Problema
Expiração frequente de sessão e timeouts inesperados são observados após logar em um website. Isso leva a desconexões e logouts enquanto conectado ao Cato Cloud.
Ambiente
Este artigo aplica-se a clientes acessando a internet enquanto conectados ao Cato Cloud.
Solução
Quando o tráfego de Internet é roteado via Cato Cloud, o NAT é conduzido pelo PoP, e um IP Público é atribuído de seu intervalo. A atribuição de um IP Público é dinâmica, e cada fluxo de tráfego tentará usar o mesmo IP Público.
Em raros casos, o IP Público dinâmico do PoP pode alterar onde o IP está indisponível e NAT não é estabelecido para este endereço.
Alguns websites são sensíveis a mudanças no IP de Origem, e como resultado, o usuário pode ser "expulsado" de uma sessão enquanto se conecta pela Cato Cloud.
Como a Cato não pode determinar quais sites podem ser sensíveis ao IP de saída dinâmico do cliente, a solução alternativa é definir um IP de Saída NAT Estático para o aplicativo/website relevante usando regras de rede. Abaixo está um exemplo de IP NAT Estático via o PoP de Amsterdã:
Para mais informações sobre como Configurar Regras de Rede com NAT Estático, por favor, veja o artigo Como Configurar uma Regra de Saída.
Troubleshooting
Se você estiver experimentando esse comportamento e deseja realizar uma solução de problemas, ou deseja reunir informações antes de contactar o Suporte da Cato, por favor, verifique os seguintes passos:
Qual regra de rede é aplicada à aplicação com a qual você está tendo problemas?
Confirmar a regra eliminará qualquer discrepância e configuração incorreta, como Saída não intencional.
Quais são os IPs de origem e destino para esta conexão?
Entender os endereços dos pontos de extremidade pode ajudar a identificar quais regras estão sendo aplicadas à conexão.
A regra relevante tem saída NAT estática definida?
Espera-se que a Regra de Rede relevante NÃO tenha Saída NAT Estática Definida, pois algumas aplicações têm Problemas com o Roteamento dinâmico da Cato.
Exemplos de aplicações identificadas com esse comportamento incluem UtilPro.