صفحة التحليل المتعمق لمراقبة خبرة المستخدم (مستخدمون عن بعد ومستخدمون مكتبيون)

تشرح هذه المقالة كيفية استخدام صفحة التحليل المتعمق لمراقبة تجربة المستخدم لتحليل الأداء وتجربة المستخدم للمستخدمين عن بعد وفي المكتب.

لمزيد من المعلومات حول مراجعة التحليلات في صفحة مراقبة تجربة المستخدم، راجع فهم صفحات تفصيل مراقبة تجربة المستخدم.

نظرة عامة

عند النقر على مستخدم عن بعد أو مستخدم مكتب محدد في صفحة مراقبة التجربة، تفتح صفحة التحليل المتعمق لمراقبة خبرة المستخدم مع البيانات المتعلقة بذلك المستخدم. تظهر الصفحة مجموعة من الويدجات المخصصة للمساعدة في تحليل مرور التطبيق للمستخدم. تصف الأقسام التالية الويدجيت المعروضة في الصفحة.

{{num} مراقبة تجربة المستخدم - عناصر واجهة المستخدم

هذه هي الويدجات المعروضة لتحليل بيانات مراقبة تجربة المستخدم بشكل متعمق:

• ملخص المستخدم - يعرض العنصر في أعلى الصفحة معلومات أساسية عن المستخدم مثل اسم المستخدم، الموقع المتصل منه، آخر PoP اتصل به، ومزود خدمة الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يعرض العنصر تفاصيل عن جهاز المستخدم، بما في ذلك آخر جهاز اتصل منه المستخدم، نظام التشغيل، إصدار عميل Cato، وعناوين IP الداخلية والخارجية المستخدمة في الاتصال.

• حدد التطبيق - يعرض متوسط درجات التجربة واستخدام البيانات الإجمالي للتطبيقات الأكثر استخدامًا من قبل المستخدم. حدد تطبيقًا لتصفية الصفحة لعرض البيانات الخاصة بهذا التطبيق. افتراضيًا، تتم تصفية الصفحة لأعلى التطبيقات حسب الاستخدام.

• ملخص الاستخدام - يعرض العنصر على يمين عنصر واجهة حدد التطبيق معلومات الاستخدام والمرور للتطبيق المحدد.

• أجهزة المستخدم - يعرض معلومات عن الأجهزة التي اتصل منها المستخدم

• درجة تجربة تطبيق المستخدم - تظهر درجة التجربة المتوسطة للمستخدم للتطبيق المحدد (جيدة/ عادلة/رديئة)، بالإضافة إلى رسم بياني يظهر درجة التطبيق على مدى الوقت المحدد مقارنة بالدرجة الإجمالية لجميع التطبيقات

  يستند متوسط درجة الخبرة إلى مجموعة من المقاييس لأداء التطبيقات:

  • الوقت للوصول لأول بايت

  • TCP الاتصال

  • TLS الاتصال

  • زمن الاستجابة HTTP

  • خطأ HTTP/S

  يولد خوارزمية Cato القائمة على الذكاء الاصطناعي حدود فريدة لكل تطبيق.

  لمزيد من المعلومات حول كيفية حساب درجة تجربة التطبيق، راجع هذا المقال.

• أداء Zoom/Teams - يظهر هذا العنصر عند تحديد تطبيق Zoom أو Microsoft Teams. تظهر الأداة:

  • إجمالي الاجتماعات على مدى النطاق الزمني المُمكّن، مع توزيع حسب التجربة (جيد، مقبول، ضعيف)

  • نظرة زمنية على الاجتماعات خلال نطاق الوقت المُحدد، تعرض التجربة لأنواع الوسائط المختلفة (صوت، فيديو، مشاركة الشاشة)، وكذلك عندما حدثت الانقطاعات

    

• تفاصيل الاتصال - يعرض البيانات للعقد المنطقية المختلفة في مسار الشبكة. بالنسبة للمستخدمين، تتضمن العقد: جهاز العتاد، الشبكة اللاسلكية، بوابة LAN، الميل الأخير، والتطبيق المحدد . بالإضافة إلى ذلك، هناك عقد للعقد السحابية من Cato يتم معالجة حركة المرور من خلالها. إذا خرجت حركة المرور من PoP ثانٍ، يتم عرض عقد PoP الواردة والصادرة. العقد المتعلقة بالوجهة معروضة أيضًا، بما في ذلك:

  • الخطوة الأولى - اتصال ISP بين الوجهة و PoP.

