إدارة نشر إصدارات العميل (سياسة ترقية العميل)

تقوم Cato بانتظام بإصدار نسخ جديدة من Cato Client تدعم ميزات جديدة بالإضافة إلى تحسينات في الاتصال أو الأداء. تشرح هذه المقالة كيفية إدارة ترقية العملاء إلى الإصدار الأحدث باستخدام صفحة نشر العميل في تطبيق إدارة Cato (CMA).

نظرة عامة

عندما تصدر كاتو إصدار عميل جديد لنظام Windows أو macOS أو Linux، يمكنك إدارة كيفية نشر الإصدار للمستخدمين في مؤسستك. لكل نظام تشغيل، يمكنك تحديد سياسة ترقية العميل إما لاستخدام خدمة ترقية كاتو لإدارة التوزيع تلقائيًا أو تحديث العملاء باستخدام إدارة الأجهزة المحمولة أو يدويًا.

توفر خدمة ترقية كاتو تحكمًا إضافيًا ورؤية لتوزيع إصدار داخل حسابك. يمكنك اختيار تجربة المستخدم لتحديد ما إذا كان سيتم عرض إشعار. لإجراء اختبار إضافي، يمكنك تحديد المستخدمين الذين سيكونون أول من يتلقى الإصدار الأحدث. على سبيل المثال، يمكنك اختيار بدء النشر بفريق تقنية المعلومات لإجراء المزيد من الاختبارات. إذا كنت ترغب في الحصول على الإصدار الأحدث من العميل في وقت أقرب، افتح تذكرة دعم. لمزيد من المعلومات، راجع أفضل الممارسات لترقيات Cato Client.

بمجرد بدء عملية النشر، يمكنك مراقبة التقدم وإذا لزم الأمر إيقاف أو استئناف النشر في أي وقت. بعد إيقاف النشر، لا تقوم خدمة ترقية Cato بترقية عملاء إضافيين إلى الإصدار الجديد حتى يتم استئناف النشر أو إصدار عميل آخر.                       

فهم سياسة ترقية عميل كاتو

يتلقى العميل إعدادات سياسة الترقية عند اتصاله بكاتو كلاود. هذا يعني أنه في المرة الأولى التي تقوم فيها بتثبيت العميل على جهاز، لا يستلم الإعدادات الترقية إلا بعد اتصاله بكاتو كلاود.

اختر واحدة من السياسات التالية لتحديثات العملاء:

• التلقائي من كاتو - تقوم خدمة ترقية كاتو بنشر إصدار العميل الجديد للمستخدمين. عندما يكون هناك إصدار عميل جديد متاح، يتم توزيعها تدريجياً على المستخدمين في حسابك. تراقب Cato باستمرار الإصدارات الجديدة للتعرف بسرعة على أي مشكلات. يحدد الوضع تجربة المستخدم:

  • الوضع الصامت - لا يمكن للمستخدم النهائي التحكم في تثبيت العميل، ويتم ترقيته تلقائيًا إلى الإصدار الأحدث. عند ترقية العميل، إذا كان العميل متصلاً بكاتو كلاود، يظهر إشعار للمستخدم النهائي. يوضح هذا أنه أثناء الترقية، ينقطع اتصال العميل بكاتو كلاود ثم يعيد الاتصال بعد اكتمال الترقية.

    • بالنسبة لعملاء macOS، يفتح نظام التشغيل نافذة ويطلب من المستخدم النهائي المصادقة على الكمبيوتر لتثبيت إصدار العميل الجديد.

  • وضع إدارة المستخدم - عندما يكون تحديث العميل الجديد متاحًا، يتلقى المستخدم النهائي إشعارًا. يمكنهم اختيار تثبيت العميل الجديد فورًا أو في وقت لاحق. يظهر إشعار تذكيري كل 12 ساعة.

• يديرها المسؤول - لا تقوم Cato بترقية العميل تلقائيًا ويمكن للمسؤولين تحديد كيفية إدارة ترقيات العميل. يمكنك استخدام برنامج MDM أو تثبيت العميل يدويًا على الجهاز. المستخدمون النهائيون لا يتلقون أي إشعارات من Cato.

ملاحظات:

• لا يحتاج المستخدمون إلى أذونات المسؤول على الكمبيوتر لترقية العميل Windows. 

