Политика завершения поддержки программного обеспечения Cato Socket

Область

Компания Cato постоянно разрабатывает, совершенствует и улучшает возможности своих продуктов, включая новые выпуски программного обеспечения Socket. Каждый выпуск программного обеспечения Socket имеет определённый период поддержки продукта и, по мере появления более новых версий для клиентов, в конечном итоге достигает окончания поддержки (EOS). Эта политика предоставляет клиентам и партнёрам рекомендации по ключевым этапам и временным рамкам, связанным с жизненным циклом поддержки программного обеспечения Socket. Она предназначена для помощи клиентам в планировании и успешном переходе к поддерживаемым версиям.

Cato Socket

Сокеты Cato — это устройства, установленные на площадках клиентов, которые соединяют их с облаком Cato, обеспечивая SD-WAN-соединение, пересылку трафика и централизованное применение политики. Сокеты служат точкой соединения между локальной сетью клиента и облаком Cato, поддерживая двусторонний трафик для доступа к интернету, SaaS и внутренним приложениям.

Сокеты Cato могут быть развернуты как физические устройства на площадках клиентов или как виртуальные устройства, известные как vSockets, в публичной или частной облачной среде. В рамках данной политики термин "программное обеспечение Socket" означает программное обеспечение, работающее как на физических Socket, так и на vSockets. Эта политика распространяется только на выпуски программного обеспечения Socket и не регулирует жизненный цикл или окончание поддержки аппаратного обеспечения физического Socket. Для политики по аппаратному обеспечению см. Политику обновления аппаратного обеспечения Cato Socket.

Cato releases three to four major Socket versions each year, and minor upgrades as required. Major versions are whole number increments, such as 27.0 and 28.0, while minor versions are decimal increments, such as 28.3.3 and 28.4.1.

Жизненный цикл выпуска программного обеспечения

Программное обеспечение Cato Socket следует жизненному циклу, основанному на основных релизах. Ключевые этапы: общая доступность (GA), период поддержки продукта и окончание поддержки (EOS).

Этап	Временные рамки	Description
Общая доступность (GA)	Начало жизненного цикла	Основной выпуск становится общедоступным для клиентов, и начинается поддержка продукта.
Период поддержки продукта	12 календарных месяцев от GA	Cato предоставляет расследование проблем и устранение неполадок в рамках применимых условий поддержки. Могут предоставляться новые возможности, улучшения, исправления, патчи и обновления безопасности. Совместимость с текущими возможностями Cato Cloud поддерживается, с учётом требований продукта.
Завершение Поддержка (EOS)	В конце периода поддержки продукта	Поддержка продукта прекращается для основного выпуска и всех его второстепенных выпусков, включая устранение неполадок, расследование проблем, исправления, патчи и обновления безопасности. Выпуск может быть несовместимым с будущими возможностями Cato Cloud

График EOS и уведомления

В рамках стандартного жизненного цикла Cato публикует дату EOS основного выпуска как минимум за шесть месяцев до EOS. Каждый основной выпуск имеет свой собственный выделенный жизненный цикл программного обеспечения, и наличие другого выпуска программного обеспечения само по себе не изменяет жизненный цикл основного выпуска или дату EOS. Cato может сократить жизненный цикл программного обеспечения из-за критической уязвимости безопасности, значительного риска стабильности или целостности услуг, окончания жизни стороннего программного обеспечения или операционной системы, нормативных требований или другого условия, которые существенно ставят платформу или услугу Cato под угрозу. В этих условиях срок уведомления может быть сокращён.

Для получения подробной информации о дате EOS для специфических версий сокетов, см. эту статью.

Типы выпусков программного обеспечения

Программное обеспечение Cato Socket включает основные и второстепенные выпуски. Жизненный цикл поддержки и дата EOS устанавливаются на уровне основного выпуска.

Основные выпуски

Основной выпуск — это семья программного обеспечения Socket, идентифицируемая её номером основного выпуска (например, v27). Он может вводить значительные изменения и улучшения в области безопасности, сетевых систем, архитектуры, функционала или совместимости.

Второстепенные выпуски

Второстепенный выпуск — это обновление внутри основного выпуска (например, v27.1). Он может включать исправления ошибок или безопасности, улучшения стабильности или производительности, изменения совместимости, новые возможности или улучшение функций. Ссылки на второстепенные выпуски включают выпуски обслуживания и сборки.