  • مقبس الوجهة - المقبس للموقع الوجهة. على سبيل المثال، إذا كان المستخدم يصل إلى تطبيق WAN خلف موقع المقبس.

  لمزيد من المعلومات حول تسجيل مراقبة التجربة لكل عقدة، انظر تفاصيل اتصال مراقبة التجربة (EA-Socket والتوصيل النهائي).

  يوفر الويدج أيضًا أقسامًا قابلة للتوسيع لكل عقدة للسماح لك بتحليل البيانات التفصيلية بشكل أعمق لتحديد المشاكل المحتملة في كل جزء من مسار الشبكة. يتم وصفها في الأقسام الفرعية التالية.

تفاصيل الاتصال > الأجهزة

قسم أجهزة الأجهزة يظهر البيانات التالية لأجهزة المستخدم:

• أداء الأجهزة -

  • المتوسط. الخبرة - الدرجة المتوسطة للخبرة لأداء الجهاز بناءً على متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية (حمل وحدة المعالجة المركزية) واستخدام الذاكرة (حمل الذاكرة) للجهاز على مدى الوقت المحدد. الدرجة المعروضة للعقدة تعتمد على أسوأ نتيجة بين المقاييس. على سبيل المثال، إذا كان حمل وحدة المعالجة المركزية جيدًا، ولكن حمل الذاكرة عادلًا، فإن درجة العقدة تكون عادلة. هذه هي المقاييس لكل درجة:

    • حمل وحدة المعالجة المركزية

      • جيد - استخدام المعالج أقل من %70

      • متوسط - استخدام المعالج بين %70-%90

      • ضعيف - استخدام المعالج أكثر من %90

    • حمل الذاكرة

      • جيدة - الذاكرة المستخدمة أقل من 60%

      • مقبولة - الذاكرة المستخدمة بين 60-80%

      • ضعيفة - الذاكرة المستخدمة أكثر من 80%

  • متوسط. تحميل وحدة المعالجة المركزية - متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية لجهاز المستخدم على مدى النطاق الزمني المُمَكَّن

  • متوسط. تحميل الذاكرة - متوسط استخدام الذاكرة لجهاز المستخدم على مدى النطاق الزمني المُمَكَّن

• رسومات أداء الجهاز - رسومات تظهر وحدة المعالجة المركزية وتحميل الذاكرة على مدى الزمن

تفاصيل الاتصال > اتصال واي فاي

قسم واي فاي يعرض المعلومات حول قوة إشارة الواي فاي، بما في ذلك:

• أداء واي فاي -

  • متوسط. الخبرة - الدرجة المتوسطة لأداء الواي فاي بناءً على مقياس قوة الإشارة. هذه هي كيفية تسجيل خبرة الواي فاي:

    • جيد - قوة الإشارة -67 ديسيبل ميلي واط أو أعلى

    • مقبول - قوة الإشارة بين -67 ديسيبل ميلي واط و -80 ديسيبل ميلي واط

    • ضعيف - قوة الإشارة -80 ديسيبل ميلي واط أو أقل

  • المتوسط. قوة الإشارة - متوسط قوة إشارة الواي فاي للمستخدم على مدى النطاق الزمني الممكّن

• قوة إشارة واي فاي - رسم بياني يظهر قوة الإشارة على مدى الزمن لكل الشبكات واي فاي المستخدمة من قبل المستخدم

تفاصيل الاتصال > نقطة وصول

تُظهر قسم نقطة الوصول أحداث نقطة الوصول اللاسلكية التي تم جمعها من منصات Wi-Fi المتكاملة لمساعدتك في تحليل مشاكل الاتصال والمصادقة التي تؤثر على تجربة المستخدم على الشبكة اللاسلكية. قم بربط هذه الأحداث مع عقد الشبكة الأخرى للمساعدة في تحديد ما إذا كانت المشكلة بسبب نقطة الوصول أو العناصر الأخرى، مثل ظروف الواي فاي المحلية، اتصال ISP ، الأجهزة، أو مشكلات التطبيق. يتم عرض هذه العقدة عندما يتم الاتصال من خلال نقطة وصول لاسلكية مدمجة مع مراقبة تجربة Cato.