• بالنسبة لعملاء Windows، تتطلب خيارات الترقية الصامتة التلقائية والترقية المدارة وصول العميل إلى مجلد %TEMP% للمستخدم المحلي.

• قد تقوم سياسة GPO التقييدية بحظر تثبيت محول Cato أثناء عملية التثبيت أو الترقية لعميل Cato. لتضمن ترقية العميل بنجاح، قم بتكوين سياسة GPO للسماح بتثبيت محول Cato.

تكوين سياسة ترقية عميل كاتو

حدد خيار الترقية لكل نظام تشغيل مستخدم في حسابك.

لتكوين سياسة ترقية عميل Cato:

1. من قائمة التنقل، انقر على الوصول > نشر العميل.

2. انقر على تبويب سياسة الترقية.

3. اختر سياسة ترقية العميل لكل نظام تشغيل.

4. إذا اخترت سياسة ترقية تلقائي بواسطة Cato، اختر الوضع.

5. انقر فوق حفظ.

تعريف المجموعة التجريبية للترقيات المدارة من كاتو

مع سياسة الترقية التلقائية من كاتو، يمكنك اختيار بدء نشر الإصدار الجديد مع مجموعة الاختبار Pilot Group. هؤلاء هم المستخدمون الأوائل الذين يتلقون العميل الجديد تلقائيًا قبل أن يتم نشره لباقي حسابك. يسمح لك هذا بتقييم الميزات الجديدة مع مجموعة مستخدمين محددة.

تنويه:

ملاحظة: المجموعة التجريبية متاحة فقط لعميل كاتو.

بعد 1-2 أسبوع، يستمر طرح الترقية مع المستخدمين الآخرين، أو يمكنك إيقاف التحديث مؤقتًا. يظهر إشعار في تطبيق إدارة كاتو عندما يبدأ النشر لمجموعة الاختبار Pilot Group. لمزيد من المعلومات حول مراحل نشر العميل، راجع فهم من المتاح له أحدث إصدار.

تنويه:

ملاحظة: مدة بقاء التوزيع مع المجموعة التجريبية هي تقدير وقد تتأثر بدورة حياة النشر العامة. قد يبدأ مرحلة النشر التدريجي حتى إذا لم يتلقى جميع المستخدمين في مجموعة الاختبار التحديث.

لتحديد مجموعة الطيار لترقيات تلقائي بواسطة Cato:

1. من قائمة التنقل، انقر على الوصول > نشر العميل.

2. في تبويب سياسة الترقية، تأكد من اختيار تلقائي بواسطة Cato.

3. انقر على تبويب مجموعة الطيار.

4. اختر المستخدمين لإضافتهم إلى مجموعة الطيار.

5. انقر فوق حفظ.

   يُضاف المستخدمون المحددون إلى مجموعة الاختبار Pilot Group.

نظرة عامة على شاشة حالة التوزيع

كل نظام تشغيل مستخدم في حسابك لديه ويدجت لإصدار العميل الأحدث وشريط تقدم يُظهر مدى تقدم النشر.

يُظهر شريط التقدم مدى تقدم نشر العميل الجديد. لعرض البيانات حول المستخدمين الذين لديهم الإصدار الأحدث من العميل مثبت على أجهزتهم، انقر فوق قائمة المعلومات الإضافية وحدد عرض المستخدمين المرقّين. يؤدي هذا إلى فتح شاشة المستخدمين بمرشحات مخصصة مسبقًا. للمزيد من المعلومات حول لوحة معلومات المستخدم، انظر استخدام صفحة نظرة عامة الوصول.

حالة الاستخدام

لتوفير أقصى حماية للمستخدمين، تقوم شركة ABC بإدارة ترقيات العميل لديها بترقيات صامتة تلقائية. في 10 مايو، يكون هناك عميل Windows جديد متاح. في نفس اليوم، تخطط إدارة تقنية المعلومات لترقية نظام كبيرة. لتقليل مخاطر الترقيات المتعددة في نفس اليوم، يتوقف توزيع عميل Windows الجديد. لن يتلقى أي مستخدمين العميل الجديد لـ Windows في 10 مايو.

بعد نشر ترقية النظام بنجاح، تقوم قسم تكنولوجيا المعلومات بتنزيل عميل Windows الجديد للاختبار. يجتاز العميل جميع الاختبارات ويتم استئناف نشر العميل الجديد. يستطيع قسم تقنية المعلومات مراقبة تقدم النشر من المجموعة التجريبية إلى جميع المستخدمين لضمان نجاح الترقية للعميل.

