Перемещение в Новую Платформу Базы Знаний

Cato перемещает Базу Знаний на новую платформу, чтобы обеспечить более интуитивное и эффективное взаимодействие и получение знаний. Данная статья объясняет улучшения и изменения.
Нет воздействия на открытие или просмотр заявок в Поддержку.

Обзор

Новая платформа Базы Знаний включает несколько значительных улучшений:

• Возможности поиска улучшены с помощью фильтров, что позволяет более узко формулировать результаты и легче находить наиболее релевантный контент.

• Упрощённая навигация между статьями, относящимися к одной и той же функции.

• Опубликовать несколько статей в один PDF-файл.

Перемещение на Новую Платформу

Как только платформа станет общедоступной, она будет содержать весь существующий контент Cato. Чтобы обеспечить успешный переход, статьи постепенно будут перемещены на новую платформу поэтапно в период раннего доступа. До завершения перехода новая платформа будет размещаться на временном URL-адресе.

• Во время раннего доступа (EA) новая платформа будет размещена на новом домене.

  • Весь контент будет дублироваться как для текущей, так и для новой платформ.

• Нет воздействия на заявки в Поддержку или связанные с ними URL-адреса.

• Любые статьи и ссылки, добавленные в закладки, будут продолжать работать даже после перемещения на новую платформу.

Ранний Доступ к Новой Платформе

Ранний доступ (EA) к новой платформе Базы Знаний начинается 19 июля 2026 года.
Новая платформа размещена на новом домене, knowledge.catonetworks.com, и все статьи будут обновлены на обоих платформах: старой и новой. 

ВАЖНО: Если вы подписались на статью в текущей Базе Знаний, подписка не перейдёт на новую платформу Базы Знаний. Во время раннего доступа обязательно подписывайтесь на статьи на новой платформе. Смотрите ниже.

Общедоступность

Мы планируем выпустить новую платформу Базы Знаний как Общую Доступность (GA) начиная с 9 августа 2026 года. 
Индивидуальные статьи будут иметь новые URL-адреса. Если вы попадаете на старый URL-адрес статьи, вы автоматически перенаправляетесь на новое местоположение.

Как я могу узнать точные даты перемещения на новую платформу?

Мы планируем выпустить новую платформу Базы Знаний как Общую Доступность (GA) начиная с 9 августа 2026 года.
На старой платформе Базы Знаний отображается баннер, объявляющий об изменении.

Открытие или отслеживание заявок в Поддержку

Чтобы открыть новый тикет Поддержки, перейдите в CMA Задать вопрос рабочая область AI.

Просмотр существующих тикетов здесь.

Нет воздействия на активность заявок в Поддержку на всех этапах развертывания, включая ранний и общий доступ.

Как мне узнать, какие статьи я отслеживаю на старой платформе?

Чтобы показать статьи, которые вы отслеживаете на старой платформе Базы Знаний:

1. Войдите на support.catonetworks.com

2. Щелкните меню в правом верхнем углу и выберите Активности.

3. Щелкните вкладку Следующие.
   Страница показывает статьи и разделы, которые вы отслеживаете.

Изменения в статье