تنويه:

يرجى الاتصال بـ feature-releases@catonetworks.com لمزيد من المعلومات حول تمكين واستخدام هذه الميزة.

• تتطلب عقدة نقطة الوصول تكاملا من خلال تكوين موصل نقطة الوصول. يدعم هذا التكامل نقاط وصول Juniper Mist. لمزيد من المعلومات حول تكوين هذا التكامل، انظر Juniper Mist: إنشاء تكامل إدارة الأجهزة.

• نقطة الوصول متاحة للمستخدمين في المكتب فقط

أحداث نقطة الوصول

يعرض جدول أحداث نقطة الوصول الأحداث التي تنشأ بواسطة نقطة الوصول للمستخدم المحدد. يساعدك هذا في تحديد الحوادث التي من المحتمل أن تؤثر سلبا على تجربة المستخدم أو تقاطع اتصال Wi-Fi، مثل فصل العملاء، فشل المصادقة، ومشكلات تكوين DNS أو IP.

بالنسبة لكل حدث، يظهر الجدول:

• نوع الحدث – نوع الحدث الذي يخص نقطة الوصول، مثل فصل العملاء، فشل المصادقة، فشل DNS أو ARP، وأحداث تكوين IP

• درجة الخطورة – مستوى الخطورة المبلغ عنها بواسطة منصة نقطة الوصول، إذا كانت متوفرة

• الجهاز - اسم الجهاز

• الوقت – الوقت الذي حدث فيه الحدث

• SSID – اسم الشبكة اللاسلكية التي يتصل بها المستخدم

• نقطة الوصول – المعرف الخاص بنقطة الوصول التي أنشأت الحدث

عند توسيع حدث، يتم عرض المعلومات التفصيلية للحدث. تختلف التفاصيل حسب نوع الحدث ويمكن أن تتضمن:

• الوقت – الطابع الزمني الدقيق للحدث

• آخر ارتباط – آخر وقت ارتباط للعميل

• الجهاز – نوع جهاز العميل

• عنوان MAC – عنوان MAC الخاص بجهاز العميل. انقر على العنوان لعرض أحداث نقطة الوصول في تطبيق الطرف الثالث لنقطة الوصول. على سبيل المثال، بالنسبة لنقطة وصول Juniper Mist، يتم فتح تطبيق Juniper Mist وإظهار الأحداث.

• SSID – اسم الشبكة اللاسلكية

• BSSID – عنوان MAC لنقطة الوصول

• البروتوكول – البروتوكول اللاسلكي المستخدم (على سبيل المثال، IEEE 802.11ax)

• الفرقة – الفرقة اللاسلكية المستخدمة من قبل العميل (على سبيل المثال، 5 جيجاهرتز)

• القناة – القناة اللاسلكية

• الأمان – وضع الأمان المستخدم بواسطة SSID (على سبيل المثال، WPA3-SAE-PSK/CCMP)

• رمز السبب – رمز السبب المبلغ عنه بواسطة نقطة الوصول، عند الإمكان

• الوصف – وصف للحدث أو رمز السبب

تفاصيل الاتصال > بوابة LAN

قسم بوابة LAN يعرض المعلومات حول أداء بوابة LAN، بما في ذلك:

• أداء بوابة LAN -

  • متوسط. الخبرة - الدرجة المتوسطة لأداء بوابة LAN بناءً على متوسط فقدان الحزم والمسافة على مدى الزمن المحدد. يتم حساب الدرجة بناءً على أقل نتيجة جيدة بين المتغيرين. على سبيل المثال، إذا كانت مسافة بوابة LAN جيدة وفقدان الحزم في بوابة LAN رديء، فإن درجة العقدة تكون رديئة. هذه هي المقاييس لكل درجة:

    • فقدان الحزم في بوابة LAN

      • جيد - خسارة أقل من %1 من الحزم.

      • متوسط - خسارة بين %1-%5 من الحزم.

      • ضعيف - خسارة أكثر من %5 من الحزم.

