação por email será enviada aos clientes o mais cedo possível.
Clientes suportados se beneficiam de correções de bugs, atualizações de segurança, e são elegíveis para suporte técnico da Cato.
Ao alcançar a data de EOS, o Cliente Cato não é mais elegível para suporte técnico, correções de bugs ou atualizações de segurança para essa versão. Clientes que abrem tickets de Suporte sobre essa versão do Cliente podem ser instruídos a atualizar para uma versão suportada primeiro.
A Cato não pode garantir que as versões do Cliente que atingiram EOS continuarão a funcionar como previsto, incluindo conectividade. Além disso, problemas de segurança encontrados em versões do Cliente que não são mais suportadas podem não ser corrigidos. Nesses casos, os clientes são responsáveis por quaisquer problemas que surgirem ao executar versões do Cliente não suportadas.
Portanto, os clientes são responsáveis por garantir que estejam executando apenas versões suportadas do Cliente Cato. A Cato Networks recomenda seguir a última versão lançada em todos os sistemas operacionais suportados e incentiva os clientes a definir a política de atualização para “Automático pela Cato” (localizado na página de Implementação do Cliente, saiba mais aqui).
Os clientes podem visualizar quais versões do Cliente estão atualmente em uso em sua conta no Painel de Visão Geral de Acesso ou na página Descoberta de Eventos.
Compatibilidade da Plataforma
A Cato publica uma matriz de compatibilidade para versões do Cliente Cato e sistemas operacionais de dispositivos suportados na Base de Conhecimento da Cato. A Cato não garante que o Cliente Cato permanecerá funcional em sistemas operacionais que atingiram seu próprio fim de vida ou fim de suporte com seus respectivos fornecedores.
Atualizações da Política
A Cato pode atualizar esta Política a qualquer momento atualizando o artigo da política publicado na Base de Conhecimento da Cato.
Histórico de Versões
Data | Descrição |
1 de julho de 2026 | Termos da política atualizados |