概况
Cato Networks可能会认为有必要停止特定Cato Socket硬件型号，并用更新的硬件进行刷新。 这种情况的发生是由于多个原因，包括硬件生命周期成熟度、技术创新或引入具有扩展功能的平台。
在Cato Socket硬件交付时，Socket的所有权发生转移，但套接字作为Cato基于订阅的服务的重要组成部分在继续运作。 作为订阅的一部分，Cato管理支持硬件的生命周期，包括硬件刷新和支持终止（EOS）进程。 此访问权限策略旨在帮助客户计划和管理硬件刷新活动，使其与Cato的支持服务生命周期保持一致。
硬件刷新访问权限策略
当Cato Socket硬件接近其刷新或终止支持（EOS）阶段时，Cato致力于在整个过程中传播所有重要里程碑。 这些沟通包括初始的刷新开始公告、支持结束（EOS）日期，以及其他与Cato Socket硬件相关的关键信息，包括确保客户顺利过渡的指导方针。
任何需要刷新的硬件通常在刷新开始日期前至少90天由Cato识别。 刷新过程通常在订阅续约期间启动，并且刷新开始日期通常与新订阅续约日期相对应。
一旦硬件型号进入刷新周期，它们将从所有新的部署/交付中移除。 通常在其销售结束日期之后几年内，根据行业标准进行支持终止的沟通。
付款：刷新后的套接字在与客户现有订阅相关时不会额外收费，包括运费。 然而，Cato的订阅费可能会随着市场条件的变化而更新。
Cato建议尽快完成刷新至新提供的硬件，以确保服务连续性并遵循最佳实践。 即使客户尚未将Cato提供的新硬件替换其现有硬件，Cato将在刷新窗口期间继续支持现有硬件（至少12个月）。 然而，一旦达到EOS日期，现有硬件的支持将停止。之后，受影响的客户站点将不再获得支持，可能会出现服务中断。 此外，如果现有硬件在刷新窗口期内出现故障，Cato将不再提供旧套接字型号来替换，客户需要使用新硬件。
Cato的硬件刷新方法确保在迁移到新硬件时的功能连续性。 虽然新硬件可能提供更高的性能和扩展能力，核心特性和行为仍然保持一致。 除了无缝的服务连续性，刷新后的型号通常也能提供更高的计算能力、提高的效率和最新的硬件功能。
支持结束（EOS）日期之后
虽然遗留的Cato Socket硬件可能在EOS日期后继续运行，但以下限制和实践将适用:
Cato不会主动断开所有终止支持的套接字，但持续运行不保证。
如果平台发展变化，Cato不能保证遗留硬件将继续兼容或能连接到Cato平台。
Cato技术支持将不再为遗留硬件提供故障排除、替换或维修服务。
Cato可能不再为遗留硬件提供软件更新或补丁。
新功能、改进和包括针对关键CVE的安全补丁可能与遗留硬件或其软件不兼容。
注意：Cato云服务（例如反恶意软件）不受单个套接字支持终止的影响。
在支持终止日期之后继续运行套接字存在安全风险。
关键里程碑概要
刷新开始公告：
至少在刷新开始日期之前90天发出，与订阅续签通常一致。
刷新窗口：
刷新开始日期之后至少12个月的期间，客户预期替换受影响的硬件。 EOS日期不会早于刷新开始日期之后12个月。
支持终止（EOS）日期：
在该日期之后，某个Socket型号不再受到Cato的支持。 在该日期之后，硬件被视为不受支持。 每个Socket型号都有指定的EOS日期。
支持终止（EOS）公告：
通常在EOS日期之前约四（4）年沟通，并以每型号为基础发布。
耐久性：
从服务开始到EOS日期，Cato通常支持一个Socket型号至少七（7）年，最多十（10）年。 虽然不是正式保证，Cato一般在EOS日期之前约四（4）年宣布支持终止。
所有权和替换责任
客户责任：
在客户的场所物理替换套接字。
Cato责任：
当套接字达到EOS或计划替换时，启动并支持刷新流程。
覆盖替换套接字的运输成本。
支持终止和销售政策
宣告为EOS的硬件套接字将不再销售，并通常在任何刷新或支持终止活动之前被提前撤销销售。 在EOS公告之后，所有新订单仅包括活跃的Socket型号（未列为EOS的型号）。
RMA提供的替换硬件将始终以最新活跃的Socket型号满足，而不是已达EOS的型号。