    • مسافة بوابة LAN

      • جيد - أقل من 10 مللي ثانية.

      • مقبول - بين 10-50 مللي ثانية.

      • ضعيف - تتجاوز 50 مللي ثانية

  • المتوسط. فقدان الحزم - متوسط نسبة الحزم المفقودة داخل بوابة LAN خلال النطاق الزمني الممكّن

  • المتوسط. المسافة - متوسط المسافة بين الموقع وسحابة Cato داخل النفق خلال نطاق الزمن الممكّن

• رسومات أداء بوابة LAN - رسومات تعرض فقدان الحزم والمسافة على مدى الزمن

تفاصيل الاتصال > الميل الأخير

قسم الميل الأخير يظهر البيانات التالية لجودة الاتصال للاتصال النفق المشفر إلى PoP:

• أداء الميل الأخير -

  • متوسط. الخبرة - الدرجة المتوسطة لأداء الميل الأخير.

    الدرجة لعقدة الميل الأخير تعتمد على المقاييس التالية للطبقة العلوية للميل الأخير كما تظهر في الويدجات:

    • فقدان الحزم في النفق الصاعد

      • جيد - خسارة أقل من %1 من الحزم.

      • متوسط - خسارة بين %1-%5 من الحزم.

      • ضعيف - خسارة أكثر من %5 من الحزم.

    • فقدان الحزم في النفق الهابط

      • جيد - خسارة أقل من %1 من الحزم.

      • متوسط - خسارة بين %1-%5 من الحزم.

      • ضعيف - خسارة أكثر من %5 من الحزم.

    • مسافة النفق

      • جيد - أقل من 20 مللي ثانية.

      • مقبول - بين 20-100 مللي ثانية.

      • ضعيف - تتجاوز 100 مللي ثانية

    الدرجة المعروضة للعقدة تعتمد على أسوأ نتيجة بين المقاييس الاثنين. على سبيل المثال، إذا كان فقدان الحزم في النفق جيد، وكان مدى النفق ضعيف، فإن درجة العقدة تكون ضعيفة.

  • متوسط. فقدان الحزم - نسبة الحزم التي فقدت على مدى الميل الأخير داخل النفق لمرور الوارد والصادر، متوسط النطاق الزمني الممكّن

  • متوسط. المسافة - المسافة بين الموقع وسحابة Cato داخل النفق، متوسط النطاق الزمني الممكّن

• رسوم بيانية للكيلو متر الأخير - هذه الرسوم البيانية تشمل مقاييس مستندة إلى نوعين مختلفين من المسابير. هذه هي أنواع المجسات والأدوات المصغرة المعروضة لكل منها:

  • التوصيل السفلي - يتم إرسال المجسات على اتصال الميل الأخير خارج النفق، ويشار إليه بالتوصيل السفلي، لقياس جودة اتصال مزود خدمة الإنترنت إلى ال PoP، بشكل مستقل عن الاتصال داخل النفق (التوصيل العلوي). يساعد ذلك في تحديد وتشخيص المشاكل خارج النفق التي يمكن أن تؤثر على أداء الميل الأخير لمواقع السوكت والمستخدمين البعيدين.

    بالنسبة لمواقع السوكت، تُرسل مجسات التوصيل السفلي بين السوكت و PoP. ترسل المجسات لكل واجهة WAN في المقبس. بالنسبة للمستخدمين البعيدين، يتم إرسال مجسات التوصيل السفلي من خلال العميل على جهاز المستخدم إلى PoP. تُعرض العناصر اسم موقع PoP المتصل، وعنوان IP لعقدة الخدمة المتصلة في PoP، ولحركة السوكت، اسم الواجهة. إذا كان اسم PoP غير متاح، يتم عرض فقط عنوان IP لعقدة الخدمة.

    ملاحظة: لجمع البيانات لخاصية المجسات السفلية، يتطلب الآتي:

    • للمقاييس الخاصة بمستخدم المكتب (موقع المقبس) - مقبس v21.1.18975 أو أعلى

    • للمقاييس الخاصة بمستخدم بعيد - إصدارات العميل macOS 5.10 أو Windows 5.17، أو أعلى

  • التراكب - تقيس هذه المجسات جودة الاتصال لنفق Cato المتصل بـ PoP.

