Эта статья объясняет, как настроить интеграцию связанных приложений для Zendesk.
Обзор
Связанные приложения предоставляют видимость подключенных сторонних плагинов к разрешенным SaaS-приложениям. Чтобы обеспечить Cato видимость данных в приложении, необходимо установить интеграцию с требуемым приложением. Для получения дополнительной информации смотрите Просмотр и анализ Взаимосвязанных приложений.
Чтобы настроить интеграцию связанных приложений, вам необходимо:
Настроить интеграцию внутри SaaS-приложения
Создайте API соединитель в Приложении управления Cato (CMA)
Для связанных приложений требуется лицензия CASB. Для получения информации о покупке лицензии CASB обратитесь к вашему представителю Cato.
Преимущества подключения Zendesk
После создания этого коннектора, вы сможете получить доступ к:
Инвентаризация приложений Все авторизованные пользователями OAuth приложения, включая локальные пользовательские приложения и приложения из Zendesk Marketplace
Анализ разрешений: Области классифицированы по стандартным категориям (Сотрудничество и коммуникация, Основной профиль и присутствие, Директория и управление приложениями, Безопасность и соответствие и т. д.) с уровнями рисков
Картирование пользователей: Какие пользователи авторизовали какие приложения, с полными данными о пользователях (имя, электронная почта)
Настройка интеграции Zendesk
Чтобы настроить интеграцию Zendesk, создайте API токен.
Этот коннектор использует те же учетные данные, что и коннектор активности приложений Zendesk (тот же URL арендатора, административный email и токен API). Дополнительная настройка не требуется, если коннектор активности уже настроен.
Предварительные условия
Вы должны иметь план Zendesk Enterprise.
Шаг 1: Настройка интеграции в Центре администрирования Zendesk
В Центре администрирования Zendesk найдите API токен для ввода в CMA.
Чтобы настроить интеграцию Zendesk:
В Центре администратора перейдите к Приложения и интеграции > Zendesk API.
Щелкните Добавить токен API.
Скопируйте и сохраните значение токена API.
Значение токена не может быть просмотрено снова. Убедитесь, что вы сохранили значение токена, прежде чем покинуть страницу.
Шаг 2: Создание API-коннектора в CMA
После настройки интеграции с необходимым приложением, добавьте информацию в CMA.
Для создания API соединителя в CMA:
В меню навигации нажмите Ресурсы > Интеграции.
Перейдите на вкладку Настроенные интеграции.
Нажмите Новое.
Открывается панель Новая Интеграция.
Выберите Приложение SaaS, которое вы хотите добавить.
В выпадающем списке Возможности выберите Сторонние приложения.
Добавьте подробности, созданные на первом этапе.
URL арендатора: URL вашего арендатора Zendesk (
https://<your_tenant>.zendesk.com)Административный Email: Адрес электронной почты пользователя Zendesk с ролью администратора
Токен API: Токен, сгенерированный на шаге 1
Нажмите Save.
Приложение видно на таблице Интегрированных приложений с статусом Подключено.
После подключения ваших API, вы можете отслеживать взаимосвязанные приложения на странице Плагины. На появление данных может понадобиться несколько минут.