Este artículo explica cómo las cuentas con una licencia DEM pueden usar los Detalles de Conexión para comprender mejor la experiencia digital de sus sitios y usuarios.
"Visión general"
El Monitoreo de Experiencia te permite rastrear la experiencia digital de tus usuarios mientras interactúan con sus aplicaciones y servicios. Recibes un puntaje general de Experiencia de Aplicación para tu experiencia, lo que puede ayudarte a identificar problemas o tendencias en tu red. Para más información, consulte Qué es el Monitoreo de Experiencia de Cato.
Además, para las cuentas con una licencia DEM, Cato proporciona herramientas que te dan una visión adicional de la experiencia de usuario y del sitio. Detalles de Conexión te ayudan a desglosar la ruta de red en nodos lógicos y resaltar posibles indicadores de problema.
Cuando profundizas en los Usuarios (remotos o detrás de un sitio), el gráfico de Experiencia de Usuario te muestra cuándo el usuario estaba conectado (una línea sólida) y cuándo no estaba conectado (una línea discontinua).
Cuando haces clic en un área del gráfico en la que el usuario estaba conectado, la sección de Detalles de Conexión a continuación te proporciona un desglose visual de los diferentes puntos de los flujos para un sitio y usuario.
Dependiendo del tipo de sitio y la ubicación del usuario, verás diferentes nodos. Por ejemplo, para un usuario que trabaja remotamente, puedes ver información sobre el dispositivo del usuario, Wi-Fi, puerta de enlace LAN, túnel y experiencia de la aplicación.
Nota:
Para ver los nodos de Dispositivo de Usuario, Wi-Fi y Puerta de enlace LAN, el dispositivo del usuario debe estar conectado al Cliente Cato tanto cuando trabaja de forma remota como detrás de un Socket.
Mientras que para un host sin el Cliente Cato, solo verás información para Internet, túnel y aplicación.
Para obtener información sobre los diferentes widgets de Monitoreo de Experiencia, consulte Usando la Página de Monitoreo de Experiencia.
Casos de Uso
Un usuario de la empresa ABC llama a la mesa de ayuda de TI quejándose de que el sistema de mensajería de la empresa está respondiendo de manera deficiente.
Al observar la puntuación general de la aplicación de mensajería, el ingeniero de soporte no observa ningún problema global con la aplicación. Sin embargo, al observar los Detalles de Conexión del Usuario, ven que el nodo Wi-Fi está coloreado en amarillo.
Al pasar el cursor sobre el nodo del Dispositivo, ven que aunque la experiencia es Regular, la fuerza de la señal es muy débil. Esto ayuda al ingeniero de soporte a entender que el problema probablemente se encuentra en un problema local en la configuración de Wi-Fi del hogar del usuario y no un problema en la red o aplicación de mensajería.
Nota:
Los puntajes se basan en flujos TCP exitosos. El tráfico bloqueado no se toma en cuenta.
El tráfico enviado utilizando la función Bypass no proporciona métricas de Latencia HTTP/s y Tasa de Error
Puntuación de Nodos
Cada nodo se califica por su experiencia individual basada en métricas para ese nodo. Al observar los Detalles de Conexión, puedes obtener de inmediato una indicación del puntaje de cada nodo según su color (verde, amarillo y rojo). Cada nodo se califica individualmente y no afecta el puntaje de otros nodos.
Además, cuando pasas el ratón sobre un nodo, puedes ver las métricas promedio para ese nodo. Para ver las métricas completas, haz clic en el nodo para ver los widgets relevantes.
La siguiente tabla proporciona información sobre qué nodos están disponibles, las métricas utilizadas para calcular el puntaje y cómo se calcula el puntaje. Para información sobre el Puntaje de Experiencia de Aplicación, consulte Qué es el Monitoreo de Experiencia de Cato.
Nota:
Se admite la información del dispositivo, Wi-Fi y puerta de enlace LAN para Windows Client v5.11 y macOS Client v.5.7
El Cliente de Cato utiliza los servicios de ubicación de Windows para identificar varios elementos en la red, por ejemplo, el nombre de la red WiFi. Si no desea proporcionar esta información a Cato, cambie la configuración de los servicios de ubicación usando estas instrucciones.
Dependiendo del tipo de conexión, verás diferentes nodos en los Detalles de Conexión.
Nodo | Métricas | Cómo se califica | Tipo de conexión |
|---|---|---|---|
Dispositivo Cliente | El puntaje de Dispositivo Cliente se basa en las siguientes métricas, como se muestra en los widgets:
| La puntuación de riesgo mostrada para el nodo se basa en el resultado más deficiente entre las dos métricas. Por ejemplo, si el Puntaje de CPU es Bueno, pero el Puntaje de Memoria es Regular, el puntaje del nodo es Regular. |
|
Wifi | El puntaje del nodo Wi-Fi se calcula basado en la métrica de Fuerza de Señal, como se muestra en los widgets.
| El puntaje mostrado para el nodo se basa en el puntaje para la métrica de Fuerza de Señal |
|
Puerta de enlace LAN | El puntaje para la Puerta de Enlace LAN se basa en las siguientes métricas, como se muestra en los widgets:
| La puntuación de riesgo mostrada para el nodo se basa en el resultado más deficiente entre las dos métricas. Por ejemplo, si la Distancia de la Pasarela LAN es Buena y la Pérdida de Paquetes de la Pasarela LAN es Mala, la puntuación del nodo es Mala. |
|
Última Milla | El puntaje para el nodo de Última Milla se basa en las siguientes métricas, como se muestra en los widgets:
Además, también hay un widget de Edad del Túnel que no se calcula en el puntaje. | La puntuación de riesgo mostrada para el nodo se basa en el resultado más deficiente entre las dos métricas. Por ejemplo, si la Pérdida de Paquetes del Túnel es Buena y el Tiempo de ida y vuelta (RTT) del Túnel es Deficiente, la puntuación de riesgo del nodo es Deficiente. |
|
Aplicación | El puntaje de aplicación se basa en el puntaje actual de la aplicación y cualquier filtro aplicado. |
| Todos los tipos de conexión |
Zócalo | La puntuación de rendimiento del Socket se basa en el promedio del Uso de CPU del Socket (Carga de CPU) para el sitio durante el rango de tiempo configurado.
| La puntuación se calcula basándose en el núcleo con el peor rendimiento del Socket principal del sitio. |
|