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用户在成功登录后被登出网站

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问题

在登录网站后,会遇到频繁的会话过期和意外的超时。 这会导致连接到Cato Cloud时的断开和登出。

环境

本文适用于连接到Cato Cloud时访问互联网的客户。

解决方案

当互联网流量通过Cato Cloud路由时,PoP进行NAT分配,并从其范围分配一个公网IP。 公网IP的分配是动态的,每个流量流都会尝试使用相同的 公共IP。

在罕见情况下,来自PoP的动态公共IP可能会更改,此地址不可用,NAT未为其建立。
某些网站对源IP的变更十分敏感,因此用户可能会在通过Cato云连接的时候被“踢出”会话。

由于Cato无法判断哪些网站可能对动态客户端出口IP敏感,解决方案是使用网络规则为相关应用程序/网站设置静态出口NAT IP。 以下是通过阿姆斯特丹PoP设置静态NAT IP的示例:

有关如何配置静态NAT的网络规则的更多信息,请查看文章 如何配置出口流量规则

故障排除

如果您遇到这种行为并想进行故障排除,或希望在联系Cato支持之前收集信息,请验证以下步骤:

  • 应用于您遇到问题的应用程序的网络规则是什么?

    • 确认规则将排除任何差异和错误配置,例如意外的出口。

  • 此连接的源IP和目的IP是什么?

    • 了解端点地址可以帮助识别应用于连接的规则。

  • 相关规则是否已定义静态NAT出口?

    • 相关的网络规则不应 已定义静态NAT出口流量,因为某些应用程序与Cato的动态路由存在问题。  

    • 已识别具有此行为的示例应用程序包括UtilPro。