المتطلبات السابقة

• لتنزيل أحدث إصدار من العميل للاختبار، أضف عنوان URL التالي إلى القائمة البيضاء لجميع برنامج نقطة النهاية والحلول الأمنية، انتقل إلى Client Download portal

اختبار الإصدار الأحدث من العميل

يمكنك تنزيل الإصدار الأحدث من العميل للاختبار من تطبيق إدارة كاتو. التنسيقات التالية متاحة للملف:

لاختبار أحدث إصدار لعميل:

1. من قائمة التنقل، انقر على الوصول > نشر العميل.

2. انقر على تبويب حالة النشر.

3. من تنزيل العميل، اختر نوع الملف الذي تريد تنزيله.

   يتم تنزيل العميل الأحدث إلى جهازك.

مراقبة تقدم التوزيع

يمكنك عرض المستخدمين الذين تم توفير الإصدار الأحدث من العميل لهم وعرض المستخدمين الذين لديهم الإصدار الأحدث مثبت. بمجرد توفر إصدار جديد للمستخدم، لا يتم تثبيت الإصدار إلا عند تشغيل الجهاز واتصاله بالإنترنت.

فهم من هم المستخدمون المتاح لهم الإصدار الأحدث

للترقيات التلقائية، بمجرد بدء نشر إصدار العميل الجديد، يمكنك مراقبة المستخدمين الذين تم توفير الإصدار الأحدث لهم. من صفحة الوصول > انتشار العميل، في علامة التبويب حالة الإنتشار، يمكنك معرفة من هو أحدث إصدار متاح له:

• متاح لمجموعة الطيار: الإصدار الأحدث متاح فقط لمجموعة الطيار

• النشر التدريجي: بدأ النشر للمستخدمين خارج مجموعة الطيار

• متاح لجميع المستخدمين: اكتمل النشر التدريجي وأصبحت النسخة الجديدة متاحة لجميع المستخدمين. يحتاج المستخدمون الذين ليس لديهم ترخيص ZTNA إلى الاتصال خلف موقع لتلقي الترقية

يتم تحميل أحدث إصدار من العميل إلى Client Download portal عندما تستخدم الأغلبية من العملاء ذلك الإصدار.

عرض المستخدمين الذين قاموا بتثبيت الإصدار الأحدث.

يمكنك إضافة مرشحات مخصصة مسبقًا إلى لوحة معلومات المستخدمين عن بُعد لعرض المستخدمين الذين لديهم الإصدار الأحدث من العميل مثبتًا على أجهزتهم.

لعرض المستخدمين الذين قاموا بتثبيت النسخة الأحدث:

1. من قائمة التنقل، انقر على الوصول > نشر العميل.

2. انقر على تبويب حالة النشر.

3. من قائمة المزيد من المعلومات المنسدلة، اختر عرض المستخدمين الذين تمت ترقيتهم.

   تُعرض شاشة المستخدمين مع مرشح مخصص مسبقًا للإصدار الأحدث من العميل.

إيقاف توزيع الإصدار الأحدث من العميل

بالنسبة إلى ترقيات التلقائي من Cato، يمكنك إيقاف التحديث التلقائي لأحدث إصدار من العميل.

في حالات نادرة حيث تكتشف Cato مشكلة في إصدار العميل أثناء النشر، قد توقف Cato عملية النشر. عندما يتم إيقاف نشر العميل بواسطة Cato، تظهر لافتة إشعار في صفحة نشر العميل.  عندما توقِف Cato عملية النشر، لا توجد حاجة لاتخاذ أي إجراء من قبلك، وتزيل Cato اللافتة عندما يُستأنف النشر. أحيانًا يكون ذلك إصدارًا أحدث من العميل.

لإيقاف النشر مؤقتًا:

1. من قائمة التنقل، انقر على الوصول > نشر العميل.

2. انقر على تبويب حالة النشر.

3. انقر فوق توقف عن التوزيع.

   يتم إيقاف التوزيع حتى تنقر على استئناف التوزيع أو يتم إصدار نسخة جديدة من العميل. عند استئناف عملية النشر الموقوفة، من الممكن أن يتم طرح الإصدار الجديد لعدد كبير من المستخدمين في نفس الوقت.
   على سبيل المثال، لقد قمت بتوقيف النشر في 10 أكتوبر عندما تم تثبيت الإصدار الجديد على 10% من المستخدمين. عندما تستأنف عملية النشر في 25 أكتوبر، سيتم ترقية 80% من المستخدمين المتبقين في نفس اليوم.

