سياسة انتهاء دعم برنامج عميل كاتو

الغرض والنطاق

كجزء من التزامنا بالابتكار وتحسين منتجاتنا وخدماتنا المستمر، تقوم شبكات كاتو بتحسين برنامج عميل كاتو بشكل دوري لتقديم إمكانيات محسنة وتحديثات أمنية وتجربة مستخدم محسنة. تحدد سياسة انتهاء الدعم (EOS) هذه العملية والجداول الزمنية لتقاعد برامج عميل كاتو مع ضمان الترقية السلسة إلى الإصدارات المدعومة الجديدة. مع هذه التحسينات بمرور الوقت، يستفيد العملاء من الابتكار دون استغلال استمرارية العمليات، مما يحافظ على تجربة متوقعة وخالية من الاضطرابات طوال انتقال دورة الحياة.

تحدد هذه السياسة الخاصة بالبروجرام عميل EOS (“السياسة”) دورة الحياة التي تطبقها شبكات كاتو على برنامج عميل كاتو الموزع للمستخدمين النهائيين عبر أنظمة التشغيل المدعومة للأجهزة. كما تحدد مسؤوليات العملاء التي تنطبق بمجرد أن يصل الإصدار إلى تاريخ EOS.

النطاق

• برنامج عميل كاتو لأنظمة التشغيل المدعومة

سياسة برنامج عميل EOS من كاتو

برامج عميل كاتو تدعم لمدة سنة واحدة من تاريخ الإصدار. عند إصدار نسخة جديدة من العميل، ستقوم شبكات كاتو بنشر تاريخ EOS عندها. ومع ذلك، إذا كان هناك مشكلة حرجة في إصدار عميل معين، يمكن أن يكون تاريخ نهاية الدعم أقصر من سنة واحدة. في هذه الحالة، سيتم إرسال إشعار البريد الإلكتروني إلى العملاء في أسرع وقت ممكن.

العملاء المدعومون يستفيدون من إصلاحات الأخطاء والتحديثات الأمنية ويكونون مؤهلين للحصول على الدعم الفني من كاتو.

عند الوصول إلى تاريخ EOS، لن يكون برنامج عميل كاتو مؤهلاً للدعم الفني أو إصلاحات الأخطاء أو التحديثات الأمنية لهذا الإصدار. قد يتم توجيه العملاء الذين يفتحون تذاكر الدعم بشأن إصدار برنامج عميل معين للترقية إلى إصدار مدعوم أولاً.

لا يمكن لكاتو ضمان أن إصدارات العميل التي وصلت إلى نهاية الدعم ستستمر في العمل كما هو مقصود، بما في ذلك الاتصال. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يتم إصلاح المشكلات الأمنية التي تجدها في إصدارات العميل التي لم تعد مدعومة. في مثل هذه الحالات، يكون العملاء مسؤولين عن أي مشاكل تنشأ عن تشغيل إصدارات عميل غير مدعومة.

لذلك، يتحمل العملاء مسؤولية ضمان تشغيلهم فقط الإصدارات المدعومة من برنامج عميل كاتو. توصي شبكات كاتو باتباع الإصدار الأحدث على جميع أنظمة التشغيل المدعومة وتشجع العملاء على تعيين سياسة الترقية إلى "تلقائي بواسطة كاتو" (الموجودة على صفحة نشر العميل، تعلم المزيد هنا).

يمكن للعملاء الاطلاع على أي إصدارات من برنامج العميل يتم استخدامها حاليًا في حساباتهم على لوحة معلومات نظرة عامة على الوصول أو على صفحة اكتشاف الأحداث.

التوافق مع المنصة

تنشر كاتو مصفوفة توافق لإصدارات برنامج العميل من كاتو وأنظمة تشغيل الأجهزة المدعومة في قاعدة معرفة كاتو. لا تضمن كاتو أن يظل برنامج عميل كاتو وظيفيًا على أنظمة التشغيل التي وصلت نفسها إلى نهاية الحياة أو نهاية الدعم مع بائعيها المعنيين.

تحديثات السياسة

قد تحدث كاتو تحديثًا لهذه السياسة في أي وقت عن طريق تحديث مقال السياسة المنشور في قاعدة معرفة كاتو.

تاريخ الإصدار