Эта статья описывает проблемы обновления для Клиента VPN Windows Cato и предлагаемые решения для следующих общих ошибок установки:
Установка Клиента завершилась неудачно с кодом ошибки 1603
Установка Клиента завершилась с сообщением об ошибке: "Не удалось установить — другая версия этого продукта уже установлена"
Установка Клиента завершилась с сообщением об ошибке: "Старую версию Клиента Cato невозможно удалить. Обратитесь в группу технической поддержки"
Решение проблем с обновлением Клиента Cato
Если вы пытаетесь обновить Клиента VPN Windows Cato и обновление не удается, ниже приведены рекомендуемые решения, которые помогут вам обновить Клиента до новой версии. Начните с первого решения, и если проблема продолжает существовать, переходите к следующему решению.
Из командной строки Windows переустановите нового клиента VPN: msiexec /i setup.msi REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=vomus
Удалите текущую версию клиента VPN и затем установите новую версию.
Чтобы убедиться, что Клиент полностью удален с компьютера, выполните следующие действия:
Проверьте реестр и удалите запись Клиента Cato. Для более подробной информации об удалении ключа реестра для Клиента Cato, см. Как удалить Клиент VPN для Windows Cato с помощью MsiExec exe.
Проверьте настройки Windows "Приложения & особенности", если Приложение Клиент Cato существует в списке установленных приложений, удалите его.
Откройте вкладку Windows Диспетчер задач > Сервисы и проверьте, включен ли CatoNetworksVPNService. Если он там есть, остановите, а затем удалите сервис из командной строки.
Также рекомендуется проверить и убедиться, что нет запущенных процессов для Клиента Cato VPN (также в вкладке Процессы > Диспетчер задач Windows).
Удалите текущую версию клиента SDP и установите ту же версию снова, а затем установите новую версию.
Если при удалении текущего VPN-клиента возникает следующая ошибка, выполните следующие действия:
Проверьте текущую версию клиента SDP, которую вы используете.
Если у вас все еще есть MSI текущей установленной версии, выполните эту команду (как администратор), чтобы удалить текущий пакет. Если у вас нет MSI текущей установленной версии, свяжитесь с Поддержка Cato, чтобы запросить его.
msiexec /x c:\<путь к установщику msi текущей версии>Перезагрузите устройство
Выполните эту команду (как администратор), чтобы установить новую версию
msiexec /i c:\<путь к установщику msi новой версии>
Если шаг 3 не сработал, тогда последним средством воспользуйтесь этой статьей Microsoft о том, как устранить проблемы, которые блокируют установку или удаление программ.