    ملاحظة: لاستخدام رسوميات الإنتاجية، استخدم الموجه لاختيار عرض الإنتاجية Avg أو Max.

    الرسوم البيانية	Description
    فقدان الحزم للمرور الصادر	النسبة المئوية للحزم التي تم فقدانها على مدى الميل الأخير داخل النفق لمرور الوارد.
    فقدان الحزم للمرور الوارد	النسبة المئوية للحزم التي فقدت على مدى الميل الأخير داخل النفق لمرور الوارد.
    الحزم المتجاهلة للمرور الصادر	النسبة المئوية للحزم التي تم استلامها لكنها لم تُعالج لمرور الوارد.
    الحزم المتجاهلة في الاتجاه المتدفق	نسبة الحزم التي تم استلامها ولكن لم تتم معالجتها لحركة المرور المتدفقة
    زمن انتقال الرحلة ذهابًا وإيابًا	المسافة بين الموقع والسحابة "Cato" داخل النفق
    عمر النفق	إجمالي الوقت الذي تم فيه ربط النفق الحالي DTLS بين السوكيت وPoP.
    تقلقل الإشارة في الاتجاه الصاعد	الفارق في الزمن (مللي ثانية) بين حزم البيانات في الاتجاه الصاعد.
    تقلقل الإشارة في الاتجاه المتدفق	الفارق في الزمن (مللي ثانية) بين حزم البيانات في الاتجاه المتدفق.
    الحد الأقصى للإنتاجية في الاتجاه الصاعد	الحد الأقصى للإنتاجية المحسوبة داخل النفق لحركة المرور في الاتجاه الصاعد.
    الحد الأقصى للإنتاجية في الاتجاه المتدفق	الحد الأقصى للإنتاجية المحسوبة داخل النفق لحركة المرور في الاتجاه المتدفق.
    متوسط الإنتاجية في الاتجاه الصاعد	متوسط الإنتاجية في الاتجاه الصاعد داخل النفق لكل رابط (فوق طول الجراف)
    متوسط الإنتاجية في الاتجاه المتدفق	متوسط الإنتاجية في الاتجاه المتدفق داخل النفق لكل رابط (فوق طول الجراف)

عرض موحد للمستخدم نهاية الميل الأخير

افتراضيًا، يتم تصفية صفحة مراقبة تجربة المستخدم لمعرفة المقاييس لمستخدم بعيد أو مستخدم مكتبي، وذلك بناءً على ما إذا كنت قد نقرت على المستخدم من علامة التبويب المستخدمين البعيدين أو المستخدمين المكتبيين. ومع ذلك، عند إزالة الفلتر في شريط الفلتر، يمكنك عرض مقاييس الميل الأخير للمستخدم نفسه المتصل عن بعد وخلف موقع. عند إزالة الفلتر، تطبق التغييرات التالية:

• تعرض الرسوم البيانية في قسم النسيج الخطوط البيانية لكل المستخدمين في المكتب (موقع المقبس) ولتحقيقات المستخدمين عن بعد للمستخدم المختار

• يُظهر قسم التوصيل العلوي الرسوم البيانية المنفصلة التالية لبيانات الموقع وبيانات المستخدم البعيد:

  • فقدان حزمة الموقع في الاتجاه الصاعد

  • فقدان حزمة الموقع في الاتجاه المتدفق

  • زمن التأخر لجولة الموقع

  • فقدان حزمة التحقيق ل‍ المستخدم عن بعد

  • زمن التأخر لجولة التحقيق للمستخدم عن بعد

تفاصيل الاتصال > الميل الأول

يشير الميل الأول إلى اتصال المزود بين الوجهة و PoP.

يعرض قسم الميل الأول البيانات التالية لجودة الاتصال للاتصال المشفر بالنفق إلى PoP:

• أداء الميل الأول -

  • متوسط. تجربة التراكب - متوسط درجة التجربة لأداء التراكب الميل الأول.

    تعتمد الدرجة لعقدة الميل الأول على المقاييس التالية لتراكب الميل الأول، كما يظهر في الأدوات المصغرة:

    • فقدان الحزم في النفق الصاعد

      • جيد - خسارة أقل من %1 من الحزم.