Второстепенные выпуски не имеют независимых периодов поддержки или дат EOS. Они наследуют дату EOS от основного выпуска, даже если становятся доступными позже в период поддержки продукта. Второстепенный выпуск не перезапускает часы поддержки.

Обновления программного обеспечения

Cato рекомендует использовать последнюю поддерживаемую крупную версию, доступную для учетной записи клиента. По умолчанию, клиенты автоматически обновляются, когда новая версия ПО Socket становится доступной для их учетной записи. Жизненный цикл релиза измеряется от его даты GA, независимо от его внедрения или доступности для конкретной учетной записи.

Во время поддержки продукта Cato может потребовать обновление до назначенной мелкой версии или обновление на более новую поддерживаемую крупную версию, чтобы воспроизвести, исследовать или решить проблему, устранить риск безопасности или стабильности, либо поддерживать совместимость.

Клиенты, которые приостанавливают автоматические обновления, должны следить за опубликованной датой EOS и завершить обновление до этой даты. После EOS клиенты должны обновиться до поддерживаемой крупной версии, прежде чем Cato сможет возобновить поддержку продукта. Во время EOS принудительное обновление не происходит, но Cato может требовать или принудительно осуществлять обновление, если продолжение работы создает материальный риск безопасности или угрожает целостности услуги.

Отказ от ответственности

Эта политика должна быть прочитана вместе с применимым главным соглашением о предоставлении услуг (MSA) сети Cato и условиями поддержки клиента. Она дополняет и не изменяет договорные обязательства или средства правовой защиты сторон. EOS применяется к поддержке продукта для затронутой версии ПО Socket и не прекращает само собой подписку клиента или службу Cato Cloud.

Часто задаваемые вопросы

Как долго поддерживается основной выпуск программного обеспечения Socket?

В рамках стандартного жизненного цикла основной выпуск получает 12 календарных месяцев поддержки продукта от его даты GA. Всегда обращайтесь к последнему официальному уведомлению о жизненном цикле выпуска для получения применимой даты EOS.

Как узнать, поддерживается ли мой выпуск программного обеспечения Socket?

Проверьте даты опубликования GA и EOS основного выпуска. Поддержка продукта доступна с момента GA до даты EOS. Обновления или усовершенствования могут понадобиться для целей поддержки, как рекомендовано Cato

Что происходит, когда мой выпуск достигает EOS?

Поддержка продукта прекращается для затронутого выпуска программного обеспечения Socket, включая устранение неполадок, расследование проблем, исправления, патчи и обновления безопасности. Обновите до поддерживаемого основного выпуска, чтобы получить поддержку продукта в рамках применимых условий поддержки.

Есть ли льготный период после окончания поддержки продукта?

Нет. Публикация даты окончания EOS является завершением поддержки продукта. Нет отдельного льготного периода, дополнительной фазы поддержки или возможности продлить поддержку.

Поддерживает ли Cato каждый второстепенный выпуск или сборку в рамках поддерживаемого основного выпуска?

Второстепенные выпуски и сборки делят дату EOS своего основного выпуска. Поддержка предоставляется на уровне основного выпуска. Cato может требовать обновления до назначенного второстепенного выпуска или обновления до более нового поддерживаемого основного выпуска.

Перезапускает ли второстепенный выпуск часы поддержки?

Нет. Второстепенный выпуск или сборка наследует дату EOS основного выпуска, даже если он становится доступен позже в периоде поддержки продукта.

Как часто Cato выпускает новый основной выпуск программного обеспечения Socket?

Жизненный цикл поддержки не зависит от фиксированного каданса основного выпуска. Более новый основной выпуск не изменяет дату EOS старого основного выпуска. Каждый основной выпуск следует стандартному жизненному циклу на 12 календарных месяцев.

Да, Cato будет принуждать к обновлению, когда выпуск достигнет EOS?

Одного EOS недостаточно для принудительного обновления. Cato может требовать или вводить обновление, когда продолжение работы создает значительный риск безопасности или угрожает целостности сервиса.

Как я узнаю, когда необходимо обновление?

Следите за официальными уведомлениями о жизненном цикле выпуска Cato для даты EOS основного выпуска. Стандартные даты EOS публикуются как минимум за шесть месяцев заранее; держите автоматические обновления включёнными или завершите обновление до даты EOS.

Изменяет ли автоматическая раскладка дату EOS вашего выпуска?

Нет. Жизненный цикл основан на дате GA основного выпуска, а не на дате, когда он достигает отдельного аккаунта или Socket. Клиенты должны убедиться, что обновления завершились успешно до EOS.