Este artículo explica cómo usar la página de análisis del Monitoreo de la Experiencia del Usuario para analizar los eventos de acceso a la nube.
Para más información sobre la revisión de análisis en la página de Monitoreo de Experiencia, consulte Comprender las páginas de análisis detallado del monitoreo de experiencia.
"Visión general"
La sección de Acceso a la nube de la página de análisis del Monitoreo de Experiencia del Usuario muestra eventos de puntos de acceso inalámbrico recogidos de plataformas Wifi integradas para ayudarte a analizar problemas de conectividad y autenticación que impactan la experiencia del usuario en la red inalámbrica. Correlaciona estos eventos con otros nodos de red para ayudar a aislar si el problema es causado por el punto de acceso o por otros elementos, como las condiciones inalámbricas locales, conectividad de ISP, hardware del dispositivo, o problemas de aplicación. Este nodo se muestra cuando el usuario está conectado a través de un punto de acceso inalámbrico que está integrado con el Monitoreo de Experiencia de Cato.
"Requisitos previos"
El nodo de Acceso a la nube requiere integración configurando un conector de acceso a la nube. Esta integración es compatible con los puntos de acceso Juniper Mist y Cisco Meraki. Para más información sobre cómo configurar estas integraciones, vea los siguientes artículos:
Nota:
El nodo de Punto de Acceso está disponible solo para usuarios de oficina.
Eventos de Acceso a la nube
La tabla de Eventos de Acceso a la nube muestra eventos generados por el punto de acceso para el usuario seleccionado. Esto te ayuda a identificar incidentes que probablemente degraden la experiencia del usuario o interrumpan la conectividad Wifi, como disociaciones de clientes, fallos de autenticación, y problemas de asignación de DNS o IP.
Para cada evento, la tabla muestra:
Tipo de evento – El tipo de evento de acceso a la nube, como la disociación del cliente, fallos de autenticación, fallos de DNS o ARP, y eventos de asignación de IP.
Severidad – El nivel de severidad reportado por la plataforma del punto de acceso, si está disponible.
Dispositivo – El nombre del dispositivo del usuario.
Tiempo – La hora en que ocurrió el evento.
SSID – Nombre de la red inalámbrica a la que el usuario está conectado.
Acceso a la nube – El identificador para el acceso a la nube que generó el evento.
Cuando expandes un evento, se muestra información detallada del evento. Los detalles varían según el tipo de evento y pueden incluir:
Tiempo – La marca de tiempo exacta del evento.
Última asociación – El último tiempo de asociación para el cliente.
Dispositivo – El tipo de dispositivo del cliente.
Dirección MAC – La dirección MAC del dispositivo del cliente. Haz clic en la dirección para ver los eventos de acceso a la nube en la aplicación de terceros del acceso a la nube. Por ejemplo, para un punto de acceso Juniper Mist, la aplicación Juniper Mist se abre y muestra los eventos.
SSID – El nombre de la red inalámbrica.
BSSID – La dirección MAC del acceso a la nube.
Protocolo – El protocolo inalámbrico en uso (por ejemplo, IEEE 802.11ax).
Banda – La banda inalámbrica utilizada por el cliente (por ejemplo, 5 GHz).
Canal – El canal inalámbrico.
Seguridad – El modo de seguridad usado por el SSID (por ejemplo, WPA3-SAE-PSK/CCMP).
Código de razón – El código de razón reportado por el acceso a la nube, cuando se aplica.
Descripción – Una descripción del evento o código de razón.