      • متوسط - خسارة بين %1-%5 من الحزم.

      • ضعيف - خسارة أكثر من %5 من الحزم.

    • فقدان الحزم في النفق الهابط

      • جيد - خسارة أقل من %1 من الحزم.

      • متوسط - خسارة بين %1-%5 من الحزم.

      • ضعيف - خسارة أكثر من %5 من الحزم.

    • المسافة للنفق

      • جيد - أقل من 20 ميلي ثانية.

      • متوسط - بين 20-100 ميلي ثانية.

      • ضعيف - تتجاوز 100 مللي ثانية

    الدرجة المعروضة للعقدة تعتمد على أسوأ نتيجة بين المقاييس الاثنين. على سبيل المثال، إذا كان فقدان الحزم في النفق جيد، وكان مدى النفق ضعيف، فإن درجة العقدة تكون ضعيفة.

    بالإضافة إلى ذلك، يتم عرض المقاييس التالية لكل رابط WAN Socket:

  • المتوسط. فقدان الحزمة - نسبة الحزم التي فقدت على الميل الأول داخل النفق (نسبة الOverlay) لحركة المرور الصاعدة والهابطة ، تم حسابها على النطاق الزمني المكون

  • متوسط. المسافة /span> - المسافة بين الموقع والسحابة Cato داخل النفق ، تم حسابها على النطاق الزمني المكون

  • متوسط. تجربة النسيج - متوسط درجة تجربة الاتصال خارج النفق للميل الأول.

• رسوم الميل الأول البيانية - تشمل هذه الرسوم البيانية مقاييس تعتمد على نوعين مختلفين من المجسات. هذه هي أنواع المجسات والأدوات المصغرة المعروضة لكل منها:

  • الطبقة السفلية - المجسات ترسل على الاتصال الخارج عن النفق الأول لقياس جودة اتصال المزود بـ PoP، مستقلًا عن التراكب المشفر. يساعد ذلك في تحديد وتشخيص المشكلات الخارج عن النفق التي قد تؤثر على أداء الميل الأول لمواقع القبسات.

    ترسل المجسات لكل واجهة WAN في المقبس. تعرض الأدوات المصغرة اسم الواجهة واسم موقع PoP المتصل، بالإضافة إلى عنوان IP لعقدة الخدمة المتصلة في PoP. إذا كان اسم PoP غير متاح، يتم عرض فقط عنوان IP لعقدة الخدمة.

    ملاحظة: لكي يتم جمع البيانات لميزة المجسات الطبقة السفلية ، يتطلب المقبس الإصدار v21.1.18975 أو أعلى

    الرسوم البيانية	Description
    فقدان حزمة البيانات	نسبة الحزم التي فقدت على الميل الأول خارج النفق.
    زمن انتقال الرحلة ذهابًا وإيابًا	الوقت المستغرق في الجولات بين عقدة معينة في مسار الشبكة (مثال: موقع أو جهاز المستخدم) والسحابة Cato، تم حسابها خارج النفق.

  • التراكب - تقيس هذه المجسات جودة الاتصال لنفق Cato المتصل بـ PoP.

    الرسوم البيانية	الوصف
    فقدان حزمة الموقع في الاتجاه الصاعد	نسبة الحزم التي فقدت على الميل الأول في الموقع الوجهة داخل النفق لحركة المرور الصاعدة.
    فقدان حزمة الموقع في الاتجاه المتدفق	نسبة الحزم التي فقدت على الميل الأول في الموقع الوجهة داخل النفق لحركة المرور المتدفقة.
    زمن التأخر لجولة الموقع	الوقت المستغرق في الجولات بين عقدة معينة في مسار الشبكة (مثال: موقع أو جهاز المستخدم) والسحابة Cato، تم حسابها داخل النفق.
    عمر النفق	إجمالي الوقت الذي تم فيه ربط النفق الحالي DTLS بين السوكيت وPoP.
    تقلقل الإشارة في الاتجاه الصاعد	الفارق في الزمن (مللي ثانية) بين حزم البيانات في الاتجاه الصاعد.
    تقلقل الإشارة في الاتجاه المتدفق	الفارق في الزمن (مللي ثانية) بين حزم البيانات في الاتجاه المتدفق.
    الحد الأقصى للإنتاجية في الاتجاه الصاعد	الحد الأقصى للإنتاجية المحسوبة داخل النفق لحركة المرور في الاتجاه الصاعد.
    الحد الأقصى للإنتاجية في الاتجاه المتدفق	الحد الأقصى للإنتاجية المحسوبة داخل النفق لحركة المرور في الاتجاه المتدفق.
    متوسط الإنتاجية في الاتجاه الصاعد	متوسط الإنتاجية في الاتجاه الصاعد داخل النفق لكل رابط (فوق طول الجراف)
    متوسط الإنتاجية في الاتجاه المتدفق	متوسط الإنتاجية في الاتجاه المتدفق داخل النفق لكل رابط (فوق طول الجراف)