التحقق من وجود إصدار جديد

بعد اتصال العميل بكاتو كلاود لأول مرة، هذه هي الشروط لكي يتحقق العميل من إصدار جديد:

• عملاء Windows

  • الجهاز يعمل ومتصل بالإنترنت

• عملاء macOS

  • المستخدم مسجل دخول في الكمبيوتر

  • تطبيق العميل مفتوح ويعمل، لكن ليس من الضروري أن يكون متصلًا بسحابة Cato

• عملاء لينكس

  • الجهاز يعمل ومتصل بالإنترنت

إذا فشلت الترقية التلقائية، فإن عميل Windows لا يحاول الترقية مرة أخرى إلى الإصدار نفسه. يجب إصدار نسخة جديدة قبل محاولة العميل الترقية. عميل macOS يحاول مرة أخرى تثبيت الإصدار الجديد.

يحاول العملاء الترقية فقط إلى الإصدار الأحدث. إذا كان العميل متأخراً بعدة إصدارات، فإنه لا يترقى إلى إصدار سابق تم نشره بالكامل للحساب.

نماذج تدفقات عمل الترقية للمستخدمين

يعرض هذا القسم نماذج من تدفقات العمل لتجربة المستخدم لكل من خيارات الترقية.

نموذج تدفق العمل التلقائي الصامت بواسطة كاتو

1. تم إصدار نسخة جديدة من Cato Client.

2. المستخدم يسجل الدخول إلى الحاسوب ويفتح Cato Client.

3. يقوم عميل كاتو بتنزيل الإصدار الجديد تلقائيًا ثم تثبيت الإصدار الجديد.

   ينقطع اتصال المستخدم بالنفق الآمن أثناء الترقية.

   بالنسبة لنظام Windows، يتم تنزيل ملف التثبيت إلى دليل %TEMP%.

4. عند اكتمال التثبيت، يكون سلوك العميل على النحو التالي:

   • للنظام ويندوز - عندما يكمل العميل الترقية، يفتح العميل ويحتاج المستخدم إلى الاتصال يدويًا. إذا تم تمكين التشغيل الدائم، يعيد العميل الاتصال

   • بالنسبة لنظام macOS - تقوم Client بإعادة التشغيل تلقائيًا وعند الاتصال بالنفق الآمن قبل عملية الترقية، ستقوم بإعادة الاتصال.

نموذج تدفق العمل التلقائي بواسطة كاتو - الوضع المُدار بواسطة المستخدم

• تم إصدار نسخة جديدة من Cato Client

• المستخدم يسجل الدخول إلى الحاسوب ويفتح Cato Client.

• يرى المستخدم إشعارًا في Cato Client أن هناك إصدارًا جديدًا.

• يمكن للمستخدم اختيار تنزيل وتثبيت الإصدار الجديد، أو الاستمرار في استخدام الإصدار الأقدم.

• إذا لم يقم المستخدم بتثبيت الإصدار الجديد، يظهر Cato Client بشكل دوري تذكيرات للمستخدم بأن هناك إصدارًا جديدًا متاحًا.

  يمكن للمستخدمين أيضًا اختيار الترقية في أي وقت والنقر على الترقية الآن في القسم المناسب من العميل:

  • ويندوز - دعم تبويب

  • ماك أو اس - حول تبويب

نموذج تدفق عمل الترقية المُدار بواسطة المسؤول

1. تم إصدار نسخة جديدة من Cato Client.

2. يختار المدير الوقت لاستخدام MDM لدفع النسخة الجديدة من عميل كاتو للمستخدمين.

3. المستخدم يسجل الدخول إلى الحاسوب ويفتح Cato Client.

4. يتم تثبيت الإصدار الجديد ويكون سلوك العميل كالتالي:

   • بالنسبة لويندوز - يمكن للمستخدم النهائي بدء تشغيل Cato Client المحدث

   • بالنسبة لنظام macOS - يعيد العميل التشغيل تلقائيًا، وإذا كان العميل متصلًا بالنفق الآمن قبل عملية الترقية، فإنه يعيد الاتصال.