নিরাপত্তা আমাদের Cato Networks এ যে কাজ করি তার কেন্দ্রে রয়েছে, এবং আমরা গ্রাহকের তথ্য সমুন্নত রাখার অঙ্গীকারে সজাগ। বিশেষ করে, আমরা ফিশিং এবং ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য (PII) এর সার্বভৌমত্বের মতো সমস্যার গুরুত্ব স্বীকার করি, যা আমাদের গ্রাহক, অংশীদার এবং ফলাফলতঃ আমাদের সাথে গভীরভাবে অনুরণন করে।
স্পষ্টতা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার জন্য, আমাদের গ্রাহকদের Cato সাপোর্ট দ্বারা ব্যবহৃত নির্দিষ্ট যোগাযোগ চ্যানেলের বিষয়ে ভালভাবে জানাতে হবে। আমরা চাই আমাদের গ্রাহকরা বুঝতে পারেন যে Cato সাপোর্ট শুধুমাত্র নির্দিষ্ট যোগাযোগ পথের মাধ্যমে যোগাযোগ করবে।
Cato সাপোর্টের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ স্থাপনের জন্য বিভিন্ন যোগাযোগ পদ্ধতি রয়েছে, যার মধ্যে ফোন কল, Cato সাপোর্ট পোর্টাল এবং ইমেইল অন্তর্ভুক্ত।
ইমেইল যোগাযোগের জন্য ডোমেইনস অনুমতিসূচিতে অন্তর্ভুক্তিকরণ
গুরুত্বপূর্ণ:
আপনি ইমেইল এর মাধ্যমে সাপোর্ট টিকেট খুলতে পারবেন না, অনুগ্রহ করে Cato ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন (CMA) এ AI Workspace ব্যবহার করুন টিকেট খোলার জন্য (নিচে দেখুন)।
Cato সাপোর্ট গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য catonetworks.com ডোমেইনে নির্দিষ্ট ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে। অনুগ্রহ করে অনুমোদিত তালিকা নিশ্চিত করুন:
support@catonetworks.comআমাদের সাপোর্ট সেবাসমূহের জন্য, অনুগ্রহ করে অনুমোদিত তালিকা:
ILMM:
ilmm@catonetworks.comNOCaaS:
nocaas@catonetworks.com
সাপোর্ট টিকেট দেখুন
গ্রাহকরা তাদের টিকেট দেখতে পারেন সাপোর্ট পোর্টালে যা https://auth.catonetworks.com এ থাকা Cato Auth সার্ভার থেকে প্রমাণীকরণ প্রয়োজন।
যদি কোন গ্রাহক তাদের পাঠানো লিঙ্ক নিয়ে উদ্বিগ্ন হন, তবে সর্বোত্তম অনুশীলন হল ব্রাউজারে URL (https://support.catonetworks.com) টাইপ করে এবং সার্টিফিকেট যাচাইয়ের মাধ্যমে সাপোর্ট পোর্টালে ম্যানুয়ালি প্রবেশ করা।
অতিরিক্ত তথ্যের জন্য, Cato ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন (CMA) এ AI Workspace এর মাধ্যমে টিকেট কিভাবে জমা দিন দেখুন।
ফোন
Cato সাপোর্ট সমস্ত যোগাযোগের জন্য নির্দিষ্ট ফোন নম্বর ব্যবহার করে, যা নিম্নে তালিকাবদ্ধ:
আমেরিকা যুক্তরাষ্ট্র: +1 505 333 4070
যুক্তরাজ্য: +44 114 303 3899
ইসরায়েল: +972 3 720 7171
সিঙ্গাপুর: +65 3138 9013
যদি কোন গ্রাহক আসন্ন কল সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হন, তবে সর্বোত্তম অনুশীলন হল কলটি শেষ করা এবং উপরোক্ত ফোন নম্বরগুলির মধ্যে কোনো একটির মাধ্যমে বা Cato সাপোর্ট পোর্টাল এর মাধ্যমে Cato সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করা।