Этот плейбук описывает шаги для решения проблем, когда ваш сайт полностью отключен.
Обзор
Cato постоянно контролирует статус сайта. В некоторых сценариях сайт может быть отключен, если все WAN-ссылки не работают.
Шаг 1 - Проверка, что сайт отключен
Перейдите на страницу Главная > Рабочая область Историй и используйте пресет Операции сети, чтобы найти истории о сбое сайта. Пресет покажет истории, которые в настоящее время не закрыты и не приглушены.
Перейдите в Главная > События и найдите события Соединения с подтипом Отключено.
Шаг 2 - Устранение неполадок с отключенным статусом сайта
Сайт недоступен из-за отключенной BGP-сессии
Перейдите на Сеть > Площадки > {site name} > Конфигурация сайта > Облачный Интерконнект, и убедитесь, что ошибка присутствует только для соединения и BGP, а не для Поставщика облачных услуг или Поставщика услуг связи.
Нажмите "Тестировать соединение" и подтвердите, что ответ "Не удалось".
Перейдите в раздел Устранение неисправностей со статусом "Отключено" BGP в плейбуке Отключенная сессия BGP для дальнейшего устранения неполадок.
Сайт недоступен из-за отсутствия соединения с Провайдером Услуг Связи
На облачной платформе убедитесь, что конфигурация правильная и проверьте статус предоставления. Если изменения конфигурации привели к изменению IP-адресов BGP или нового ключа сервиса, примените изменения на стороне Cato.
Примечание: в зависимости от выбранного поставщика сети, некоторые подключения могут включать облачного поставщика в колонке подключения.
Поднятие случаев на поддержку Cato
Если после выполнения этого плейбука вы по-прежнему не можете решить проблему, возможно, стоит поднять заявку в поддержку Cato. Делая это, для быстрейшего решения проблемы, важно включить всю собранную информацию из приведенных выше шагов.
Пожалуйста, смотрите Подача заявки в поддержку.