В этой статье объясняется причина определенного сообщения о событии подключения и, когда это возможно, как их устранить.
Обзор
Сокет может иметь несколько каналов к PoP, и каждый канал может иметь один из двух статусов соединения: подключен или отключен. Когда туннель либо отключается, либо подключается к PoP Cato, генерируется событие соединения. Они часто встречаются в паре событий: Отключено и Подключено.
Когда туннель отключен менее чем на 2,5 минуты, генерируется одно событие Переподключение вместо событий Отключено (и Подключено). Для получения дополнительной информации смотрите Analyzing Events in Your Network и Explaining the Event Fields.
Понимание событий повторного соединения
Иногда Cato может определить причину события повторного соединения. Причина отображается в поле сообщения о событии, чтобы помочь вам понять основную причину события и, возможно, устранить проблему, чтобы не допустить её повторения. Эта информация также доступна через accountSnapshot Cato API, используя поле tunnelConnectionReason.
В следующей таблице перечислены сообщения о событиях, отображаемые в подтипе события Переподключено, и их описания. Код события можно найти в конце каждого сообщения о событии.
Заметка:
Если есть несколько случаев одного и того же события, откройте тикет в поддержку клиентов для дальнейшего расследования проблемы.
Код события | Сообщение события | Описание |
|---|---|---|
1 | Повторное подключение к предпочтительному PoP для оптимизации производительности | Когда все активные туннели площадки сокета не соответствуют параметру подключения SLA, туннели перемещаются к следующему лучшему PoP. После предустановленного интервала (по умолчанию 60 минут) туннели пытаются переподключиться к предпочтительному PoP. Это самый близкий к источнику PoP, обеспечивающий лучшую производительность. |
2 | Повторное подключение по неизвестной причине | В Cato Cloud произошла ошибка, что вызвало повторное подключение сокета к PoP. |
3 | Обнаружена проблема с производительностью, переподключено к другому узлу сервиса в облаке Cato | Обнаружена проблема с производительностью. Сайт переподключён к другому узлу сервиса в Cato Cloud для улучшения производительности. |
4 | Повторное подключение из-за обслуживания узла сервиса PoP | Из-за обслуживания узла сервиса PoP сокет переподключился к следующему лучшему доступному узлу сервиса. |
5 | Повторное подключение из-за перезапуска сокета | Сокет переподключился к облаку Cato из-за ручного или автоматического перезапуска. |
7 | Переподключено к другому узлу сервиса Cato Cloud из-за административного изменения | Сокет переподключился к другому узлу сервиса PoP из-за изменения в конфигурации сокета. |
8 | Повторное подключение из-за проблемы, связанной с узлом сервиса PoP | В узле сервиса PoP произошла ошибка, что вызвало повторное подключение сокета к PoP. |
9 | Переподключено после физического отключения порта WAN | Сокет переподключился к узлу сервиса после временного отключения кабеля на порту WAN. |
10 | Переподключено из-за проблемы с интернет-подключением сокета | Сокет переподключился к узлу сервиса после обнаружения проблемы с интернет-подключением. |
11 | Переподключено после действия переподключения, инициированного пользователем | Сокет переподключился после переподключения, инициированного пользователем. |
12 | Повторное подключение из-за проблемы, связанной с узлом сервиса PoP | Сокет переподключился из-за временной проблемы с PoP. |
14 | Повторное подключение из-за проблемы подключения сокета к Cato Cloud | Сокет переподключился к узлу сервиса из-за проблем с подключением WAN. |
15 | Повторное подключение из-за проблемы подключения сокета к Cato Cloud | Сокет переподключился к узлу сервиса после временной проблемы с подключением к "Cato Cloud". |
16 | Переподключение из-за обновления прошивки узла сервиса PoP | Из-за обслуживания узла сервиса PoP сокет переподключился к следующему лучшему доступному узлу сервиса. |
17 | Вторичный Socket переподключился к тому же узлу сервиса PoP, что и основной Socket | Вторичный HA сокет переподключился к тому же узлу сервиса, что и основной сокет. |
18 | Обнаружена проблема с производительностью, переподключение к другому узлу сервиса в "Cato Cloud" | Все активные туннели сайта не соответствовали SLA по подключению. Сокет переподключился к другому узлу сервиса PoP для устранения проблемы с производительностью. |
19 | Обнаружена проблема с производительностью, переподключение к другому узлу сервиса в "Cato Cloud" | Обнаружена проблема с производительностью. Сайт переподключён к другому узлу сервиса в Cato Cloud для улучшения производительности. |
20 | Сайт переподключился к другому узлу сервиса в "Cato Cloud" | Сайт переподключён к другому узлу сервиса в Cato Cloud для улучшения производительности. |