تفاصيل الاتصال > المقبس الوجهة

يعرض قسم مقبس الوجهة بيانات لمقابس موقع الوجهة. تُظهر البيانات التالية:

• أداء المقبس -

  • متوسط. تجربة - متوسط درجة التجربة لأداء المقبس بناءً على متوسط استخدام معالج المقبس (تحميل المعالج) للموقع على مدى نطاق الوقت المحدد. يتم حساب هذه الدرجة بناءً على أسوأ نواة أداء لمقبس الموقع الأساسي.

    • جيد - استخدام المعالج أقل من %70

    • متوسط - استخدام المعالج بين %70-%90

    • ضعيف - استخدام المعالج أكثر من %90

  • المتوسط. حمل المعالج - متوسط استخدام مقبس المعالج (حمل المعالج) للموقع خلال النطاق الزمني المكون (استنادًا إلى النواة المضطربة للمقبس الأساسي للموقع).

• تحميل المعالج - نسبة الاستخدام لكل نواة من نوى المقبس للمدى الزمني المحدد. إذا كان الموقع مُكوّن بميزة التوافر العالي (HA)، يعرض الرسم البياني الاستخدام لكل من النوى الأساسية والثانوية للمقبس.

  

  إذا لاحظت ارتفاع استخدام معالج المقبس، إليك الخطوات لاستكشاف المشكلة:

  1. ادخل إلى واجهة الويب للمقبس واختر علامة تبويب حالة الأجهزة.

  2. تحقق من استخدام المعالج الحالي % لكل نواة.

  3. راقب الاستخدام المتكرر للمعالج فوق %90، حيث سيؤثر مباشرة على أداء مقبس ويسبب خسارة الحزم وارتفاع زمن التأخر.

  إذا لاحظت استخدامًا عاليًا مستمرًا لوحدة المعالجة المركزية متزامنًا مع فقدان حزم الشبكة:

  1. سجل الوقت الذي يحدث فيه الاستخدام العالي للمعالج.

  2. لاحظ أي نواة تعاني من الاستخدام العالي.

  3. اتصل بدعم كاتو للمساعدة.

  لمزيد من المعلومات حول استكشاف مشكلات استخدام وحدة المعالجة المركزية في المقبس، راجع مشكلات الأداء في استكشاف أخطاء مواقع المقبس.

  • تتطلب هذه الميزة الحد الأدنى من إصدارات السوكيت كما يلي:

    • للمقابس المادية - إصدار المقبس 21.1.18975

    • بالنسبة للسوكيت الافتراضي - إصدار سوكيت 22

تفاصيل الاتصال > التطبيق

القسم التطبيق يُظهر المقاييس التالية لأداء التطبيق:

• المتوسط. التجربة -

  يستند متوسط درجة الخبرة إلى مجموعة من المقاييس لأداء التطبيقات:

  • الوقت للوصول لأول بايت

  • TCP الاتصال

  • TLS الاتصال

  • زمن الاستجابة HTTP

  • خطأ HTTP/S

  يولد خوارزمية Cato القائمة على الذكاء الاصطناعي حدود فريدة لكل تطبيق.

  لمزيد من المعلومات حول كيفية حساب درجة تجربة التطبيق، راجع هذا المقال.

• رسوم بيانية للتطبيق - توصف هذه المعايير في الجدول التالي:

تفاصيل الاتصال > اجتماعات زووم، مايكروسوفت تيمز، وويبيكس

يعرض هذا القسم مؤشرات خاصة بالتطبيق لحركة مرور UCaaS بما في ذلك جلسات زووم ومايكروسوفت تيمز وويبيكس. المقاييس توفر رؤى عن تجربة الفيديو، والصوت، ومشاركة الشاشة خلال الاجتماعات.

تتطلب هذه المؤشرات تكوين موصلات Cato. للمزيد من المعلومات، راجع هذه المقالات:

• فرق مايكروسوفت: إعداد موصل مراقبة تجربة UCaaS

• زووم: إعداد موصلات مراقبة تجربة UCaaS

• ويبيكس: إعداد موصل مراقبة تجربة الاتصالات الموحدة كخدمة

للاطلاع على مؤشرات اجتماعات زووم وتيمز وويبيكس:

1. على صفحة الحفر العميق لمراقبة تجربة المستخدم، ضمن عنصر واجهة المستخدم اختر تطبيق، اختر زووم أو تيمز أو ويبيكس.

2. في عنصر واجهة المستخدم تفاصيل الاتصال، افتح قسم اجتماعات زووم، اجتماعات مايكروسوفت تيمز، أو اجتماعات ويبيكس.

تنويه:

ملاحظة: تظهر أقسام زووم وتيمز وويبيكس فقط للمستخدم بمجرد أن يتصل المستخدم بالتطبيق بعد تكوين الموصل.

فهم مؤشرات زووم وتيمز وويبيكس

المعلومات المعروضة لكل اجتماع تشمل الجهاز المستخدم، تاريخ الاجتماع, مدة الاتصال, مجموع المشاركين, والتجربة العامة للاجتماع (ضعيف, متوسط, أو جيد) هذا التجربة تُحتسب بناءً على درجات الصوت, الفيديو, ومشاركة الشاشة, وتساوي أدنى درجة من تلك الثلاثة

الدرجات للصوت، الفيديو، ومشاركة الشاشة تُحتسب بناءً على حساب درجة الرأي المتوسط (MOS) مع اعتبار فقدان الحزم، التغيير، والتأخير الدرجات تُستند إلى متوسط MOS المُحتسب لحركة المرور الصاعدة والنازلة.

بالنسبة لاجتماعات زووم وويبيكس، يتم عرض البيانات كسلاسل زمنية دقيقة للكشف الدقيق وحل المشكلات. يمكنك استخدام الرسوم البيانية الزمنية لربط الخط الزمني للاجتماع مع مقاييس الشبكة. تشمل الرسوم البيانية درجة التجربة لكل من الصوت، الفيديو، ومشاركة الشاشة، وكذلك مقاييس فقدان الحزم، عدم الانتظام، الكمون، ومعدل البت لكل نوع من الوسائط. تسلط الرسوم البيانية لدرجات التجربة الضوء على أي أحداث انقطاع خلال المكالمة.

بسبب محدوديات في تطبيق فرق، تظهر رسومات الاجتماعات لمقاييس الفرق كقيمة متوسطة على مدار مدة المكالمة بالكامل، أو كقيمة قصوى وصلت إليها خلال مدة المكالمة.

• اختر الحد الأقصى للرسوم البيانية لعرض المقاييس بناءً على القيمة القصوى خلال كل فترة.

• اختر متوسط. للرسوم البيانية لعرض المقاييس بناءً على متوسط القيمة خلال كل فترة.

• يمكنك التبديل تشغيل وإيقاف خطوط البيانات المرسلة والمستقبلة

هذه هي صيغة حساب MOS:

• MOS = 1 + 0.035 * R + 0.000007 * R * (R - 60) * (100 - R) حيث R هو عامل التقييم الذي يتم تحديده بشكل فعال من خلال التأخير وفقدان الحزم

ملاحظات:

• لـ Microsoft Teams

  • قد يستغرق الأمر حتى 30 دقيقة حتى تُعرض بيانات الاجتماع

  • الوصلة عادة تصل إلى بيانات الاجتماع حتى 1 ساعة للخلف. ومع ذلك، عند تكوين الوصلة لأول مرة، يمكن الوصول إلى البيانات حتى خمس ساعات للخلف

  • المقاييس تشمل بيانات من كل من اجتماعات Microsoft Teams وSkype